Maréna-Rosa MANDIANG
Conseil IT Stratégique / Responsable PMO
PMO Project Office : Mise en place Cellule PMO, Audit des pratiques de pilotage, Montée en maturité, Coaching & Accompagnement
Gestion de Portefeuille (Projets/Programmes)
Gouvernance & Reporting
Management d'équipe
Méthodes Agiles
40 ans
CHATILLON (92320) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Forte de plus de 14 ans d’expérience en tant que PMO (Projet/Programme/Portefeuille/Project Office), Chef de Projet et AMOA, mon expertise couvre un large éventail de domaines fonctionnels et de secteurs dont l’énergie, l’industrie pharmaceutique, l'automobile, la banque, le luxe…. J'ai ainsi eu l'occasion d’évoluer dans des environnements complexes tant au niveau national qu'international.
J’accompagne aujourd’hui les organisations dans leur transformation à travers un pilotage performant de leur portefeuille de projets & programmes stratégiques et à forts enjeux.
L'ensemble de mes expériences et mon parcours professionnel diversifié me permettent d'être en mesure de m'adapter rapidement et de comprendre les problématiques pour mener à bien toutes les missions qui me sont confiées.
J’accompagne aujourd’hui les organisations dans leur transformation à travers un pilotage performant de leur portefeuille de projets & programmes stratégiques et à forts enjeux.
L'ensemble de mes expériences et mon parcours professionnel diversifié me permettent d'être en mesure de m'adapter rapidement et de comprendre les problématiques pour mener à bien toutes les missions qui me sont confiées.
Consultante Chef de projet/PMO Domaine
Partenor Group
Juin 2012
à mai 2014
- Client : GDF SUEZ/ENGIE
Promotion des services de la DSI et accompagnement de leur réalisation auprès des clients sur différents périmètres (GRT GAZ, Fonctions Centrales, DSI & B3G)
Détails de l'expérience
- Animation de la relation client :
• Promotion de l’offre de service de la DSI
• Préparation et animation des comités de pilotage client
• Suivi de la Qualité de Service (SLA, KPI)
• Communication sur les inventaires contractuels et reportings sur les SLA
• Accompagnement et atterrissage de projets en RUN
• Capitalisation de la connaissance client - Gestion de la satisfaction client :
• Recueil, suivi et analyse du niveau de satisfaction & contribution à l’amélioration
• Reportings (suivi et relances des demandes et incidents, suivi du parc informatique)
• Promotion de l’offre de service de la DSI - Pilotage du projet Gartner - Enquête de satisfaction annuelle Groupe (Benchmark) :
• Revue et actualisation des questionnaires
• Restitution et analyse post enquête
• Suivi de la relation avec Gartner - Appui à la direction de mission (2013-2014):
• Elaboration et Suivi des indicateurs de pilotage de la mission
• Préparation et animation des instances contractuelles
