Directeur de mission / Audit maturité de processus @ SILCA (groupe Crédit Agricole)

Mon rôle est d'apporter un savoir faire technique, et une méthodologie aux clients de Capgemini.

Travailler pour une SSII depuis 1998 m'a permis d'occuper des postes très différents dans des secteurs variés tels que les Télécoms, l'environnement, la défense, la banque et l'énergie...

Mes différentes expériences professionnelles m'ont fait prendre conscience de l'importance d'adopter de bonnes pratiques dans l'environnement IT. Ce constat m'a amené à me spécialiser sur le référentiel ITIL.

Ma connaissance d'ITIL et mon expérience me permettent d'exercer mon activité dans une démarche de conseil et d'accompagnement sur la mise en place et l'évaluation des processu et des activités associées.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Audit des processus ITIL (Gestion des Incidents, Gestion des Problèmes, Exécution des Requêtes, Gestion des Changements)
Cadrage de l'audit (enjeux et objectifs, périmètre, démarche, planning, livrables)
Animation d'ateliers par processus avec les différentes parties prenantes (Direction, propriétaires des processus, gestionnaires, groupe de support, clients)
Préparation des comptes-rendus d'atelier
Préparation d'un rapport d'analyse et de recommandations
Restitution de l'audit auprès de la direction et des différentes parties prenantes
Proposition de pistes d'amélioration permettant d'augmenter la maturité des processus audités

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Guillaume de Chamborant

Consultant Processus ITIL

Directeur de mission / Audit maturité de processus