Spécialiste de la relation à l'usager - public - client et de la qualité de service.
Conception et déploiement de dispositifs d'accueil. Amélioration de l'expérience client et du parcours utilisateur.
Démarche qualité. Amélioration continue. Optimisation des processus organisationnels.
Conduite et accompagnement du changement. Mise en place de démarches participatives inclusives impliquant l'ensemble des parties-prenantes.
Mobiliser et fédérer autour d'objectifs communs. Animer un réseau ou une équipe.
Faciliter la communication et de coordination transverse interservices.
Manager bienveillante, à l’écoute des équipes, soucieuse de leurs conditions de travail, moteur de leur montée en compétences et en autonomie.
Sensible à la RSE/RSO.
Appui et conseil en matière de prévention des risques professionnels : à la direction, aux services, au CHSCT et aux agents
Animation du réseau des assistants de prévention
Conception de supports de sensibilisation et animation de sessions de formation
Description de l'entreprise
Établissement pluridisciplinaire et multisite (dont un campus de 32 hectares) qui accueille environ 34 000 étudiants et 2 200 personnels (enseignants chercheurs et BIATSS).
