Expériences — Maréna-Rosa MANDIANG

Présentation

Forte de plus de 14 ans d’expérience en tant que PMO (Projet/Programme/Portefeuille/Project Office), Chef de Projet et AMOA, mon expertise couvre un large éventail de domaines fonctionnels et de secteurs dont l’énergie, l’industrie pharmaceutique, l'automobile, la banque, le luxe…. J'ai ainsi eu l'occasion d’évoluer dans des environnements complexes tant au niveau national qu'international.
J’accompagne aujourd’hui les organisations dans leur transformation à travers un pilotage performant de leur portefeuille de projets & programmes stratégiques et à forts enjeux.
L'ensemble de mes expériences et mon parcours professionnel diversifié me permettent d'être en mesure de m'adapter rapidement et de comprendre les problématiques pour mener à bien toutes les missions qui me sont confiées.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Manager au sein de la BU Project Office & PMO
Responsable de plusieurs consultants (junior, confirmé, senior)

Détails de l'expérience

Management et encadrement de consultants :
• Réalisation et suivi du parcours d'intégration / Off-boarding
• Réalisation des feedbacks mensuels
• Revue & Suivi des missions
• Trajectoire d'evolution professionnelle, identification des formations, développement des compétences / accompagnement à la montée en maturité des consultants
• Pilotage de la performance de son équipe avec la réalisation des entretiens annuels (évaluation et la performance et entretien professionnel )
• Définition des objectifs annuels individuels
Participation à l'animation de l'équipe Pilotage & PMO
• Préparation et co-animation des réunions d'équipe
• Contribution à la cohésion d'équipe via l'organisation de teambuilding ou evenements
Recrutement de profils Pilotage & PMO / Project Office :
• Sélection et proposition de profils
• Réalisation de la 1ère qualification
• Réalisation des entretiens opérationnels et restitutions de Business Case
• Sourcing (LinkedIn, Monster...)
Developpement commercial & marketing
• Participation aux réponses à appel d’offres , accord-cadre et RFP
• Préparation et participation aux revues de compte client
• Preparation et animation de webinars Pilotage & PMO (REX CNAV - Cap sur la montée en maturité des pratiques de pilotage)
• Participation aux Virage Days (présentation des premiers Résultats de l'enquête sur l'évolution des cellules de pilotage)
Participation à différentes squads internes
• 2017 - Squad Savoir-être des PMO’s
Mise en oeuvre d'un questionnaire permettant d’évaluer le positionnement d’un PMO selon 9 savoir-être de référence.
• 2018 - Squad Observatoire des solutions PPM
Mise en place d'un site web permettant à des prospects de choisir la solution PPM la plus adaptée en fonction de leur maturité et de leurs objectifs de pilotage.
• 2019 - Squad Mise sous contrôle des projets/programmes
Construction d'une démarche de pilotage des projets et programmes à travers de la définition d’une organisation et de livrables types en fonction des étapes clés
• 2021-2022 - Squad Transformation agile
Construction d'une offre de service autour de la transformation agile des organisations
• 2022-2023 - Squad Livre Blanc PMO
Actualisation du Livre Blanc PMO Noveane de 2011 via la mesure de l'évolution des pratiques de pilotage depuis 10 ans

Client : CNAV
PMO sur les domaines DATA & RH

Détails de l'expérience

Préparation, organisation & animation des Comités de coordination SI mensuels (suivi du portefeuille projets/programmes du domaine) :
• Vérification & analyse des rapports flash dans Syspeo (Orchestra)
• Points de suivi avec les chefs de projet (sur la base des rapports flash)
• Remontée des risques et des alertes
• Suivi des interdépendances projets
Participation aux comités de domaine métier (CDOM) :
• Transmission des informations nécessaires aux chargés de pilotage en amont
Qualité et cohérence des données projets :
• Garantie de la cohérence des informations entre les CDOM, les Comités de coordination et les informations contenues dans Syspeo
Animation des réunions de bilans de fin de projets/programmes
Accompagnement méthodologique des chefs de projets

