Laurène Kitenda - PARTENAIRE STRATÉGIQUE RSE- ESG POUR LES ENTREPRISES ET LES ADMINISTRATIONS

La considération des enjeux environnementaux, sociétaux et de gouvernance est inévitable pour opérer la transition écologique et énergétique indispensable pour la transformation des modèles d'affaires vers plus de durabilité, de robustesse et de soutenabilité.

✒️ Mon objectif : Accompagner les entreprises et les administrations sur l'état des lieux, la mise en place et le déploiement de leurs stratégies RSE - ESG via des solutions innovantes et opérationnelles pour des résultats rapides.

✒️ Mon approche : E.P.I.S.O.D.E
Étape 1 : État des lieux (Diagnostics RSE, Bilan Carbone, Cartographie et Dialogue avec les parties prenantes)
Étape 2 : Plan d'action
Étape 3 : Budget
Étape 4 : Solutions mesurables ( y Indicateurs de performance TBL)
Étape 5 : Opérabilité des déploiements et formations
Étape 6 : Définition du process d'amélioration continue (PDCA) et Veille réglementaire
Étape 7 : Élaboration de rapports de durabilité, communications responsables

✒️ Ma force : Résilience (= Pas de fausses promesses !)

Depuis plus de 10 ans, j'accompagne les dirigeants dans le pilotage de leurs projets stratégiques de formation et de conduite du changement.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Établir des diagnostics RSE et des bilans carbone®.
Cartographier et consulter les parties prenantes.
Identifier, hiérarchiser et prioriser les enjeux (Méthode IRO’s de l'EFRAG).
Co-construire et piloter les plans d'action et co-construire les matrices de matérialité.
Veiller à la conformité des actions aux normes réglementaires ou inscrire la démarche dans un cadre volontaire.
Co-constuire les budgets d'investissements /financements, appui et soutien aux achats responsables.
Proposer des solutions mesurables et auditables (indicateurs).
Piloter l'opérabilité des déploiements de manière agile et incrémentale.
Concevoir et animer des formations multimodales immersives et engageantes
Lancer un process d'amélioration continue (PDCA).
Co-élaborer les rapports du durabilité, appui et soutien aux actions de communication responsable.
Accompagner à la labellisation RSE
Animer des ateliers de sensibilisation :
- COMPRENDRE : Mosaïque de la Biodiversité :
  * Fresque de la Biodiversité
  * Fresque de la Biodiversité Junior
  * Les Apéros de la Biodiversité
- APPRÉHENDER : Fresque de la Finance
- AGIR : Atelier 2Tonnes (Réduire l'empreinte carbone individuelle et collective

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MISSION : Piloter la construction du rapport de durabilité (consultation parties prenantes, collecte des données, construction de la matrice de double matérialité (base ODD + normes GRI), restitution et plan d'action)
Définir et mettre en œuvre la stratégie globale de développement des compétences du groupe : internes et externes.
Cartographier les besoins en compétences (par division et par métier) : opérer des diagnostics, établir des dispositifs de formation ciblés, mettre à jour les référentiels des métiers transformés.
Piloter la conception et le déploiement des programmes de formation, développement et accompagnement des besoins managériaux
Mettre en place des parcours de formation professionnalisants, des certifications internes ou externes, des partenariats avec des organismes de formation locaux ou internationaux.
Assurer le suivi et l’évaluation des actions : indicateurs de performance (taux de promotion interne, taux d’absorption des compétences, satisfaction des participants, effet sur la productivité).
Encadrer et animer l’équipe “Développement des compétences” (formateurs internes, coachs, coordinateurs terrain) ainsi que les budgets associés.
Veiller à l’adaptation culturelle et locale des programmes de formation (langues et contexte rural), et promouvoir l’inclusion (mixité, âge, populations riveraines).
Être garant·e de la montée en compétences des talents et du développement d’une culture “apprendre & évoluer” au sein du Groupe.

