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J-Vincent Barbato

Project Manager & Transformation Digitale

Leader
Proactif
Mulitâche
Créatif
Synthétique
Accueil Expériences Formations Compétences Centres d'intérêt
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38 ans
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France
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Ouvert aux opportunités
Présentation
« Expert en gestion de la relation client et des ventes complexes, avec plus de 15 ans d’expérience dans la direction d’équipes commerciales et l’accompagnement des entreprises dans leur transformation digitale. Capacité prouvée à développer des stratégies de vente, gérer des portefeuilles de grands comptes, et optimiser les processus de vente pour des résultats durables. »
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Pilotage du cycle de vente complexe, AO, expression de besoin, cahier des charges, planning de déploiement.
  • Croissance des ventes
  • Collaboration interfonctionnelle
  • Suivi d'implémentation et gestion des déploiements
  • Management transversal
  • Gestion de projet
Détails de l'expérience
  • Gestion complète du processus de vente auprès des Grands Comptes, incluant les aspects commerciaux, financiers et juridiques. Expertise dans la négociation de contrats à long terme et l'optimisation des conditions commerciales.
  • Contribution significative à l'expansion de l'activité Grands Comptes, avec une augmentation des ventes de +110% en 2022 et de +162% au premier trimestre 2024.
  • Travail en étroite collaboration avec les équipes internes (marketing, IT, finance, juridique, opérations) pour garantir que les solutions proposées répondent précisément aux besoins des clients et s’intègrent harmonieusement dans leur écosystème.
  • Supervision rigoureuse des phases de déploiement des solutions technologiques. Coordination des plannings en collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles, tout en assurant la satisfaction client et l’adoption des solutions.
  • Coordination et animation de groupes de travail multi-départements pour atteindre les objectifs stratégiques. Pilotage des équipes sans autorité hiérarchique directe, favorisant ainsi une collaboration productive.
  • Responsable de la planification, de l'organisation et de la supervision des projets d'implémentation des solutions vendues. Conduite des projets en lien avec les équipes techniques, marketing, opérations et finance pour garantir un déploiement conforme aux attentes du client et respectant les délais.
Description de l'entreprise
Deliverect intègre toutes vos commandes en ligne à votre système de caisse existant ou à notre application Delivery Manager. Les restaurants, grands et petits, font confiance à Deliverect pour réduire les erreurs tout en accélérant la gestion des commandes.
Site web de l'entreprise
https://www.deliverect.com/fr-fr/
  • Management et animation commerciale
  • Recrutement et onboarding
  • Pilotage de la performance
  • Stratégie commerciale et optimisation des process
  • Reporting à la Direction Générale
  • Relation grands comptes et image de marque
  • Coordination stratégique et opérationnelle
Détails de l'expérience
  • Encadrement et animation d'une équipe commerciale, incluant l'organisation de réunions, briefings collectifs et débriefings individuels. Stimulation des équipes à travers des programmes de motivation et de formation continue, avec une approche de coaching de proximité pour assurer leur montée en compétence.
  • Conduite des processus de recrutement, incluant les entretiens et l'intégration des nouveaux collaborateurs. Développement et mise en place d’un programme de formation continue pour garantir l'efficacité des équipes sur le terrain.
  • Suivi et analyse des performances commerciales, mise en place d'actions correctives pour améliorer les résultats. Coordination de la communication ascendante, descendante et transverse entre la direction et les équipes pour garantir un alignement stratégique efficace.
  • Élaboration et mise à jour des argumentaires commerciaux et des supports de formation. Rédaction et optimisation des processus organisationnels pour améliorer l'efficacité des opérations commerciales.
  • Élaboration de rapports d’activité détaillés sur les performances commerciales, les actions correctives, et les pistes d'amélioration. Organisation et tenue des instances de management pour piloter l’activité et contrôler les résultats.
  • Garant de la relation commerciale avec les grands comptes, en assurant la cohérence entre les besoins clients et les offres de l’entreprise. Gestion de l’image de marque en externe à travers des relations clients stratégiques et une exécution de qualité.
