Expériences — Hortense Ndongo

Expériences

- Support expert au top management
  Accompagnement des fonctionnaires généraux et des directions dans le pilotage stratégique du Contrat d'administration.
  Développement d'outils d'aide à la décision, tableaux de bord stratégiques et indicateurs de performance.
  Conseil méthodologique auprès des instances de gouvernance.
- Transformation numérique et digitalisation
  Accompagnement des entités dans l'analyse de leurs besoins numériques et organisationnels.
  Identification et évaluation de solutions digitales adaptées aux besoins métiers.
  Déploiement de démarches de digitalisation et d'amélioration continue.
  Développement des compétences numériques selon les référentiels européens.
  Sensibilisation des équipes aux enjeux de la transformation numérique.
- Gestion par les processus et amélioration continue
  Pilotage de la cartographie des processus de l'Administration générale.
  Modélisation, optimisation et évaluation de la maturité organisationnelle.
  Identification des risques et élaboration des plans d'amélioration.
- Conduite du changement
  Accompagnement des projets de transformation.
  Application de la méthodologie Prosci ADKAR.
  Formation et accompagnement des utilisateurs dans l'appropriation de nouveaux outils.
- Gestion par les processus (Elaboration de la cartographie des processus de l'AGE, modélisation , optimisation, analyse des risques, criticité et autres ...)
- Mise en œuvre des plans transversaux (développement des compétences numériques selon les normes européennes,
- Grille de maturité organisationnelle : appui méthodologique pour l'évaluation de la maturité des fonctions des entités, propositions et accompagnement pour la mise en œuvre des plans d'amélioration continue)
- Accompagnement à la digitalisation des entités : analyse des besoins, recherche des solutions digitales, gouvernance, formation & accompagnement au changement...)

Site web de l'entreprise

https://www.federation-wallonie-bruxelles.be/

Au sein d'une équipe de 16 personnes parmi lesquelles 12 chefs de projets, je conçois en fonction des demandes des différents acteurs de l'emploi,
de l'enseignement et de la formation professionnelle en Belgique, des profils de métiers et de formations par :
La réalisation des études préliminaires afin de mener une veille permanente des besoins de compétences liés au marché du travail et de valider les
productions métiers.
La conception des référentiels de métiers
La conception des référentiels de formations en définissant les parcours d'apprentissage, les profils d'équipements liés et les profils d'évaluation.
Le positionnement des différents profils réalisés à l'échelle des certifications européennes.
En 15 mois d'exercice, j'ai pu mené une vaste étude des métiers du numérique, notamment ceux de l'informatique. Cela a permis de mettre en évidence
une niche de nouveaux métiers non couverts pour la plupart par notre système d'enseignement et de formation professionnelle.
J'ai pu également par cette analyse évaluer les normes importantes applicables aux différents métiers.
Cette étude est disponible sur http://www.sfmq.cfwb.be/index.php?eID=tx_nawsecuredl&u=0&g=0&hash=848c27691a520e74f7c06dfc1d15c17257707759&file=fileadmin/sites/sfmq/upload/sfmq_super_editor/sfmq_editor/EP/EP_Informatique_version_finale.pdf
J'ai également entamé la conception des profils sélectionnés et réalise parallèlement la mise en place des commissions de travail pour les métiers de
conduite d'engins mobiles de chantiers.

Description de l'entreprise

http://www.sfmq.cfwb.be/index.php?id=1435

J'aide les différents experts à la structuration et la mise en oeuvre des différents projets, notamment dans le secteur de l'économie sociale : De l'idée à
l'évaluation.
A ce jour nous avons développé une idée de projet de construction d'un centre de loisirs qui obtenu un financement auprès de Actis International :
http://www.cameroon-info.net/article/cameroun-le-fonds-dinvestissement-britannique-actis-lance-la-construction-du-premier-centre-commercial-et-de-316134.html
J'accompagne les porteurs de projets à la définition et au développement de la stratégie de leurs organisations et la fidélisation clientèle des
portefeuilles respectifs.
Une des grandes expériences est le lancement de la plate-forme Plurielles, spécialisée dans le leadership féminin, qui a eu le prix Van Wiele en 2017 :
https://www.facebook.com/femmesdiasporaafricaine/
J'ai participé au développement de l'expérience client : Lumoj by Lab RH France est un exemple en devenir. https://lumoj.be
Je conçois et modélise des programmes de formations pour les adultes en quête d'orientation professionnelle ou porteurs de projets d'entreprise.
Le programme "Trouve ta voie" réunissant plus d'une dizaine de formateurs experts est une de mes réalisations :
https://association-union.be/qui-sommes-nous/nos-actions/

Description de l'entreprise

Fondée en 2016, Ekumbasi est une communauté d'apprentissage professionnel des adultes ou organisations porteurs ou promoteurs de projet(s). Elle privilégie le transfert et les échanges d'expérience de manière autonome et collaborative.

J'ai conçu le plan stratégique de repositionnement de EPTO sur le marché européen après 20 ans d'existence. Un nouveau business modèle de
3 nouveaux produits et un plan de communication pour le réseau européen des associations y ont été précisés.
Les résultats ont été un plus ancrage d'EPTO d'abord en Belgique et une restructuration de son réseau de partenaires européens.