Client : EUTELSAT
PMO au sein de la DSI & PMO Programme E.BOSS

Détails de l'expérience

PMO Programme EBOSS :
• Harmonisation et homogénéisation de la comitologie
• Préparation et organisation des comités de pilotage : Program committee, Steering commitee, Arbitration committee....
• Collecte et analyse des Flash reports projets
• Accompagnement des chefs de projets (phases de cadrage et projet)
• Assurance qualité (gestion documentaire dans Confluence, suivi des KPIs)
PMO DSI :
• Mise en place et suivi de la roadmap projets

Client : CHANEL
Réalisation d'un audit du département Project Management Office du programme One Chanel.com

Détails de l'expérience

Phase de prise de connaissance de l’existant :
• Réalisation d'interviews
• Analyse des données, de la documentation, des outils, de la gouvernance et des process en vigueur
Rédaction d'un rapport d'audit avec préconisations dédiées

Client : CNAV
Pilotage de 2 projets stratégiques : Déploiement d’une solution de Coffre-Fort Numérique pour la gestion des bulletins de salaire et Création d’un nouveau service en ligne de demande d’aide à l’adaptation du logement des personnes âgées

Détails de l'expérience

Pilotage de projets :
• Organisation et animation des réunions de lancement
• Recensement des éléments de macros-phases du projet, évaluation des charges prévisionnelles et définition des conditions de réussite du projet
• Animation de l’équipe projet et des différentes parties prenantes
• Organisation et animation des comités projet hebdomadaires
• Coordination avec le fournisseur
• Suivi et supervision de l’ensemble des livrables projets (cahier des charges, spécifications, orientations de qualification, VABF…)
• Actualisation du planning et des charges (en fonction de l’avancement, du consommé et du reste à faire)
• Management des risques
• Remontée des demandes d’arbitrages et des alertes vers les instances de gouvernance
• Reporting et communication auprès des instances de suivi
• Mise à jour de l’avancement projet dans l’outil de gestion de projet (Orchestra)
• Suivi de la Mise en Production

Client : LA BANQUE POSTALE
Gestion des évolutions sur le Portail des Centres Financiers et sur les applications Oasis RC et GEC

Détails de l'expérience

Pilotage et suivi des demandes d'évolution :
• Cadrage et Chiffrage des besoins métiers
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Animation des réunions de travail avec les différents contributeurs
• Pilotage et Suivi de la réalisation avec les équipes MOE
• Animation des comités de suivi (COSUI)
• Rédaction des plans de tests et cahiers de recette
• Pilotage et Suivi de la recette
• Suivi de la MEP et du déploiement
Suivi des enveloppes budgétaires des applications

Client : RENAULT
Pilotage du portefeuille de projets - Périmètre Europe du domaine Sales & Marketing (DI-RC)

Détails de l'expérience

Préparation et animation du comité projet Europe IS Project Committee :
• Revue & Suivi des projets
• Suivi des actions et décisions
Préparation et animation du comité mensuel Europe IS IT Managers Committee :
• Dashboard mensuel
• Suivi des actions et décisions
• Suivi des KPI’s
Participation aux Control Towers DI-RC et Comité d’Entrée de Charge associés :
• Accompagnement de chefs de projets pour les passages en Control Towers (Documentation, Outillage Jira & Confluence)
• Participation aux Control Towers
• Participation aux Comités d’architecture
Suivi des KPI’s et Reporting pour le tableau de bord DI-R
Suivi mensuel du portefeuille de projets via les Status Report

Client: DOMAIN THERAPEUTICS
Accompagnement à la montée en maturité de la responsable PMO sur le pilotage du portefeuille de projets

Détails de l'expérience

Analyse des pratiques existantes et évaluation du niveau de maturité
Déclinaison des axes d’améliorations identifiés lors de l’analyse en plan d’action court terme
Identification des pistes d’amélioration de la fonction PMO existante
Mise en place des améliorations priorisées :
• Elaboration du processus de pilotage du portefeuille de projets
• Accompagnement sur les aspects Gouvernance
• Elaboration des reportings et visuels associés au portefeuille de projets

Client : CEB Banque de développement du Conseil de l'Europe
Accompagnement à la mise en place d’une démarche de pilotage de portefeuilles de projets, comprenant l’élaboration des processus associés à la gestion de projet, à la gestion des ressources ainsi qu’à la gestion de la demande