Identifier les besoins en formation auprès des établissements de crédit, institutions financières et services internes de la BCEAO.
Concevoir des parcours pédagogiques adaptés (modules, supports, cas pratiques, évaluations).
Mettre à jour les contenus selon l’évolution des normes IFRS, Bâle, LCB/FT, réglementation prudentielles, directives UMOA et législations régionales.
Animer des sessions de formation (présentielles et à distance) en finance, comptabilité bancaire, gestion des risques, conformité, et réglementation prudentielle.
Assurer la transmission des connaissances techniques et pratiques auprès des cadres bancaires et agents de la BCEAO.
Suivre les évolutions des réglementations bancaires internationales (Bâle, FATCA, LCB/FT, IFRS).
Produire des notes de synthèse ou guides d’application adaptés au contexte UEMOA, des axes d’amélioration continue du dispositif de supervision et de formation,
Contribuer à la capitalisation des connaissances et à la création d’une base documentaire régionale.

COMPETENCES TECHNIQUES
Développer une offre de services qui s'intègre aux formations existantes et qui soit à la fois graduée et personnalisable pour répondre aux besoins des clients.
Conduire les expressions de besoins pour des projets numériques, d'automatisation, et de développement IT.
Conduire les recettes et la validation des modifications et améliorations des plateformes LMS central (Open EdX et Moodle) pour garantir son leur fonctionnement.
Lancer et soutenir une culture d'innovation et de créativité au sein des équipes pour stimuler la transformation et l'amélioration continue.
Fiabiliser et maintenir l'actualisation des processus et procédures métiers pour garantir la bonne exécution des tâches.
Mettre en place une démarche RSE (éco-conception, accessibilité numérique) pour renforcer l'impact sur les appels d'offres.
Participer à l'élaboration d'une IA adaptée aux besoins métiers dans des domaines middle : animation, production digitale et formation réglementaire.
PILOTAGE DE L'ACTIVITE
Élaborer les roadmaps et les objectifs qualitatifs et quantitatifs associés.
Assurer les ressources nécessaires en fonction des besoins et variations de charge.
S'assurer du respect des critères et indicateurs de qualité qualopi.
Mettre en place un processus de benchmark annuel pour évaluer et ajuster le positionnement du groupe sur le marché, en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
Définir des stratégies pour maîtriser les coûts tout en maintenant une offre compétitive et conforme aux attentes du marché.
Créer des abaques, optimiser les coûts et le temps de production, en fonction des différents formats.
Optimiser la productivité pour soutenir l'expansion des activités et respecter les délais.
MANAGEMENT RH
Assurer la gestion des actions RH courantes (congés, entretiens, etc.) en utilisant les outils internes du groupe FF (Sage).
Favoriser le développement des compétences des collaborateurs pour répondre aux besoins évolutifs de leurs métiers.
Aider les équipes à adopter et maîtriser les outils internes pour améliorer l'efficacité et la collaboration (Dendreo, Salesforce, Monday).
POSTURE STRATÉGIQUE
Penser stratégiquement pour soutenir la vision du Groupe Fisrt Finance
Mobiliser les équipes pour trouver des solutions innovantes
Gérer et motiver les équipes en période de changement pour maintenir la performance et la cohésion.
Réaliser une veille digitale pour sécuriser et optimiser les services

ACTIVITES GENERALES
Responsable des formations conformité (France et International) et garante de l'application et du respect du cadre réglementaire des formations métiers
Construire le plan de formation (NTC, feuille de route, lotissement des travaux, budget)
Piloter la data formation, sécuriser les inscriptions et présenter les sujets dans les instances du Groupe
Répondre aux audits et sollicitations IGL
Mener la digitalisation et l'hybridation des formations
Construire des architectures de déploiement pour les différentes plateformes du Groupe
Onboarder des applications éditeurs selon les normes de sécurité du Groupe (Mesari, Comité Cloud)
Améliorer l'expérience apprenant et impulser une démarche d'innovation continue (adaptive learning, scan up, IA générative, référentiel pédagogique)
Animer un réseau de prestataires et partenaires externes (école, cabinet, start up ...)
Management fonctionnel
Management hiérarchique (6 ETP)
Reporting et budget : 100 K€ à 400 K€
EXPERTISES
Approche par les compétences
Gestion de projets complexes
Gestion des incidents (Zendesk)
Accessibilité numérique (Idéance)
Eco-conception

