Directrice Digital Learning, Certifications services, Formations réglementaires et Organisation @ First Finance

✒️ Ma vision : permettre aux organisations d'intégrer la RSE dans leur stratégie pour en faire un levier de performance durable

✒️ Pourquoi ? : la considération des enjeux environnementaux, sociétaux et de gouvernance est inévitable pour assurer la soutenabilité du développement des entreprises.

✒️ Mon objectif : accompagner les entreprises tout au long de leurs transformations afin de développer des modèles d'affaires robustes et soutenables. En tant que facilitatrice des projets de transition, je transforme les ambitions RSE en projets concrets et finançables.

✒️ Mon approche en 4 étapes
Étape 1 : Diagnostics et stratégies
Étape 2 : Planification et pilotages
Étape 3 : Conformité et rapports
Étape 4 : Sensibilisation et formations (Ingénierie pédagogique et animation)

✒️ Ma force :

Résilience (= Pas de fausses promesses !)
Gagner du temps avec des victoires rapides
Structurer les démarches pour en faire un levier de performance et de crédibilité.

Depuis plus de 15 ans, j'accompagne les dirigeants dans le pilotage de leurs projets stratégiques, de conduite du changement et de formation.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

COMPETENCES TECHNIQUES
Développer une offre de services qui s'intègre aux formations existantes et qui soit à la fois graduée et personnalisable pour répondre aux besoins des clients.
Conduire les expressions de besoins pour des projets numériques, d'automatisation, et de développement IT.
Conduire les recettes et la validation des modifications et améliorations des plateformes LMS central (Open EdX et Moodle) pour garantir son leur fonctionnement.
Lancer et soutenir une culture d'innovation et de créativité au sein des équipes pour stimuler la transformation et l'amélioration continue.
Fiabiliser et maintenir l'actualisation des processus et procédures métiers pour garantir la bonne exécution des tâches.
Mettre en place une démarche RSE (éco-conception, accessibilité numérique) pour renforcer l'impact sur les appels d'offres.
Participer à l'élaboration d'une IA adaptée aux besoins métiers dans des domaines middle : animation, production digitale et formation réglementaire.
PILOTAGE DE L'ACTIVITE
Élaborer les roadmaps et les objectifs qualitatifs et quantitatifs associés.
Assurer les ressources nécessaires en fonction des besoins et variations de charge.
S'assurer du respect des critères et indicateurs de qualité qualopi.
Mettre en place un processus de benchmark annuel pour évaluer et ajuster le positionnement du groupe sur le marché, en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
Définir des stratégies pour maîtriser les coûts tout en maintenant une offre compétitive et conforme aux attentes du marché.
Créer des abaques, optimiser les coûts et le temps de production, en fonction des différents formats.
Optimiser la productivité pour soutenir l'expansion des activités et respecter les délais.
MANAGEMENT RH
Assurer la gestion des actions RH courantes (congés, entretiens, etc.) en utilisant les outils internes du groupe FF (Sage).
Favoriser le développement des compétences des collaborateurs pour répondre aux besoins évolutifs de leurs métiers.
Aider les équipes à adopter et maîtriser les outils internes pour améliorer l'efficacité et la collaboration (Dendreo, Salesforce, Monday).
POSTURE STRATÉGIQUE
Penser stratégiquement pour soutenir la vision du Groupe Fisrt Finance
Mobiliser les équipes pour trouver des solutions innovantes
Gérer et motiver les équipes en période de changement pour maintenir la performance et la cohésion.
Réaliser une veille digitale pour sécuriser et optimiser les services

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Laurène Kitenda

CONSULTANTE INTERVENANTE RSE- ESG

Directrice Digital Learning, Certifications services, Formations réglementaires et Organisation