  • Alignement des priorités entre la direction et les équipes commerciales, en veillant à la cohésion des objectifs et des actions. Élaboration et déploiement de la stratégie d’acquisition et d’intégration des Grands Comptes pour renforcer la croissance de l’entreprise.
Description de l'entreprise
Solution de livraison de repas en zone rurale
Site web de l'entreprise
https://www.lyveat.com/
  • Promotion et représentation
  • Prospection et développement de partenariats
  • Animation d'événements et actions promotionnelles
  • Coordination et communication
Détails de l'expérience
  • Mise en place du campagne en soutien au dispositif #1jeune1solution via différents canaux (mailing + phoning + F2F + réseaux sociaux) diffusé par pôle emploi et la mission locale
  • Promotion active des activités de la SEPR sur le territoire géographique assigné, en renforçant la visibilité du CFA d’Ardèche Nord auprès des entreprises locales, des partenaires et des institutions.
  • Prospection de nouveaux partenaires et entreprises pour développer des relations commerciales et des opportunités de collaboration. Création de liens durables entre les entreprises et l'établissement pour soutenir la formation professionnelle des apprentis.
  • Participation à l'organisation et à l'animation de manifestations variées, telles que des journées portes ouvertes, visites de l’établissement, réunions d’information, et actions promotionnelles, en collaboration avec les équipes pédagogiques et administratives.
  • Facilitation de la communication entre les entreprises partenaires et l’établissement pour garantir un accompagnement optimal des apprentis et répondre aux besoins des entreprises en termes de formation.
  • Consultant pour les équipes commerciales
  • Intégration et formation des nouveaux commerciaux
  • Mentorat de nouveaux Business Developper, la conception de formation individuels et en équipe.
  • Conception d'outils de formation
  • Conception et amélioration de process d'onboarding Grand Comptes
Détails de l'expérience
  • Collaboration étroite avec les Sales Managers pour agir en tant que consultant auprès des Sales Representatives, fournissant des conseils stratégiques et opérationnels pour surmonter les défis commerciaux. Soutien actif au développement des compétences des équipes internes et externes.
  • Responsable de l’intégration et de la formation des nouveaux Business Developers, avec une approche personnalisée pour répondre aux besoins individuels et collectifs des équipes. Identification des lacunes de formation et mise en place de solutions adaptées.
  • Bonne compréhension des techniques de vente et développer la motivation des collaborateurs. Aider nos commerciaux internes et externes à développer leurs compétences et à atteindre leurs objectifs.
  • Création d'outils pédagogiques tels que des présentations, des scripts de vente et des études de cas, adaptés aux besoins des équipes. Conception et animation de formations interactives en utilisant des techniques de gamification, jeux de rôle et simulations.
  • Utilisation des plateformes d’apprentissage en ligne et d’activités de jeux de rôle pour dynamiser l’apprentissage. Expérience dans la création de contenus de formation engageants sous forme de vidéos, présentations visuelles et slides interactifs.
  • Définition de la stratégie de vente
  • Gestion du pipeline de vente
  • Coordination des ressources et gestion du cycle de vente
  • Ventes mid-market Enterprise pour des marques multi-localisations
Détails de l'expérience
  • Création de post suite à un business case dupliqué au niveau EMEA
  • Amélioration du process de vente en collaboration avec l'équipe légal, le marketing et l'équipe de gestion des comptes cléfs
  • Pic de vente de 1200% par rapport à la cible mensuelle
  • Collaboration avec les Account Executives pour définir et affiner la stratégie commerciale. Optimisation des processus de vente pour atteindre et dépasser les objectifs, notamment à travers la prospection, la qualification des leads, et la gestion des opportunités de vente jusqu'à leur conclusion.
  • Développement et gestion proactive d’un pipeline de ventes solide, en identifiant et évaluant les nouvelles opportunités sur le segment Mid Market. Gestion simultanée de plusieurs transactions tout au long du pipeline, en assurant un flux constant de nouvelles affaires et la conversion rapide des prospects en clients.
