Expériences — Guillaume de Chamborant

Mon rôle est d'apporter un savoir faire technique, et une méthodologie aux clients de Capgemini.

Travailler pour une SSII depuis 1998 m'a permis d'occuper des postes très différents dans des secteurs variés tels que les Télécoms, l'environnement, la défense, la banque et l'énergie...

Mes différentes expériences professionnelles m'ont fait prendre conscience de l'importance d'adopter de bonnes pratiques dans l'environnement IT. Ce constat m'a amené à me spécialiser sur le référentiel ITIL.

Ma connaissance d'ITIL et mon expérience me permettent d'exercer mon activité dans une démarche de conseil et d'accompagnement sur la mise en place et l'évaluation des processu et des activités associées.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Pilotage de l'équipe Gestion de Problèmes
Démarche d'amélioration continue sur le processus
Contrôle du suivi et du respect du processus de Gestion de Problèmes
Coordination des problèmes critiques et complexes
Mise en place des indicateurs pour le suivi du processus
Mise en place d'outils de suivi et de mesure de l'activité
Initiation de la gestion des erreurs connues
Formation des parties prenantes au processus de Gestion de Problèmes

Identification et documentation des processus internes liés au forfait (conception, transition, exploitation)
Préparation d'un cahier des charges pour l'interopérabilité entre Service Now et un outil de gestion de la capacité.

Description de l'entreprise

infogérance CDS Build
Périmètre d'administration systèmes, bases de données, conception, packaging et déploiement d'applications

Audit des processus ITIL (Gestion des Incidents, Gestion des Problèmes, Exécution des Requêtes, Gestion des Changements)
Cadrage de l'audit (enjeux et objectifs, périmètre, démarche, planning, livrables)
Animation d'ateliers par processus avec les différentes parties prenantes (Direction, propriétaires des processus, gestionnaires, groupe de support, clients)
Préparation des comptes-rendus d'atelier
Préparation d'un rapport d'analyse et de recommandations
Restitution de l'audit auprès de la direction et des différentes parties prenantes
Proposition de pistes d'amélioration permettant d'augmenter la maturité des processus audités

Coordination des incidents IT les plus critiques au sein de la Direction des Solutions d'Infrastructures
Gestion de crise, communication de crise
Documentation du Processus
Référent sur le processus

Phase de cadrage projet CMDB

Gestion de la transition

Détails de l'expérience

Identification des processus
Définition des indicateurs
Documentation PQS/BQP en anglais

Cassidian (EADS) : Gestion de la configuration (CMDB - ITIL)
Defence & Security (EADS) : Intégration - Télédistribution - Gestion des incidents
Véolia : Mise en production et suivi des applications RH et Compta-Finances
France Telecom – Bouygues Telecom : Infogérance
Cegetel : Migration de 18 000 postes vers NT4

Site web de l'entreprise

http://www.fr.sogeti.com/

Délégué aux nouvelles technologies, sécurité, transports, circulation, stationnement

Gestion de la configuration (CMDB - ITIL)

Détails de l'expérience

Administration de l’outil de gestion de la configuration (CMDB) pour la France
Mise en production de l'application développée en interne
Mise en application des concepts ITIL : Planification, identification, contrôle, gestion des états, vérification et audits
Présentation et reporting des résultats de l'activité
Mise à jour des documentations techniques
Participation au projet de Renouvellement du Parc en 2008
Env. Technique :
IIS / SQL Server / Remedy

Intégration Postes de travail - Télédistribution - Gestion des incidents

Détails de l'expérience

Mission :
Encadrement 8 personnes.
Suivi et reporting de l'activité.
Gestion des configurations logicielles installées.
Préparation des masters, des packages de télé-distribution.
Administration et support des configurations spéciales (Nomade, Blackberry…)
Administration de LandPark (outil d'inventaire et de gestion des incidents).
Mise en place d'un inventaire dynamique pour le suivi de la gestion de parc.
Mise à jour des documentations techniques de référence.
Veille technologique.
Env. Technique :
Windows NT, 2000, XP, Landpark, Vision64

Infogérance

Détails de l'expérience

Encadrement d’une équipe de support niveau 2.
Env. Technique :
Windows NT, 2000, XP,

Mise en production et suivi des applications RH et Compta-Finances

Détails de l'expérience

Interface entre les projets et l'exploitation.
Mise en place de processus de surveillance des applications.
Optimisation et suivi du fonctionnement des applications.
Prise en charge et suivi des incidents(2ème niveau).
Mise à jour des documentations techniques de référence.
Participation à la mise en place et utilisation de l'outil de télédistribution Vision 64.
Développement des macros d'extraction des données issues de VISION64 vers la base d'inventaire sous ACCESS.
Env. Technique :
Windows 2000 / Vision 64

Infogérance Arcade V2

Détails de l'expérience

Support utilisateurs sur 2 sites distants de la Division des Opérations
Gestion du parc
Mise à jour des documentations techniques
Env. Technique :
Windows 95 / STB (Station de Travail Banalisée)

Poste Cegetel - Déploiement de 18000 postes de travail

Détails de l'expérience

Encadrement d'équipes en charge des upgrades, masterisations, et déploiements.
suivi et reporting de l’activité
Env. Technique :
Windows NT 4.0

Direction de la Gestion Opérationnelle et des Ressources Humaines,
Unité de Coordination et d'Emploi des Agents de Surveillance de Paris (UCEASP)
Développement d’outils avec MS-Access pour le suivi de l’activité des ASVP
Rôle :
Développeur Access

Détails de l'expérience

Développement d’une application permettant le suivi quotidien de l’activité des ASVP
Installation d’un réseau de 2 serveurs NT 4 et de 20 postes W95 et W98
Configuration postes de travail et assistance aux utilisateurs
Evolution des configurations logicielles
Env. Technique :
Windows NT 4.0 / MS-Access

Installation de matériel respiratoire à domicile;
Préparation et mise en place de cours d'initiation à l'informatique pour l'ensemble du service technique (DOS, Windows 95, Office 95, hardware)

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Guillaume de Chamborant

Consultant Processus ITIL

Consultant Processus Problème / Responsable d'équipe

Consultant processus internes CDS BUILD

Directeur de mission / Audit maturité de processus

Consultant processus Incident

Consultant ITIL

Consultant IT

Consultant IT

Maire adjoint

Consultant ITIL - Gestion de la configuration

Responsable intégration support technique

Responsable support technique et télédistribution

Responsable d'applications domaines RH et Compta-finances

Support utilisateur, Responsable des sites distants

Responsable d’équipe

Contingeant Service National

Job étudiant