Gestion des escalades des utilisateurs vers le support
Aide à l'amélioration des process
Aide à la montée en compétence du support France
Détails de l'expérience
Le 1ier Juin 2016, Schneider engage 3 sociétés pour gérer le support Moondial Held Desk, Infra et application - Mon rôle est d'aider à la montée en compétence du support HelpDesk et Infra pour la France (90% des tickets)
J'ai obtenu la Certification ITIL (V3)Foundation dans le cadre de cette mission