  • Coordination des ressources internes et externes tout au long du cycle de vente, assurant un alignement efficace entre les équipes commerciales, marketing et opérationnelles. Suivi rigoureux des relations clients depuis la prospection jusqu’au déploiement final.
  • Planification, organisation et mise en œuvre d’actions de déploiement à grande échelle pour des marques à multi-locs. Optimisation des processus pour accélérer l’intégration des marques et assurer une couverture efficace sur plusieurs marchés simultanément.
  • Conception et optimisation des processus de vente
  • Prospection et développement de partenariats
  • Développement des meilleures pratiques
  • Lancement de nouveaux produits et services
  • Collaboration interfonctionnelle
Détails de l'expérience
  • Conception d'une méthodologie de pitch
  • Création d'un guide d'expatriation durant l'onboarding des sales
  • Organisation de team building
  • Élaboration et mise en œuvre de processus de vente internes optimisés pour accroître l'efficacité et les performances des équipes commerciales. Analyse continue des résultats pour identifier les axes d'amélioration et ajuster les stratégies.
  • Prospection active pour identifier de nouvelles opportunités de partenariats stratégiques avec des restaurants et d’autres acteurs du secteur. Création et gestion de partenariats durables pour soutenir la croissance de l'entreprise.
  • Identification et formalisation des meilleures pratiques commerciales au sein de l’équipe Inside Sales, contribuant à la formation continue et à l'amélioration des performances globales.
  • Participation aux lancements de nouveaux produits et services Uber Eats sur de nouveaux marchés. Collaboration avec les équipes produit et marketing pour assurer une intégration fluide et un succès commercial immédiat.
  • Travail en étroite collaboration avec les équipes QA (Assurance Qualité), Learning & Development (L&D) et Sales Operations pour améliorer les processus, former les équipes et garantir l'alignement des opérations avec les objectifs commerciaux.
  • Création et ouverture d'un nouvel Hostel sur Lisbonne
  • Conception, développement de partenariat avec différentes plateformes
  • Analyser le marché et adapter l'offre à son évolution
  • Management des équipes, développement et intégration d'un concept identitaire.
  • Gestion comptable et pilote des indicateurs de ventes
  • Création d'une web identité, référencement, gestion des réseaux sociaux.
  • Mise en place et élaboration de procédures organisationnelles.
Détails de l'expérience
  • Nous avons lancé 4 nouveaux services aux invitées grâce à différents partenaires commerciaux.
  • Après 3 mois les indicateurs financiers étaient à 100% des objectifs et le taux de remplissage bien au-delà du prévisionnel.
  • En 2 mois l'hostel a intégré le top 10 des hostels de Lisbonne sur une liste de 130 lieux différents.
  • Teleperformance est une multinationale d'origine française, leader mondial de la gestion multicanal de l'expérience client externalisée. Projet Wish.
  • Accompagnement des agents
  • Coaching
  • Backup et traitement back-office
  • Aide à l'insertion et suivi recrutement
  • Analyse et Coaching avec suivi de performance
  • Assistant superviseur
Détails de l'expérience
  • Création d'une procédure d'inspection de qualité des produits sur le segment haute valeur
  • Responsable du traitement des demandes des clients et du suivi des expéditions, tout en assurant un rôle clé dans la gestion du service après-vente (SAV) et des relations entre les marchands et les clients finaux.
  • Gestion des demandes clients
  • Support aux équipes internes
  • Création d’un service dédié aux demandes complexes
  • Amélioration continue
Détails de l'expérience
  • Répondre aux questions et résoudre les problèmes liés aux commandes, expéditions et retours, tout en garantissant une expérience client de qualité
  • Apporter un soutien aux équipes opérationnelles et aux Team Leaders, en participant activement aux résolutions des cas complexes
  • J’ai contribué à la mise en place d’un service spécialisé dans le traitement des cas les plus complexes. L’objectif principal était de réduire le temps de traitement, documenter précisément chaque situation et améliorer la satisfaction client (C-SAT)
  • Participation à l’analyse des retours clients pour identifier les axes d’amélioration et optimiser les processus de support afin d’accroître l’efficacité et la satisfaction client.