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ACTIVITES GENERALES
Construire et sélectionner les séquences pédagogiques (conférenciers, intervenants, activités d'intelligence collective ...) : à Paris, en Région, à l'International, à Distance
Etre en appui et soutien des membres du cycle VMPP (une cinquantaine de cadres dirigeants développement commercial, marketing, RSE, et transformation du Groupe Crédit Agricole France et International)
Coordonner les échanges de bonnes pratiques, veille et prospective
Réaliser les achats pédagogiques
SUJETS TRAITES 2022
Agir pour le climat et la transition vers une économie bas carbone (Fresque du climat, My CO2 ...)
Renforcer la cohésion et l'inclusion (Bien vieillir, e-accessibilité ..)
Réussir les transitions agricoles et agro-alimentaires (conditions de vie et rémunérations des agriculteurs ..)
SUJETS EN COURS 2023
Agir pour les transitions environnementales et sociétales
Relever le défi de la transition
Impact du changement climatique dans les modèles d'affaire et de distribution

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ACTIVITES GENERALES
Piloter des projets stratégiques RH et de transformation à fort enjeux réglementaires
Piloter et concevoir des dispositifs de formation innovants internes et externes
Piloter la transformation numérique et digitale des offres de formation
Assurer un conseil formation aux directeurs et responsables d’entités
Assurer un conseil et support méthodologique dans les référentiels de compétences
Piloter la construction de parcours certifiants en relation avec les partenaires (CFA, Ecole, Université)
Animer des formations occasionnelles et accompagner la montée en compétences des formateurs, experts, prestataires externes ...
ACTIVITES PROSPECTIVES ET INNOVATIONS PEDAGOGIQUES
Assurer une veille en innovation pédagogique (R&D)
Bâtir des partenariats avec des start up, prestataires et freelances et améliorer l’expérience collaborateur/apprenant/utilisateur
Participer aux évènements formation
Sélectionner et acheter des prestations intellectuelles et IT dans le cadre d'appels d'offre et consultations
Etre tutrice et référent pédagogique des embauchés, des stagiaires, des alternants M1/M2 (Formation)
SUJETS TRAITES
Conformité / Réglementaire
Banques & Assurances
Achats responsables
Directive Crédit Immobilier
Méthodes Agiles (DevOps & Organisation Cloud)
LXP (avec IBM et SAP/Accenture)
LMS Syfadis (évolutions)
Referentiels de compétences (360 Talents)

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Consultante en développement des compétences

Le Groupe La Poste

Septembre 2013 à septembre 2016

CDI

Paris / Orléans

France

ACTIVITES GENERALES
Recueillir, conseiller les clients et analyser les besoins en formation
Piloter des projets RH et Formation
Recruter et manager une équipe de 14 formateurs internes et intervenants externes
ACTIVITES PEDAGOGIQUES
Mettre en oeuvre des ingénieries de formation (cahier des charges, réponse formation, montage budgétaire)
Concevoir des dispositifs pédagogiques multimodaux
Acheter des prestations externes (appel d’offre, analyse des propositions et relations prestataires)
Bâtir le marketing de l’offre en lien avec la marque employeur et assurer la veille réglementaire formation
Piloter les recettes et les livraisons pédagogiques
ACTIVITES ADMINISTRATION DE FORMATION
Élaborer, consolider et exécuter le plan de formation
Préparer et participer aux consultations IRP (dossiers sensibles)
Piloter la logistique des formations (convocations, feuille des présences, attestation de fin de formation …)
Piloter les évaluations, reporting et étude d’impact
Conseiller sur les dispositifs Formation Professionnelle Continue
Bâtir une ingénierie financière de formation
SUJETS TRAITES
Réglementation RH
Diversité
Lutte contre les discrimination
Activités sociales

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ACTIVITES GENERALES
Analyser et définir les besoins en emplois et en compétences
Mettre en œuvre et suivre le budget plan de développement des compétences (Formation, Recrutement et Mobilité)
Participer à la politique Emploi et Formation (Feuilles de route, GPEE …)
ACTIVITES RECRUTEMENT
Réaliser les expressions de besoin, les fiches de poste, le sourçing, la conduite d'entretien, les sélections et les intégrations
Etre en relation avec la mutuelle d'entreprise : gestion des contrats collectifs (affiliations, cotisations, dossiers inactifs, relations autres organismes)
Mettre en œuvre les tableaux de bord relatifs aux suivis d'activité
SUJET TRAITES
Référentiel Emploi
Fiabilisation des actions de recrutement

