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Elisabeth Zammit-Lewis

Ergonome |Animatrice en prévention des risques |QVCT | RPS

Ergonomie de l'activité
Organisation du travail
Coordination de projets
Accompagnement au changement
Prévention des risques professionnels
Accueil Expériences Formations Compétences Centres d'intérêt
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Elisabeth Zammit-Lewis
43 ans
France
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Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Spécialiste de la relation à l'usager - public - client et de la qualité de service.

Conception et déploiement de dispositifs d'accueil. Amélioration de l'expérience client et du parcours utilisateur.

Démarche qualité. Amélioration continue. Optimisation des processus organisationnels.

Conduite et accompagnement du changement. Mise en place de démarches participatives inclusives impliquant l'ensemble des parties-prenantes.

Mobiliser et fédérer autour d'objectifs communs. Animer un réseau ou une équipe.

Faciliter la communication et de coordination transverse interservices.

Manager bienveillante, à l’écoute des équipes, soucieuse de leurs conditions de travail, moteur de leur montée en compétences et en autonomie.
Sensible à la RSE/RSO.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences

Animatrice en prévention des risques

Université d'Angers
Depuis janvier 2025
CDD
Angers
France
  • Animer et coordonner le réseau des acteurs de la prévention au sein de l'établissement
  • Développer les outils de communication et de travail collaboratif, création d'une communauté intranet
  • Conseiller et accompagner les directions et les services en matière de prévention des risques : mise à jour du DUERP, prévention des RPS...
  • Créer des sessions de formation et les animer, concevoir des outils ludo-pédagogiques
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  • Accompagner les collectivités, qui en font la demande, dans leur projet d'amélioration des conditions de travail par une approche centrée sur l'activité et la participation des agents concernés par le projet de transformation.
  • Participer à l'activité du service : partage de pratique, capitalisation, développement d'outils de travail partagés/collaboratifs...
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  • Appui et conseil en matière de prévention des risques professionnels : à la direction, aux services, au CHSCT et aux agents
  • Animation du réseau des assistants de prévention
  • Conception de supports de sensibilisation et animation de sessions de formation
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Ergonome consultante

Secours Populaire Français - Fédération de Paris
Novembre 2019 à septembre 2020
Paris
France
  • Double intervention en binôme dans le cadre du mémoire de fin d'études :
    • Analyse du travail des pré-accueillants afin de répondre à des enjeux de recrutement, formation et intégration des bénévoles au sein du service d'accueil.
    • Reconstitution et analyse du travail des salariés et bénévoles des permanences d'accueil pendant le premier confinement, sur le base d'entretiens et de traces de l'activité. Groupe de travail sur l'adaptation du dispositif d'accès à l'aide alimentaire dans le cas d'un reconfinement de la population.
  • Encadrement des équipes et coordination du service
  • Gestion des ressources du service (humaines et matérielles)
  • Responsable de la gestion d'une salle et de son contrôle (billetterie, protocole)
  • Interlocuteur référent sur la question du handicap, accompagnement des démarches de mise en accessibilité.
  • Développement d'outils et de procédures (internes, information et orientation du public, sécurité-sureté, etc...)
  • Missions spécifiques :
    • participe à la préparation et à la mise en oeuvre de l'agenda d’accessibilité programmée (ad'ap),
    • préfiguration des circulations du public (chaîne de déplacement) en prévision de la fin des travaux du bâtiment (nouvelle salle et nouveaux accès) et participe à la conception de la nouvelle signalétique correspondante.
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  • Organisation et coordination globale de l'événement
  • Responsable de la relation client (artistes)
  • Définition et mise en place de la stratégie de communication
  • Développement de la politique des publics et des actions culturelles
  • Gestion humaine, administrative et financière de l'association
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  • Commissariat d'exposition (conception artistique et scientifique)
  • Coordination de l'équipe
  • Gestion administrative
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Formations

Sciences humaines et sociales - Ergonomie

Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM Paris)

Septembre 2018 à octobre 2020
Master professionnel. Mémoire : intervention ergonomique sur les situations d'accueil dans une association à vocation sociale.
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Médiation et productions culturelles : métiers de la culture et de l'événement

IESA (Institut d'Etudes Supérieures des Arts)

Septembre 2004 à juin 2006
Associe la découverte de savoir-faire dans les domaines de l’événement et de la valorisation du patrimoine, à des réalisations concrètes de projets.
Titre homologué par l'Etat de niveau II (Bac +4)
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Langues Etrangères Appliquées

Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

Septembre 2001 à juin 2004
Anglais/Italien - option affaires et commerce
Licence obtenue avec mention bien
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Centres d'intérêt

Arts et sorties

  • Les traditions peintes, masquées et costumées. Maquilleuse amateur.
  • Les formes spectaculaires traditionnelles du monde.
  • La danse classique, contemporaine, le modern jazz, les comédies musicales
  • La photographie. Pratique amateur.
Compétences

Conduite de projet

  • Coordination de compétences et de métiers
  • Animation et encadrement d'équipe
  • Facilitateur de communication
  • Évaluation des besoins
  • Planification de l'activité, maîtrise des délais
  • Suivi budgétaire, maîtrise des coûts
  • Développement d'instruments d'analyse et de reporting
  • Relation client
  • Management opérationnel
  • Gestion des imprévus
  • Résistance au stress

Ergonomie

  • Techniques d'analyse du travail réel : observation, entretiens et analyse documentaire
  • Animation de groupes de travail et de simulation
  • Evaluation des risques professionnels et mise à jour du DUERP
  • Communication, sensibilisation et formation autour des projets
    Accompagnement au changement
  • Accompagnement au changement

Ressources Humaines

  • Définition des besoins et recrutement
  • Gestion administrative des personnels (embauche, absences, congés, paies)
  • Formation continue
  • Bonnes notions du droit du travail

Communication

  • Définition de stratégies de communication
  • Rédaction de supports de communication
  • Diffusion de supports d'information
  • Relations presse et média
  • Edition de catalogue
  • Mise à jour de sites Internet (SPIP)
  • Community management
  • Communication interne et coordination entre services

Langues

  • Anglais - courant
    TOEFL passé en 06/06, score 107/120
    Bon niveau
  • Italien - courant
    Possède de la famille en Italie
    Bon niveau
  • Langues des signes (LSF) - notions
    niveau 2 (IVT)
    Notions

Administration

  • Négociation commerciale, recherche de prestataires
  • Suivi budgétaire et facturation
  • Rédaction de contrats, veille juridique
  • Rédaction de dossiers de subvention
  • Recherche et négociation de partenariats
  • Déclaration et modification de statuts d'association
  • Organisation d'assemblées générales et de réunions
  • Rédaction de procès-verbaux et de synthèses
  • Secrétariat administratif (permanence téléphonique, courrier)

Informatique

  • ActoGraph, solution pour analyser l'activité humaine
  • Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Plateforme de travail collaboratif (Teams, Google drive...)
  • Rodrigue, logiciel de billetterie
  • Sabacane, solution d'e-mailing
  • WeLogIn, solution commercialisation produits physiques et billetterie (tourisme)
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