  • Projet Wish : Il s'agit d'une plateforme de e-commerce disponible sur le web et sur smartphone. A la différence d'un site classique, Wish ne vend rien directement. C'est une place de marché qui se contente de référencer des produits à des prix très agressifs. Beaucoup de gadgets high-tech ainsi que des vêtements.
  • Assistant Clientèle
  • Traitement des réclamations
  • Suivi des expéditions
  • Expertise produit
  • Traitement par mail des demandes clients
  • Marketing opérationnel
  • Animation terrain
  • Promotion des ventes
  • Formation et animation des équipes de vente dans le réseau de distribution
  • Société de télécommunications spécialisées dans la téléphonie mobile et Internet.
  • Organisation, gestion, animation commercial du point de vente
  • Animation des équipes de ventes et de l'espace de vente
  • Apporter un appui technique à l'équipe
  • Mangement et Coaching de L'UC
Détails de l'expérience
  • Intégration d'un dispositif d'apprentissage avec les organismes paritaires de financement de la formation professionnelle
  • Formation & accompagnement des apprenants dans le cadre du dispositif de formation
  • Formation responsable point de vente
  • Suivi de performances
  • Suivi de compétences
  • Gestion Back-Office
  • Conseiller clientèle
Détails de l'expérience
  • Msie en place d'une opération interne afin de booster les ventes additionnelles
  • Téléphonie mobile, radiomessagerie, radiocommunication, Fournisseur d'Accès à Internet (services, commercialisation)
  • Accueil physique et téléphonique de la clientèle
  • Information et Conseil clientèle
  • Vente et Facturation
  • Gestion des stocks et des flux
Détails de l'expérience
  • Mise en place de l'offre milieu de marché dans les points de vente B2C (TPE/PME)
  • Top vendeur solution assurance de protection
  • SMST (Société Monégasque de Services de Télécoms), sous l'appellation commerciale eCALL, est une filiale à 100 % de Monaco Telecom, spécialisée dans les métiers des centres de contact pour l'informatique et les télécoms.
  • Renseignement Clientèle
  • Traitement des réclamations
  • Front office & Back office
  • En charge de traiter les demandes techniques des clients en front et back-office sur des problématiques de connexion télécoms.
  • Circular France apporte aux entreprises l'expérience et les compétences que réclame le développement de leurs marques,une société du groupe FICO le groupe Shopper Marketing.
  • Marketing terrain spécialisé en grande distribution
  • Conseiller de vente
  • Animation commerciale
  • Démonstration produits
  • Musiques Actuelles · Jazz · Studio de Musique · Actions Culturelles · Accompagnement · Projection ciné · Théâtre
  • Programmation événementiel
  • Production d'événement
  • Organisation événementiel
  • Promotion marketing
  • Régie lumière, ligth designer
  • Bénévolat
  • Agora Côte d'Azur et la Radio Numérique Terrestre (RNT) ... En modulation de fréquence (FM) : Grasse Cannes, 94 Mhz – Nice : 94.1 Mhz – Menton : 88.9 Mhz
  • Animation et programmation d'une émission de radio
  • Organisation d'événements
  • Promotion d'événements
  • Marketing (promotion, sponsoring)
  • Développent du tourisme et de l'expatriation des francophones à Lisbonne.
  • Développement du site sur base wordpress
  • Négociation Relation Client
  • Développement stratégie en digitale marketing
  • Community Management
  • Rédaction et gestion des plannings de parution des articles

Head of Event

Association Shaker'
2003 à 2007
Cannes
France
  • l'association SHAKER a pour objet le développement et la pratique de la musique ainsi que la création d’un collectif existant; l’association sera donc amenée à s’impliquer dans l’animation socioculturelle, la production, la coproduction de spectacles et d’évènements ainsi que la diffusion ; elle peut également mettre en place des activités connexes à ses objets.
  • Gestion de l'association
  • Management
  • Marketing événementiel
CV créé sur DoYouBuzz