Guillaume de Chamborant
Consultant Processus ITIL
52 ans
Permis de conduire
le Vésinet (78110) France
En poste
En simple veille
Mon rôle est d'apporter un savoir faire technique, et une méthodologie aux clients de Capgemini.
Travailler pour une SSII depuis 1998 m'a permis d'occuper des postes très différents dans des secteurs variés tels que les Télécoms, l'environnement, la défense, la banque et l'énergie...
Mes différentes expériences professionnelles m'ont fait prendre conscience de l'importance d'adopter de bonnes pratiques dans l'environnement IT. Ce constat m'a amené à me spécialiser sur le référentiel ITIL.
Ma connaissance d'ITIL et mon expérience me permettent d'exercer mon activité dans une démarche de conseil et d'accompagnement sur la mise en place et l'évaluation des processu et des activités associées.
Travailler pour une SSII depuis 1998 m'a permis d'occuper des postes très différents dans des secteurs variés tels que les Télécoms, l'environnement, la défense, la banque et l'énergie...
Mes différentes expériences professionnelles m'ont fait prendre conscience de l'importance d'adopter de bonnes pratiques dans l'environnement IT. Ce constat m'a amené à me spécialiser sur le référentiel ITIL.
Ma connaissance d'ITIL et mon expérience me permettent d'exercer mon activité dans une démarche de conseil et d'accompagnement sur la mise en place et l'évaluation des processu et des activités associées.
Consultant Processus Problème / Responsable d'équipe
Engie IT (Groupe Engie)
Juin 2018
à avril 2020
- Pilotage de l'équipe Gestion de Problèmes
- Démarche d'amélioration continue sur le processus
- Contrôle du suivi et du respect du processus de Gestion de Problèmes
- Coordination des problèmes critiques et complexes
- Mise en place des indicateurs pour le suivi du processus
- Mise en place d'outils de suivi et de mesure de l'activité
- Initiation de la gestion des erreurs connues
- Formation des parties prenantes au processus de Gestion de Problèmes
Consultant processus internes CDS BUILD
SNCF Réseau
Décembre 2017
à avril 2018
- Identification et documentation des processus internes liés au forfait (conception, transition, exploitation)
- Préparation d'un cahier des charges pour l'interopérabilité entre Service Now et un outil de gestion de la capacité.
Directeur de mission / Audit maturité de processus
SILCA (groupe Crédit Agricole)
Octobre 2017
à novembre 2017
- Audit des processus ITIL (Gestion des Incidents, Gestion des Problèmes, Exécution des Requêtes, Gestion des Changements)
- Cadrage de l'audit (enjeux et objectifs, périmètre, démarche, planning, livrables)
- Animation d'ateliers par processus avec les différentes parties prenantes (Direction, propriétaires des processus, gestionnaires, groupe de support, clients)
- Préparation des comptes-rendus d'atelier
- Préparation d'un rapport d'analyse et de recommandations
- Restitution de l'audit auprès de la direction et des différentes parties prenantes
- Proposition de pistes d'amélioration permettant d'augmenter la maturité des processus audités
Consultant processus Incident
GSIT (groupe Engie)
Avril 2014
à août 2017
Saint Ouen
France
- Coordination des incidents IT les plus critiques au sein de la Direction des Solutions d'Infrastructures
- Gestion de crise, communication de crise
- Documentation du Processus
- Référent sur le processus
Consultant IT
Astrium
Octobre 2012
à octobre 2013
les Mureaux
France
- Gestion de la transition
Consultant IT
Sogeti, (Groupe Cap Gemini)
Octobre 1998
à octobre 2012
CDI
Paris
France
- Cassidian (EADS) : Gestion de la configuration (CMDB - ITIL)
- Defence & Security (EADS) : Intégration - Télédistribution - Gestion des incidents
- Véolia : Mise en production et suivi des applications RH et Compta-Finances
- France Telecom – Bouygues Telecom : Infogérance
- Cegetel : Migration de 18 000 postes vers NT4
Maire adjoint
Ville du Vésinet
Janvier 2012
à avril 2013
le Vésinet
France
- Délégué aux nouvelles technologies, sécurité, transports, circulation, stationnement
Consultant ITIL - Gestion de la configuration
Mission chez Cassidian (EADS)
Septembre 2006
à octobre 2012
Elancourt
France
- Gestion de la configuration (CMDB - ITIL)
Responsable intégration support technique
Mission chez Defense & Security (EADS)
Octobre 2004
à août 2006
Montigny le Bretonneux
France
- Intégration Postes de travail - Télédistribution - Gestion des incidents
Responsable support technique et télédistribution
Mission chez Bouygues Telecom
Avril 2003
à octobre 2004
Boulogne Billancourt
France
- Infogérance
Responsable d'applications domaines RH et Compta-finances
Mission chez Vivendi - CGE
Juin 2000
à mars 2003
la Défense
France
- Mise en production et suivi des applications RH et Compta-Finances
Support utilisateur, Responsable des sites distants
France Telecom
Janvier 2000
à juin 2000
Paris
France
- Infogérance Arcade V2
Responsable d’équipe
Cegetel
Octobre 1998
à janvier 2000
la Défense
France
- Poste Cegetel - Déploiement de 18000 postes de travail
Contingeant Service National
Police Nationale - UCEASP
Novembre 1997
à août 1998
Paris
- Direction de la Gestion Opérationnelle et des Ressources Humaines,
Unité de Coordination et d'Emploi des Agents de Surveillance de Paris (UCEASP) - Développement d’outils avec MS-Access pour le suivi de l’activité des ASVP
- Rôle :
Développeur Access
Job étudiant
ADEP assistance
Juillet 1996
à septembre 1997
CDD
Puteaux
France
- Installation de matériel respiratoire à domicile;
Préparation et mise en place de cours d'initiation à l'informatique pour l'ensemble du service technique (DOS, Windows 95, Office 95, hardware)
- Voile légère sur dériveur 420 et 470
- Coordinateur association de parents d'élèves du Vésinet
- Ancien Maire Adjoint du Vésinet
- ITIL 2011
- SGBD : SQL / MS SQL Server / MS-Access
- Système d’exploitation : Windows
- Anglais (Lu, Ecrit, Parlé)
Baccalauréat Sciences et Technologies du Tertiaire
Lycée Saint Thomas de Villeneuve
Septembre 1991
à juin 1995