Emilie Fontanel - Chargée Développement R.H/Formation

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Formation nouveaux entrants personnalisée en fonction de l'expérience professionnelle.
Groupe de 2 à 10 personnes
Travaux préparatoires concernant l'évolution de la politique formation (distinction actions obligatoires/Non obligatoires, évolution des informations transmises lors des CSE...)
Avis consultatif sur la politique sociale de l'entreprise

Relation clients et réseau Renault, écoute, conseil, négociation, vente-45 appels par jour
Gestion administrative-60 dossiers par jour
Gestion commerciale Front Office- Transferts de véhicules et financements associés- étude financière et gestion administrative- conservation des encours

Relation clients et réseau Renault, écoute, conseil, négociation, vente-90 appels par jour
Gestion administrative-90 dossiers par jour plus montages financiers
Tutorat-1 alternante pendant un an-support aux nouveaux entrants
Equipe test qualité client (Assertivité) – Objectif (cible) 80 % de conformité- Résultat personnel 90%.

Procédures liées aux comités de carrière (gestion des hauts potentiels), mis à jour outils GPEC (People Review-1245 personnes, organigramme de remplacement…), pratique du CIF et de la mobilité interne.
Gestion de l’intégralité du process CDD étudiant (recrutement, intégration, contrats)-80 postes à pourvoir en deux mois-300 candidatures.
Création et mise à jour des tableaux de bords RH (quotidien), évaluation, suivi et recadrage budgétaire (diminution des coûts de 20%), gestion des « key Performance Indicators »
• Tutorat (2 alternants et 2 stagiaires), participation projets transverses RH, coordination du département Emploi et Gestion de Carrières.

Relation clients et réseau Renault, écoute, conseil, négociation, vente-90 appels par jour
Gestion du portefeuille clients Grands Comptes (200 clients : La Poste, Rent a car…)
Tutorat – support aux nouveaux entrants

Relation et gestion clients particuliers, prospection et négociation commerciale

Formations

En cours

Obtenu

Spécialité histoire des arts- Obtenu

Compétences

Elaboration de parcours de formation après recensement auprès des managers (étude terrain)
Inscription, constitution de dossier et suivi des participants
Création d’un livret de professionnalisation dédié aux apprenants pour le suivi de leur parcours de formation
Membre de la Commission Formation (Groupe RCI BANQUE)

Organisation de sessions de formation individuelles et collectives (blended learning)
Participation à des groupes de travail sur l'optimisation des formations
Alimentation des tableaux de suivi de l’activité concernant ces parcours et reporting régulier

Procédures liées aux comités de carrières (gestion des hauts potentiels-secteur bancaire)
Process CIF

Création et diffusion de supports de communication à l’attention des membres du Comité Exécutif, des managers et des salariés
Création et MAJ de page intranet RH

Un mémoire dans le cadre du Master RH-IGS : "Repenser l’accompagnement RH dans la montée en compétence des techniciens de l’exploitation du réseau au sein d’ERDF/GRDF et contribuer ainsi à l’amélioration de la sécurité, enjeu majeur de ces métiers"
Un mémoire dans le cadre du Titre de Responsable Formation-CNAM : "Comment la formation « tout au long de la vie » peut-elle motiver les séniors à dynamiser leur fin de carrière en entreprise ? "

Une soutenance : "Mise en place de parcours de formation dans le cadre de la réforme professionnelle avec une optimisation du budget formation"