Détails de l'expérience

Lancement du projet, partage de la feuille de route et des attendus
Réalisation d'un audit de la pratique de pilotage de portefeuille de projet, de gestion de projet et de gestion de la demande :
• Réalisation d'interviews
• Analyse des données, de la documentation, des outils, de la gouvernance et des process en vigueur
• Rédaction d'un rapport d'audit avec préconisations dédiées
Elaboration, co-construction et mise en place de la méthodologie de Gestion de projet :
• Animation d'ateliers de travail
• Construction et mise en place d’une méthode de suivi de projets (cycle de vie)
• Réalisation d’un kit de livrables (outils et templates) pour les chefs de projet
• Accompagnement des chefs de projet via formation et coaching
• Participation à l’amélioration continue (force de proposition – mise en place gouvernance projet – coordination – communication)
Elaboration, co-construction et mise en place du portefeuille projet et des processus associés :
• Construction du portefeuille projet
• Mise en pratique de la gestion portefeuille projet : consolidation projets, plan de charge, suivi des temps, priorisation projets, reporting, gestion des coûts…
• Revue du portefeuille projet
Elaboration, co-construction et mise en place du processus de gestion de la demande :
• Animation d'ateliers de travail
• Emergence des rôles & responsabilités, des processus adaptés et de la gouvernance
associée
• Rédaction de la documentation associée et des Terms Of Reference
• Accompagnement à la mise en œuvre opérationnelle et l'appropriation du nouveau processus
Mise en œuvre du module ITBM dans l’outil ServiceNow
Rôle de représentante du client auprès des équipes de développement et de paramétrage :
• Expression des besoins
• Détermination des uses cases
• Partage des retours d’expérience chez d’autres clients
• Participation à la recette fonctionnelle
• Suivi du planning du projet d’implémentation

Client: RENAULT
Pilotage du portefeuille de projets pour les domaines Engineering (DI-RE) et Qualité (DI-RQ)

Détails de l'expérience

Sécurisation de l’engagement des projets avant lancement :
• Organisation, préparation et animation des comités de décision d’investissement des projets
• Suivi budgétaire de premier niveau des projets engagés
• Accompagnement et coaching des chefs de projets MOE à la méthodologie projet PRISM3 (processus et outils)
Gestion du portefeuille de projets :
• Organisation et préparation de la revue mensuelle du portefeuille projets
• Mise en place d’un Kanban de suivi des projets
• Gestion de l’entrée de charge et Elaboration du portefeuille projets
• Suivi de la qualité des données projets
• Accompagnement au déploiement de l’outil Project Board (outil interne de météo projets)
Mutualisation et homogénéisation des pratiques et alignement des process PMO
Accompagnement des équipes de projet à la transition vers l'agilité (arrivée de Renault Digital)
• Accompagnement des chefs de projets MOE à l'appropriation de la méthodologie Renault Digital (Agile)
• Travail de mutualisation des pratiques et transition vers les nouveaux comités avec la PMO Renault Digital
• Participation et Préparation des chefs de projets au passage en comités

Client : GrDF
Appui au Pilotage des sous paliers "Préparation du Déploiement industriel" et "Portail Client du Déploiement" dans le cadre du déploiement d'une solution Smart Metering Gaz (Compteurs Gaz Communicants GAZPAR)

Détails de l'expérience

Appui à la préparation des recettes métiers :
• Préparation et rédaction des cas de tests
• Préparation et rédaction des scénarii de tests
• Accompagnement des référents métier pendant l’exécution des recettes (appropriation et exécution des tests)
• Analyse et suivi des anomalies
Accompagnement des référents à la sécurisation des activités métiers :
• Animation des comités hebdomadaires de suivi de macro-activités
• Optimisation des dispositifs de support utilisateurs et pilotage des engagements de services (KPI)
• Mesure de la performance des opérations
Accompagnement de la Conduite Métier et de l'Assistance aux utilisateurs : Formation, documentation (rédaction de procédures d'assistance)

