Sophie EBER
Direction Marketing & Ventes
58 ans
Permis de conduire
Chamalières (63400) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
J’ai construit ma carrière avec la volonté de développer mes compétences dans des secteurs complémentaires du tourisme.
J'ai ainsi plus spécifiquement travaillé sur les marchés asiatiques, européens, océanien et nord-américain, que ce soit dans le domaine de "l'incoming" ou de "l'outgoing".
J'ai pu montrer ma capacité au management d'équipe, au rôle d'interface technique avec les différents corps de métiers et intervenants, la gestion de projets de grande envergure. Mon bon relationnel avec une clientèle tant privée que publique m'a permis de toujours contribuer au développement des ventes.
Mes points forts sont mon adaptabilité, mon aisance relationnelle, ma curiosité et une grande rigueur dans tout ce que j'entreprends. Je pratique l'anglais au quotidien et possède une bonne maîtrise de l'allemand.
J'ai ainsi plus spécifiquement travaillé sur les marchés asiatiques, européens, océanien et nord-américain, que ce soit dans le domaine de "l'incoming" ou de "l'outgoing".
J'ai pu montrer ma capacité au management d'équipe, au rôle d'interface technique avec les différents corps de métiers et intervenants, la gestion de projets de grande envergure. Mon bon relationnel avec une clientèle tant privée que publique m'a permis de toujours contribuer au développement des ventes.
Mes points forts sont mon adaptabilité, mon aisance relationnelle, ma curiosité et une grande rigueur dans tout ce que j'entreprends. Je pratique l'anglais au quotidien et possède une bonne maîtrise de l'allemand.
Directeur
Office de Tourisme de Versailles
Depuis février 2015
CDI
Versailles
France
- Direction de la structure et management de l'équipe (18 ETP + 35 guides-conférenciers)
- Pilotage de la gestion comptable, financière et sociale
- Développement et mise en oeuvre de projets novateurs pour développer l'attraction touristique de la destination
- Certification de la structure (classement des OT, marque Qualité Tourisme, label Tourisme et Handicap, etc.)
- Mise en place de l'observatoire touristique
- Développement de la part d'auto financement (évolution du budget de 2.6 millions d'Euros en 2015 à 3.2 millions d'Euros en 2019, dans un contexte de baisse des subventions)
Directrice Marketing - Tourisme
AVIAREPS
Novembre 2010
à janvier 2015
CDI
Paris
France
- Développement du portefeuille clients : acquisition de 6 nouveaux comptes clients.
- Gestion de comptes : préconisation et mise en oeuvre du plan marketing de ces destinations : B to B, B to C et relations presse.
- Gestion d'une équipe de 7 personnes.
- Gestion budgétaire.
Directrice des Partenariats
Commission canadienne du tourisme
Octobre 2008
à juillet 2010
CDI
Paris
France
- Conception, négociation et mise en œuvre de campagnes de promotion co-brandées ciblant les consommateurs français.
- Gestion de la ligne budgétaire.
Directrice (intérim)
Office de tourisme
Janvier 2008
à septembre 2008
CDI
Dijon
France
- Management d'une équipe de 27 personnes
- Gestion budgétaire
- Organiation des réunions statutaires (Assemblée Générale, Réunions du Conseil d'Administration, Réunions de Bureau)
Directrice Adjointe en charge du Marketing
Office de tourisme
Mai 2001
à décembre 2007
CDI
Dijon
France
- Gestion d’une équipe de 17 personnes, et du budget marketing.
- Elaboration et mise en œuvre de la stratégie marketing de la ville de Dijon en tant que destination touristique, sur le marché français et les marchés internationaux (Allemagne, Australie, Belgique, Brésil, Chine, Corée, Grande-Bretagne, Hong Kong, Inde, Italie, Japon, Taïwan, Singapore, Suisse, USA). Fréquents déplacements à l’étranger.
Directrice Commerciale
ECOPARCS
Février 1999
à mai 2001
CDI
Ungersheim
France
- Gestion et animation d’une équipe commerciale / vente de 7 personnes.
- Définition et mise en œuvre de la stratégie commerciale pour accroître la fréquentation du site (hôtel, restaurant et parc à thème). Organisation de manifestations sur site (séminaires, soirées événementielles). Coordination des différents intervenants.
Responsable Commerciale - Réceptif
Itinera Voyages
Septembre 1997
à janvier 1999
CDI
Mulhouse
France
- Création d’un département ‘Réceptif – Tourisme d’Affaires’ : organisation de congrès et séminaires en Alsace. Négociation tarifaire avec les prestataires (hôtels, restaurants, salles de réception, etc.).
- Développement des ventes
Commerciale - Responsable de Zone
SODETIF - VISIT FRANCE
Novembre 1992
à janvier 1997
CDI
Paris
France
- Responsable du développement des ventes de la marque ‘Bonjour’ sur les marchés d’Asie, d’Europe Centrale et de l’Est, d’Océanie.
Assistante Commerciale
SODETIF - VISIT FRANCE
Novembre 1990
à octobre 1992
CDI
Paris
France
- Assistance et coordination du travail de 2 commerciaux.
Compétences
Management - Gestion
- Administration d'une structure institutionnelle (Assemblée Générale, Conseil d'Administration, Bureaux)
- Gestion budgétaire
- Mise en place et suivi de tableaux de bords prospectifs
- Gestion d'équipes (entre 7 et 25 personnes)
Marketing International
- Marketing stratégique et opérationnel : élaboration et mise en œuvre de plans marketing B to B, B to B to C et B to C
- Marketing relationnel : enrichissement et segmentation de clientèle, gestion de base de données (CRM), programmes de fidélisation, opérations de marketing direct et d’e-marketing.
- Développement de produits et négociation de partenariats public / privé pour aborder les problématiques de marques sous l’angle de programmes de communication transversaux.
- Etude de positionnement, analyse de potentiel marché, étude de satisfaction, benchmark
- Détermination d'objectifs de campagnes, évaluation et analyse des retombées des campagnes, élaboration et suivi de tableaux de bords
Vente
- Elaboration et mise en œuvre de plans d’actions commerciales
- Animation et stimulation des réseaux de distribution
- Lancement de nouveaux produits
- Développement du portefeuille de clients
- Développement de la marge et du C.A.
Communication
- Relations Presse
- Elaboration et mise en oeuvre de campagnes de communication grand public
- Community management
- Réalisation d'opérations de relations publiques
Maîtrise LEA Affaires et Commerce (Anglais, Allemand) – Option Tourisme
Université de Savoie, Chambéry
Octobre 1986
à septembre 1990
- J'ai vécu en Allemagne (1 an), et à Hong Kong (6 mois)
- Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Cambodge, Canada, Chine, Chypre, Corée du Sud, Egypte, Espagne, Estonie, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Myanmar, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Pays de Galles, République Tchèque, Russie, Singapore, Sri Lanka, Suisse, Tahiti, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, U.S.A.
- Randonnée et trekking en haute montagne