Enjeux du poste: Poursuivre l'expansion de la démarche d'amélioration continue certifiée ISO 9001:2008 et son évolution : vers un plan stratégie/budget/pilotage vers un système de management intégré Qualité/RSE
Détails de l'expérience
Pilotage de l'Amélioration Continue et de la certification ISO 9001:2008
Refonte de la communication interne "Qualité" (Intranet, guide,...)
Dans le cadre de la définition de la stratégie de développement durable : Réalisation du diagnostic RSE Coordination du plan d'actions post Bilan Carbone Détermination et mise en oeuvre de la politique ISR Réalisation de la communication institutionnelle RSE
Management fonctionnel d'un réseau de 15 Correspondants Qualité Management direct de deux colllaborateurs
Mise en place d'un Plan Progrès triennal
Mise en place d'un référentiel unique de procédure (Chantier "convergence" Risques-Organisation-Qualité)
Coordination du baromètre satisfaction clients (INIT Satisfaction)
Optimisation du processus de traitement des réclamations, des dysfonctionnements, et non conformités (Workflow)
Mise en place du Management Visuel Réalisation d'un tableau de bord pour le Comité de Direction (Pilotage Global) Au sein des processus opérationnels afin de faciliter leur pilotage Accompagnement des équipes