J'ai modélisé une stratégie de développement des programmes de formations professionnelles intégrant une approche systémique d'évaluation
des besoins des acteurs et de leur complémentarité, afin de mettre en place et développer des communautés de partage de savoirs et d'expériences.
Le modèle extrapreneur a été testé
dans les entreprises. j'en étais la première. Il s'est vulgarisé aujourd'hui : https://www.facebook.com/theextrapreneurs/
J'ai rédigé une procédure d'organisation des formations professionnelles.

J'ai mené une enquête de satisfaction des différents membres de cette association en 2014 et proposé un plan d'amélioration stratégique
J'ai accompagné la conception et la mise en oeuvre du Forum Emploi Diversité durant les 3 dernières éditions
J'ai animé trois différents ateliers sur des thématiques professionnelles durant les 4 éditions de ce forum
J'ai lancé le plan d'amélioration de l'image institutionnelle
J'ai aidé au montage des appels à projets qui ont permis notamment de financer le programme "Trouve ta voie" et le "Forum de la diversité "
et autres frais structurels

J'ai permis à Ringo Group de consolider son positionnement de leader sur le marché de l'Internet Grand Public
J'ai développé et mis en place une planification stratégique de développement du réseau de franchises Ringo
J'ai conçu et mis en oeuvre des programmes de formations pour le développement des compétences des acteurs internes et externes
du réseau de distribution
J'ai défini avec l'aide du Conseil d'Administration, un plan de développement commercial des villes
J'ai rédigé les différentes procédures de vente auprès du relais de distribution et celles des réclamations clients.
J'ai mis en place des tableaux de bords permettant de suivre le pilotage des objectifs et la satisfaction du réseau des franchises

Détails de l'expérience

Ringo est élu trois fois de manière consécutive comme meilleur opérateur des données pour l'Afrique Centrale

Site web de l'entreprise

http://www.ringo-group.com

J'ai conçu, mis en oeuvre et piloté une stratégie marketing d'une nouvelle entreprise de télécommunications.
Son positionnement face à la concurrence de MTN, ORANGE et CAMTEL a été un fort élément de pénétration du marché
J'ai géré le déploiement commercial dans l'ensemble des territoires commerciaux
J'ai conçu, mis en oeuvre et évalué évalué les programmes de formations des différentes franchises
J'ai mis en place un Système d'Information Marketing
J'ai mis en place des procédures commerciales pour le réseau de distribution
J'ai formé les équipes commerciales internes et externes à la vente des nouveaux produits et la gestion des réclamations clients.

Détails de l'expérience

J'ai conçu, mis en oeuvre et piloté des contrats cadres de fournitures des consommables informatiques des grands comptes du Cameroun
et des autres pays de la Zone CEMAC
J'ai géré les achats et les stocks avec la Centrale du Groupe basée en Europe (Groupe Pineau Printemps Redoute)
J'ai élaboré et apporté des réponses aux différents appels d'offres du réseau international dans cette branche d'activités
J'ai été en charge d'élaborer des budgets prévisionnels et d'assurer le suivi
J'ai animé le réseau des différentes agences CFAO en contrôlant la réalisation des objectifs et apportant des actions de correction.

Détails de l'expérience

Signature des contrats cadres avec AES SONEL, BEAC (BANQUE DE L'AFRIQUE CENTRALE), GROUPE BOLLORE-CAMEROUN, AUTRES GRANDS GROUPES en Guinée Equatoriale , Gabon, Congo...
Plus de 5 milions d'euros générés en 2 ans

Site web de l'entreprise

http://www.cfao-technologies.com

J'ai développé la vente des produits GSM
J'ai animé le partenariat avec les différents fournisseurs (ORANGE, MTN, CAMTEL, AUTRES)
J'ai traité les réclamations clients.
Préparer les commandes en fonction du rapport coût d'acquisition et prix estimé de vente des différentes gammes de produits.

Détails de l'expérience

http://www.cfao-technologies.com

J'ai participé à la création des activités génératrices de revenus des femmes
J'ai participé également à l'organisation des séminaires de formation des adhérentes
Gestion des crédits accordés aux adhérentes et suivi des activités sur le terrain
Je donnais des conseils aux adhérentes en matière d'entreprenariat (choix des idées de projets, mise en œuvre et pilotage d'un projet,
recherche des financement, développement des compétences ...)

Site web de l'entreprise

http://www.microcreditsummit.org/council/544/centre-d-039-appui-de.html

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Hortense Ndongo

Chargée de la Stratégie, de la Qualité et de la Transformation Organisationnelle

Attachée-Chargée de la Stratégie & la Qualité - Administration générale de l'enseignement.

Chef de projet

Coordinatrice Générale

Business Developper

Knowledge Broker

Consultant

Strategic and Project Manager

Responsable Marketing & Commercial

Responsable commercial des consommables informatiques

Responsable commercial GSM

Responsable de la Cellule de Promotion et de Financement des projets