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Chargée clientèle entreprise

Sciaci Saint Honoré

Janvier 2013 à février 2013

CDD

GENNEVILLIERS

France

Piloter le dispositif des contrats collectifs Santé & Prévoyance
Piloter le dispositif des cotisations et les dossiers des inactifs
Mener des actions de formation de proximité auprès des équipes

ACTIVITES FORMATION
Piloter les projets de formation (réponse formation, conception pédagogique et /ou gestion des appels d'offre (achats de prestations externes))
Animer des formations occasionnelles
Animer des formations de formateurs (démultiplication)
Mettre en place la logistique, le marketing de l'offre
Réaliser de la veille formation (régelementaire)
Construire les évaluations des acquis et de satisfaction
SUJETS TRAITES
Bascule SIRH

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ACTIVITES RH
Apporter une expertise réglementaire RH
Réaliser la documentation des processus et procédures RH
Mener des actions de communication RH
Gérer l'interface de l'intranet RH
Etre en appui et soutien des gestionnaires RH (administration RH - Saisies de masse)
Rédiger des notes de procédures (saisies SIRH) et des notes réglementaires
SUJETS TRAITES
Gestion Administrative du Personnel et de la Paie (GAPP)
Bascule HR Access v5 vers Hra SUITE 7 (Conduite du changement, Fiches supports et Actions de formation)
Fiabilisation Paie des salariés
HR Query - Requêtes fonctionnelles

Compétences

Diagnostics RSE

Intermédiaire
Bilan Carbone ®

Certification à venir en T4 2026

Intermédiaire
Dialogue avec les parties prenantes

Bon niveau
Matrice de Double Matérialité

Approche IRO (EFRAG)

Intermédiaire
Indicateurs ESG (TBL)

Bon niveau
Normes Obligatoires

ODD, ISO 26000, ESRS (CSRD), GRI

Avancé
Démarches Volontaires

VSME (VS)

Bon niveau
Filières REP

Loi AGEC

Intermédiaire
Analyse Cycle de Vie produit (ACV)

Intermédiaire
Comptabilité écologique (CARE)

Notions
Modèles durables

Économie de la fonctionnalité, Économie circulaire, ESS, Écologie Industrielle et Territoriale, Économie collaborative

Notions
Eco-conception

Règlement européen ESPR

Notions
Plateformes RSE

Intermédiaire

ACT Pas à Pas

Notions
Gestion de projet

Agile Project Management

Expert
Relation client

Conseil aux entreprises

Expert
Formation professionnelle continue

Loi Avenir 2018

Expert
Communication et Marketing Formation

Expert
Prospective / Innovation

Expert
Achats prestations intellectuelles / IT

Expert
Méthodes agiles / Design Thinking

Avancé
Ingénierie financière de formation

Expert
Matrise des coûts

Avancé
Gestion des capacitaires

Expert
Traduction multilingue

Bon niveau
Fiabilisation scorm

Expert
Automatisation des processus

Avancé
Instruments analytiques

Bon niveau
Modélisation des prestations de services

Expert
Qualiopi

Expert
Bilan Pédagogique et Financier

Bon niveau

Réglementation

Avancé
Processus et procédures RH

Avancé
Applications SIRH

Avancé
Recrutement

Avancé
Mobilité

Avancé
Gestion des emplois et compétences

Avancé

Psychologie du travail

Avancé
Conduite du Changement

Avancé
Démarche UX/UI

Intermédiaire
Retrospective professionnelle

Expert

Webex, Teams, Adobe Connect, Skype/Lync, Zoom, BlueJeans, ClickMeeting, GoogleMeet

Expert

Syfadis

Expert
Moodle

Bon niveau
Storyline

Bon niveau
Vyong

Bon niveau
Canva

Expert

Français (langue maternelle)

Expert
Anglais B1 +

Bon niveau

Dendreo

Avancé
Zendesk

Avancé
Evaluo

Expert
SalesForce

Bon niveau
Conga

Expert

Formations

Master II d'état "Responsabilité Sociale et Environnementale, Développement
Durable''
Certification professionnelle du Master II "Innovation, Entreprise et Société'' de niveau 7 (EU), code NSF 122 /310 /128, délivrée par l'Université de Haute Alsace, enregistrée sous le numéro 34847 au RNCP sur décision du Directeur de France Compétences en date du 22/06/2018

