J’ai construit ma carrière avec la volonté de développer mes compétences dans des secteurs complémentaires du tourisme.
J'ai ainsi plus spécifiquement travaillé sur les marchés asiatiques, européens, océanien et nord-américain, que ce soit dans le domaine de "l'incoming" ou de "l'outgoing".
J'ai pu montrer ma capacité au management d'équipe, au rôle d'interface technique avec les différents corps de métiers et intervenants, la gestion de projets de grande envergure. Mon bon relationnel avec une clientèle tant privée que publique m'a permis de toujours contribuer au développement des ventes.
Mes points forts sont mon adaptabilité, mon aisance relationnelle, ma curiosité et une grande rigueur dans tout ce que j'entreprends. Je pratique l'anglais au quotidien et possède une bonne maîtrise de l'allemand.
Administration d'une structure institutionnelle (Assemblée Générale, Conseil d'Administration, Bureaux)
Gestion budgétaire
Mise en place et suivi de tableaux de bords prospectifs
Gestion d'équipes (entre 7 et 25 personnes)
Marketing International
Marketing stratégique et opérationnel : élaboration et mise en œuvre de plans marketing B to B, B to B to C et B to C
Marketing relationnel : enrichissement et segmentation de clientèle, gestion de base de données (CRM), programmes de fidélisation, opérations de marketing direct et d’e-marketing.
Développement de produits et négociation de partenariats public / privé pour aborder les problématiques de marques sous l’angle de programmes de communication transversaux.
Etude de positionnement, analyse de potentiel marché, étude de satisfaction, benchmark
Détermination d'objectifs de campagnes, évaluation et analyse des retombées des campagnes, élaboration et suivi de tableaux de bords
Vente
Elaboration et mise en œuvre de plans d’actions commerciales
Animation et stimulation des réseaux de distribution
Lancement de nouveaux produits
Développement du portefeuille de clients
Développement de la marge et du C.A.
Communication
Relations Presse
Elaboration et mise en oeuvre de campagnes de communication grand public