Expériences — Nathalie Morand

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion de la relation avec Fujitsu – prestataire du Service Desk
Création Modification de Services dans le Catalogue Schneider Digital - suivi opérationnel sur l'Europe
Mise en place de processus en lien avec l'équipe Asset Management , ou Proximity Services
Mise en place de communautés avec les Business Analystes (150 personnes ), les RH (30 personnes) -
Creation de l'équipe des Amabassadeurs Employee experience sur l'europe (18 personnes)
Manager hiérarchique et fonctionnel (Equipe Européenne )
Gestion des process IT / RH (On Boarding, Off Boarding, Transfert )
SPOC accessibilité digitale

Détails de l'expérience

Le 1ier Juin 2016, Schneider engage 3 sociétés pour gérer le support Moondial Held Desk, Infra et application - Mon rôle est d'aider à la montée en compétence du support HelpDesk et Infra pour la France (90% des tickets)
J'ai obtenu la Certification ITIL (V3)Foundation dans le cadre de cette mission

Pour Orange, projet USSD, Gestion du paramétrage du #123# sur les téléphones portables - depuis Septembre 2013- équipe de cinq personnes lors de la réalisation, en TMA- depuis 05/2014 - Budget 310K€
Pour Orange, projet Gsite, Gestion des antennes satellites du site de Bercenay depuis 02/2015 - en TMA
Pour Becton Dickinson, Projet ShopPrint, Impression des lots d'étiquettes sur la chaine de production - durée 8 mois (02/2015-09/2015) - 1 personne en TMA -
Pour Groupama, Refonte du site marchand en liferay - équipe de 15 personnes - 9 mois (01/2015-09/2015) - Budget 1 000 K€
Pour le centre R&D de CGI, Suivi Budgétaire du TOY LAb , maintenance de l'outil de génération de code (Java ou .net) à destination des équipes de développement internes CGI - durée 9 mois(07/2014-03/2015)
Pour Carrefour, Projet EUROFEL, intégration des process Hypermarché dans l'application de gestion des approvisionnements des produits frais - durée 1 an (09/2013-07/2014)- 15 personnes - 1 200K€

Détails de l'expérience

Gestion des parties prenantes (COPROJ, COPIL)
Facturation, Gestion des avenants
Suivi Opérationnel et financier
Planifications, suivi des variations de charges
Suivi RH des équipes, animation (stand-up meeting, Kanban), coordinations avec les diverses parties prenantes

Responsable des équipes de support Automation des salles blanches chez ST Microelectronics

Détails de l'expérience

Suivi du Support et évolution des automations et Alarmes sur les équipements en salle blanche ST Microelectronics
Pilotage de l’équipe, élaboration du plan de charge, gestion des priorités
Participation au comité projet , comité de pilotage et comité transverse
Suivi RH, gestion d’un plan de montée en compétence de l'équipe, gestion des backups
Suivi financier
Suivi du respect des SLA

Chef de projet Version Majeure du logiciel facturation /commande des téléphones portable pour le marche Entreprises (prestation au forfait pour Orange.)- équipe de 30 personnes

Détails de l'expérience

Élaboration de tous les éléments de reporting et de pilotage opérationnel : suivi de .production , suivi financier et suivi qualité,
Contribution à l’élaboration de la roadmap du projet global (65 personnes)
Rédaction de propositions commerciales et avenants
Suivi des comités de projet avec le client
Back-up du directeur de projet global (65 personnes)
Suivi budgetaire - Amélioration de la marge du projet de plus de 20%

Mise en place de la cellule de qualification au sein du centre de service de l’agence Hardis Sud-Est

Détails de l'expérience

Choix des logiciels, mise en place des processus, formation
Rédaction de campagnes de tests, et suivi des recettes des projets développés forfaitairement sur le centre de service pour les clients ALCAN , TORAY, SCHNEIDER, RECTORAT DE GRENOBLE , REXEL
Utilisation des outils open source SALOME et MANTIS

Chef de projet sur divers projets Schneider Electric pour l'entité Customer Software
PMO sur le projet SISpro Building, aide à l'élaboration des devis à destination des vendeurs chez Schneider Electric- équipe de 20 personnes

Détails de l'expérience

Management d’une équipe projet de 5 à 10 développeurs et coordination avec une équipe de tests en France et en Inde dans un environnement CMMI de niveau 3 ( projet DDA, PYROS)
Gestion des sous-traitant ( ALPCAD, GETRONICS), facturation
Rédaction des spécifications fonctionnelles, plan de tests, plan de qualification dans un environnement CMMI niveau 2 puis 3.
Gestion des demandes marketing, spécifications fonctionnelles et détaillées avec Rational Requisite Pro.
Qualification du logiciel
Suivi et maintenance de la base Mantis des anomalies et évolutions
Formation des PMO (Project Manager Officer) arrivant sur les divers projets de Schneider
Participation à des groupes de travail sur l’amélioration des processus de gestion des anomalies, la gestion des exigences fonctionnelles, la planification
Rédaction d’une FAQ à destination des utilisateurs

Détails de l'expérience

Suivi et gestion de projets GMAO (encadrement de 3 personnes)
Animation du club utilisateurs pilotes inter-usines, pour élaborer un cahier de charges commun à toutes les usines pour les versions à venir.
Formation des opérateurs pilotes sur sites
Dépannage et hotline pour plusieurs usines en France et au Cameroun.
Réalisation de la documentation du projet, des spécifications fonctionnelles et détaillées
Développement dans un environnement AS400 / AGL Synon.

Nathalie Morand