En savoir +

N1, N2 et N3

Concepts clés de la méthode Bilan Carbone®
Collecte et organisation des données
Définition des leviers d’action pour réduire les émissions de gaz à effet de serre (GES)
Utilisation du tableur Bilan Carbone®
Réalisation d'un Bilan Carbone®

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2Tonnes (+ Animatrice)
Fresque Numérique Responsable
Fresque Biodiversité (+ Animatrice)
Fresque des Frontières planétaires
Fresque de la Finance (+ Animatrice)

La finance durable et les principales notions
Le cadre réglementaire français et européen
Les entreprises et des acteurs non financiers : les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG)
Les approches extra-financières dans le domaine de la gestion d'actifs
La commercialisation des produits liés à la finance durable

Cadre institutionnel et réglementaire français, européen et international
Déontologie, conformité et organisation déontologique des établissements
Sécurité financière : LCB/FT, Corruption, Embargos et Gel des avoirs
Abus de marché et Délits d’initiés
Commercialisation des instruments financiers, Démarchage bancaire et financier, Vente à distance et Conseil client
Relation et protection de la clientèle
Instruments financiers et crypto-actifs
Gestion collective et gestion pour compte de tiers
Organisation et fonctionnement des marchés
Post marché et infrastructures de marché
Emission et opérations sur titres
Bases comptables, financières et fiscales

Les grandes étapes de la création d'entreprise
L'étude de marché
Le cadre juridique et formalités d'entreprise
Les prévisionnels financiers
La stratégie marketing et commerciale
Le pilotage de son activité
Le statut social du dirigeant
Les solutions de financement

En savoir +

Les facteurs clés du succès de la création d'entreprise
La pertinence commerciale de votre projet de création d'entreprise
La faisabilité financière de votre projet de création d'entreprise
Les moyens à mettre oeuvre pour réussir votre projet de création d'entreprise

Les enjeux éthiques et légaux de l’accessibilité numérique
Les usages des personnes en situation d'handicap
Les éléments clés pour la bonne prise en compte de l'accessibilité numérique dans les projets digitaux.

Les enjeux de la formation à distance dans une logique éco-responsable :

Les impacts environnementaux et sociétaux du numérique
Les notions de cycle de vie et d’effet rebond
L’estimation de l’empreinte environnementale d’un service numérique et d’une formation
La philosophie des 4R pour réduire son impact.

Repenser ses pratiques de conception pédagogique et évaluer ses actions :
Les bonnes pratiques de l’écoconception d’une formation à distance
Le cadrage d'un projet dans une logique éco-responsable
L'optimisation de la production de ressources pédagogiques digitales
La gestion du stockage de son offre de formation distancielle
L'analyse de ses pratiques individuelles et collectives
La dimension « écologique » dans le choix de ses modalités pédagogiques

Acquérir une meilleure connaissance de soi
Piloter son parcours professionnel
Penser un projet clair, motivant et réalisable
Mettre en place un plan d'action tenant compte de mes contraintes et aspirations.

Certification Product Owner / Scrum Master

Développement personnel
Réseautage

Hoshin Kanri, Poka Yoke, Scrum, Kaizen, PDCA, Résolutions de problèmes simples et complexes, Enquête Shiba, Muda (gaspillage et Value Stream Mapping), Lean, 5S,Cartographie de la chaîne de valeur, Gemba Walk, Management visuel

Canaux pédagogiques, Distribution et Promotion de l'offre, Marketing & Média

En savoir +

Formation professionnelle continue (FPC) – Hors Temps de Travail

Conception multimodale

Centres d'intérêt

Randonnées
Renforcement musculaire - Kettelbell

Marraine Nos Quartier ont des Talents
Cheffe de bande ENTOURAGE
Actionnaire Time For The Planet
Animatrice Atelier 2Tonnes
Animatrice Fresque de la Finance
Animatrice Fresque de la Biodiversité

Learning Planet Festival
Greenletter Club
DIAG26000
Association Bas Carbone
EDC

StoÏcisme
Psychologie de l'enfant neuroathypique

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IFC.D (Formation Carbone et Durabilité)

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