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Igor BÉCAUD

Igor BÉCAUD

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44 ans
Permis de conduire
Leers (59115) France
En poste Ouvert aux opportunités
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CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
  • Enjeux du poste:
    Développer le business porté par la BU Digital &Data
    Retrouver notre niveau de performance sur le périmètre Orange Mobile Business Apps
    Accompagner la montée en compétence de la force de vente sur les offres de ces périmètres
Détails de l'expérience
  • Animation des 3 marchés de l'agence et des différentes entités de la BU (DfB, B&D, Eolas, Enovacom)
  • Analyse du marché et construction d'offres packagées (ex: offres B&D Lille à destination du MDM)
  • Posture chef de projet sur des sujets transverses (GARTNER, LearningStep, Culture managériale, ...)
  • Finaliste Hackaton Orange 2020 avec "MonCoachDigital"
  • En chiffres:
    Digital & Data:
    +2M812K€ en PO (2021 Vs. 2020)
    +350K€ en CA
Description de l'entreprise
Agence Entreprise Nord de France
  • Enjeux du poste:
    Poursuivre l'accompagnement des collaborateurs sur le nouveau métier de Consultant en Développement Professionnel.
    Accompagner la construction du département Parcours Professionnels et Recrutement de la nouvelle DO.
    Poursuivre la digitalisation et l'organisation agile des activités du département.
Détails de l'expérience
  • Management d'une équipe de 8 consultants (5 sites) (Refonte de la logique d'objectivation et de suivi de performance, évaluations ARCQ sur nouveau métier, Accompagnement dans la construction des PDi...)
  • Pilotage du processus de Regards Croisés 100% digital (Sollicitation Plazza, Suivi Kantree)
  • Accompagnement des managers dans la mise en œuvre des PDi (Pilotage du déploiement des ateliers PDi sur le Nord, Construction format innovant sur mesure de l'atelier PDi pour CODIR élargi AE, ...)
  • Pilotage des chantiers d'harmonisation (Nord et Est):
    • Reporting unique (déploiement de l'application de suivi d'activité développée "maison" en .R)
    • Processus Regards Croisés, Recrutement interne
    • Marketing de l'offre de service et communication salarié (Plazza Orange Avenirs Nord-Est, Digitalisation des sollicitations consultants et du suivi des demandes
    • Création d'un #Parcours salariés " Je prépare mon évolution de carrière"
Description de l'entreprise
Direction Orange Grand Nord-Est
Orange Avenirs
  • Enjeux du poste:
    Suite à la mobilité interne de la Directrice, poursuivre les évolutions engagées (cf. pilotage Mkt Digital) afin de renforcer l'image de marque du département auprès des clients et préparer les réorganisations à venir.
Détails de l'expérience
  • Management d'une équipe de 13 collaborateurs (4 métiers, 5 sites)
  • Déploiement du métier unique CDPR (Réorganisation des activités, développement de la polycompétence)
  • Pilotage local de l'évolution de la D° métier (DRAEP) avec, entre autre, le rapprochement de l'Agence Recrutement et Orange Avenirs
  • Contribution aux travaux préparatoires à la mise en œuvre du projet Ancrage Territorial (Rapprochement des Orange Avenirs Nord de France et Grand Est)
Description de l'entreprise
Direction Orange Nord de France
Orange Avenirs
  • Enjeux du poste:
    Améliorer le pilotage et le reporting de l'activité et faire évoluer une culture des moyens vers une culture des résultats.
    Mettre en avant l'offre de service Orange Avenirs et veiller à son adéquation avec les besoin des clients internes.
    Manager la Responsable Communication RH.
Détails de l'expérience
  • Conception et développement d'une application de suivi d'activité et de reporting Orange Avenirs:
    Conception centrée utilisateurs
    Gestion de projet Agile (SCRUM)
    Application déployée aujourd'hui à l'ensemble des Orange Avenirs
  • Définition et mise en œuvre d'une stratégie de communication "Réseau".
    Création, Animation de:
    la communauté Plazza,
    le compte Twitter,
    le compte LinkedIN,
    et la page Facebook Orange Avenirs Nord de France
  • Prise en charge de la dynamique Marketing sur les offres:
    Écoute clients (Segmentation, Focus Groupes, Questionnaires KANO)
    Refonte de l'ensemble des ateliers collectifs (montée en gamme, digitalisation,...)
    Optimisation du Marketing de l'offre (Pitch, Mise en visibilité,...)
  • Refonte des portefeuilles salariés pour une meilleure lisibilité
Description de l'entreprise
Direction Orange Nord de France
Orange Avenirs
  • Enjeux du poste:
    Coordonner la politique de développement des compétences au niveau de la DO Nord.
    Assurer le pilotage du déploiement d'Orange Learning
    A partir de 2017, suite à une mobilité interne, reprendre le pilotage de la communication interne Orange Avenirs / RH (NewsLetter, intranet, pushmail...)
Détails de l'expérience
  • Correspondant formation pour les salariés de l'état-major de la Direction Nord de France
  • Animation du réseau des correspondants formation locaux
  • Suivi du budget formation de la DO
  • Réalisation des documents liés aux obligations légales en matière de formation (Orientations formation, Plan de formation, Bilan formation) pour la DO: Préparation des dossiers Présentations aux OS (Commission & CE)
  • Plan de communication, animation d'une communauté de relais dans le cadre du déploiement d'Orange Learning.
    Nombreux pilotes organisés sur la DO
    Pilotage d' une équipe projet pour la conception d'un module e-learning, à destination des managers, sur la prise en main des fonctionnalités de l'outil - aujourd'hui en production
  • Partenaire Orange Campus
    Site de Villeneuve d'Ascq labellisé "site éphémère Campus"
  • Recrutement d'une chargée de communication et mise en œuvre d'un management agile (KANBAN):
    management visuel
    autonomie et responsabilisation de l'équipe
Description de l'entreprise
Direction Orange Nord de France
Orange Avenirs
  • Enjeux du poste:
    Dans le cadre de la création d'Orange Applications for Business:
    Assurer la qualité opérationnelle au sein de la Direction Métier Solutions Accueil Multicanal
    Piloter de déploiement de l'outil de gestion des déplacements
    Piloter la conception et le déploiement de l'outil de suivi des portefeuilles projets.
Détails de l'expérience
  • Réalisation d'audits interne
  • Suivi et reporting en CODIR de la qualité opérationnelle des projets
  • Accompagnement, formation des équipes
  • Déploiement de l'outil TRAVEL
  • Chef de projet pour la conception et le développement, en mode agile, de STAR, déployé au niveau de l'ensemble des D° métier.
  • Enjeux du poste:
    Dans le cadre de la création de Multimedia Business Services :
    Piloter de l'extension du Système de Management
    Prendre en charge les dynamiques transverses de performance
    Contribuer à la visibilité du département
    Construire un Système de Management Intégré (Qualité / Sécurité)
Détails de l'expérience
  • Pilotage des projets en lien avec le management de l'amélioration continue et
    l'extension du système de management, certifié ISO 9001:
    1 site / 50 collaborateurs
    -> 7 sites / 400 collaborateurs
  • Homogénéisation des processus et modes de travail suite à la création de l'entité
  • Mise en œuvre d'une RoadMap des principaux chantiers et des reporting
  • Interventions régulières en comité de direction
  • Enjeux du poste:
    Poursuivre l'expansion de la démarche d'amélioration continue certifiée ISO 9001:2008 et son évolution :
    vers un plan stratégie/budget/pilotage
    vers un système de management intégré Qualité/RSE
Détails de l'expérience
  • Pilotage de l'Amélioration Continue et de la certification ISO 9001:2008
  • Refonte de la communication interne "Qualité" (Intranet, guide,...)
  • Dans le cadre de la définition de la stratégie de développement durable :
    Réalisation du diagnostic RSE
    Coordination du plan d'actions post Bilan Carbone
    Détermination et mise en oeuvre de la politique ISR
    Réalisation de la communication institutionnelle RSE
  • Management fonctionnel d'un réseau de 15 Correspondants Qualité
    Management direct de deux colllaborateurs
  • Mise en place d'un Plan Progrès triennal
  • Mise en place d'un référentiel unique de procédure (Chantier "convergence" Risques-Organisation-Qualité)
  • Coordination du baromètre satisfaction clients (INIT Satisfaction)
  • Optimisation du processus de traitement des réclamations, des dysfonctionnements, et non conformités (Workflow)
  • Mise en place du Management Visuel
    Réalisation d'un tableau de bord pour le Comité de Direction (Pilotage Global)
    Au sein des processus opérationnels afin de faciliter leur pilotage
    Accompagnement des équipes
Site web de l'entreprise
http://www.mutex.fr
  • Enjeux du poste:
    Animer le Système de Management de la Qualité en vue de renouveler la certification ISO 9001 de la structure Prévoyance Santé France.
    Dans le cadre du rapprochement ACSH-SIACI réaliser un état des lieux à deux niveaux :