Client : GrDF
Appui au pilotage du Programme Mobilité

Détails de l'expérience

Chantier Equipement :
• Cartographie des équipements mobilité en fonction des profils utilisateurs
• Modélisation des processus (SAV, approvisionnement, support…) et Rédaction d’une note descriptive
• Rédaction d’une note de préconisation de matériel pour les futurs projets mobilité GRDF
• Veille technologique sur le matériel mobilité (tablettes, smartphones, pda’s …)
Product Owner sur le projet de mise en place du nouveau module des demandes mobilités
• Expression des besoins métier
• Elaboration des user-stories
• Gestion du Backlog (alimentation, priorisation ...)
• Test des fonctionnalités
• Participation aux cérémonies agile (Sprint planning, daily scrum, sprint review, sprint retrospective)
Participation au processus d’achat du projet Ingénierie en Réseau :
• Suivi des actions et accompagnement
• Analyse des réponses du RFP matériel en collaboration avec le chef de projet
• Participation aux soutenances
• Aide à la contractualisation avec le fournisseur retenu (KPI, SLA, OLA...)

Client : GDF SUEZ/ENGIE
Promotion des services de la DSI et accompagnement de leur réalisation auprès des clients sur différents périmètres (GRT GAZ, Fonctions Centrales, DSI & B3G)

Détails de l'expérience

Animation de la relation client :
• Promotion de l’offre de service de la DSI
• Préparation et animation des comités de pilotage client
• Suivi de la Qualité de Service (SLA, KPI)
• Communication sur les inventaires contractuels et reportings sur les SLA
• Accompagnement et atterrissage de projets en RUN
• Capitalisation de la connaissance client
Gestion de la satisfaction client :
• Recueil, suivi et analyse du niveau de satisfaction & contribution à l’amélioration
• Reportings (suivi et relances des demandes et incidents, suivi du parc informatique)
• Promotion de l’offre de service de la DSI
Pilotage du projet Gartner - Enquête de satisfaction annuelle Groupe (Benchmark) :
• Revue et actualisation des questionnaires
• Restitution et analyse post enquête
• Suivi de la relation avec Gartner
Appui à la direction de mission (2013-2014):
• Elaboration et Suivi des indicateurs de pilotage de la mission
• Préparation et animation des instances contractuelles

Client : GDF SUEZ/ENGIE
Promotion des services de la DSI et accompagnement leur réalisation auprès des clients sur différents périmètres (GRT GAZ, Fonctions Centrales, DSI)

Détails de l'expérience

Animation de la relation client et gestion de la satisfaction :
• Promotion de l’offre de service de la DSI
• Animation du réseau d’interlocuteurs locaux
• Elaboration du processus de traitement de demandes et d’incidents
• Suivi et relances des demandes (standard et non standard) et incidents
Gestion de la connaissance client :
• Gestion et suivi du parc informatique
• Maîtrise de l’infrastructure technique déployée sur les sites utilisateurs et contribution à la fiabilisation des inventaires.
• Rencontres clients et visites de sites
Atterrissage de projets impactant le client :
• Intégration d’outils et d’applications
• Déménagements et fermetures de sites et Pilotage de la performance des opérations

Client : Direction des Etudes Economiques
Poste en Alternance - Master 1 et 2

Détails de l'expérience

Projet Intranet de Fonctionnement (Brique centrale de gestion des utilisateurs, gestion des nouvelles arrivées et des départs) :
• Recueil des besoins utilisateurs
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Développement/Paramétrage des modules
• Recette et déploiement de l’application
• Formations utilisateurs
• Pilotage des projets avec les fournisseurs de la DSI
Correspondante bureautique :
• Gestion du parc informatique et traitement des demandes utilisateurs
• Gestion des homologations de logiciels et applications en liaison avec l’informatique centrale
• Planification et mise en place des migrations
Support : Veille technologique et support technique auprès des responsables de la direction
Vidéo : Réalisation de la vidéo hebdomadaire des économistes (tournage et montage)

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Maréna-Rosa MANDIANG

Conseil IT Stratégique / Responsable PMO

Manager

Consultante PMO Portefeuille

Consultante PMO DSI

Consultante Project Office & PMO

Consultante Chef de projet

Consultante Chef de Projet MOA

Consultante PMO Portefeuille

Consultante Project Office & PMO

Consultante Project Office & PMO

Consultante PMO Portefeuille

Consultante AMOA Cohérence des besoins Métier – Projet Compteurs Communicants Gaz

Consultante PMO Programme Mobilité

Consultante Chef de projet/PMO Domaine

Consultante Chef de projet/PMO Domaine

Chef de projet AMOA