Spécialiste de la relation à l'usager - public - client et de la qualité de service.
Conception et déploiement de dispositifs d'accueil. Amélioration de l'expérience client et du parcours utilisateur.
Démarche qualité. Amélioration continue. Optimisation des processus organisationnels.
Conduite et accompagnement du changement. Mise en place de démarches participatives inclusives impliquant l'ensemble des parties-prenantes.
Mobiliser et fédérer autour d'objectifs communs. Animer un réseau ou une équipe.
Faciliter la communication et de coordination transverse interservices.
Manager bienveillante, à l’écoute des équipes, soucieuse de leurs conditions de travail, moteur de leur montée en compétences et en autonomie.
Sensible à la RSE/RSO.
Associe la découverte de savoir-faire dans les domaines de l’événement et de la valorisation du patrimoine, à des réalisations concrètes de projets. Titre homologué par l'Etat de niveau II (Bac +4)
Modules, options, contenu des cours
Montage et logistique d'exposition, scénographie
Gestion et production des spectacles
Recherche de financements, mécénat
Ingénierie culturelle, aménagement du territoire
Droit du patrimoine et droit d'auteur
Politique culturelle, institutions et actualité
Histoire de l'art et des civilisations, des arts vivants et de la médiation
Anglais appliqué au secteur culturel
Économie et comptabilité
Informatique : création de sites Internet (Photoshop et Dreamweaver, environnement MAC OS)
