Guillaume de Chamborant
Consultant Processus ITIL
52 ans
Permis de conduire
le Vésinet (78110) France
En poste
En simple veille
Mon rôle est d'apporter un savoir faire technique, et une méthodologie aux clients de Capgemini.
Travailler pour une SSII depuis 1998 m'a permis d'occuper des postes très différents dans des secteurs variés tels que les Télécoms, l'environnement, la défense, la banque et l'énergie...
Mes différentes expériences professionnelles m'ont fait prendre conscience de l'importance d'adopter de bonnes pratiques dans l'environnement IT. Ce constat m'a amené à me spécialiser sur le référentiel ITIL.
Ma connaissance d'ITIL et mon expérience me permettent d'exercer mon activité dans une démarche de conseil et d'accompagnement sur la mise en place et l'évaluation des processu et des activités associées.
Travailler pour une SSII depuis 1998 m'a permis d'occuper des postes très différents dans des secteurs variés tels que les Télécoms, l'environnement, la défense, la banque et l'énergie...
Mes différentes expériences professionnelles m'ont fait prendre conscience de l'importance d'adopter de bonnes pratiques dans l'environnement IT. Ce constat m'a amené à me spécialiser sur le référentiel ITIL.
Ma connaissance d'ITIL et mon expérience me permettent d'exercer mon activité dans une démarche de conseil et d'accompagnement sur la mise en place et l'évaluation des processu et des activités associées.
Consultant Processus Problème / Responsable d'équipe
Engie IT (Groupe Engie)
Juin 2018
à avril 2020
- Pilotage de l'équipe Gestion de Problèmes
- Démarche d'amélioration continue sur le processus
- Contrôle du suivi et du respect du processus de Gestion de Problèmes
- Coordination des problèmes critiques et complexes
- Mise en place des indicateurs pour le suivi du processus
- Mise en place d'outils de suivi et de mesure de l'activité
- Initiation de la gestion des erreurs connues
- Formation des parties prenantes au processus de Gestion de Problèmes