    Organisationnel

    Conformité exigences ISO 9001

Détails de l'expérience
  • Renouvellement de la certification ISO 9001 (Prévoyance Santé France)
  • Optimisation du processus de conception de l'offre commerciale (produits et services)
  • Animation d'une équipe de 12 Correspondants Qualité (formation au Système de Management de la Qualité et aux exigences de l'ISO 9001 et accompagnement dans la mise en application jusqu'à l'autonomie)
  • Réalisation des audits internes
  • Enjeux du poste:
    Réussir le renouvellement de la certification ISO 9001 de la structure
Détails de l'expérience
  • Animation du système qualité (revue de direction, revues de processus, sensibilisations...)
  • Mise à jour des processus
  • Refonte du système documentaire
  • Enjeux du poste:
    Obtenir la certification de service de la cellule "Gestion Privée" et préparer la certification ISO 9001 du BackOffice IARD
Détails de l'expérience
  • Identification et hiérarchisation des attentes clients (Entretiens Qualitatifs, matrices KANO)
    Création d'un référentiel propre (NF services)
    Animation et accompagnement des équipes
  • Refonte des processus et procédures
    Préparation des équipes à l'exercice de l'audit
  • Réalisation d'une enquête "Recherche des motifs de fuites clientèles"
  • Enjeux du poste:
    Utiliser les méthodes d’optimisation de production pour améliorer l'organisation de l'atelier.
    Réaliser un diagnostic stratégique "export"
Détails de l'expérience
  • Réalisation de chantiers SMED, 5S
  • Mise en œuvre des fondamentaux d'une démarche qualité
  • Etude de marché "export"
  • Enjeux du poste:
    Accompagner le passage de la version 1994 à la version 2000 de l'ISO 9001 avec notamment la mise en œuvre de la démarche processus
Détails de l'expérience
  • Refonte du système documentaire
  • Définition, formalisation des processus
Guide : comment faire son CV