Animé par les valeurs du sport, j'ai la volonté par ma personnalité, mes connaissances, mes compétences et mes idées d'être acteur et force de proposition pour la croissance d'une entreprise innovante et pour son succès.
Déterminé, autonome, perfectionniste, curieux et dynamique, j'ai développé au cours de mes formations un esprit entrepreneurial et des compétences dans différents domaines. (business development, customer success management, account management, management de projet, celebrity marketing, marketing digital, marketing sportif)
Être garant(e) de notre NPS (Net promoteur Score) et vous assurer qu’il soit au sommet.
Management journalier de nos partenaires grossistes
Vous assurer du haut degré d’automatisation des commandes de nos clients « HMI »Gestion et priorisation de l’ensemble des besoins de nos clients
Gestion de projet pour nos clients
Profiter des interactions avec nos clients pour développer nos relations sur le long terme
Négocier des prix préférentiels auprès des marques pour nos clients sur base de leurs consommations
Gestion du Back Office : suivi des commandes, des factures problématiques -> Travail d’équipe en lien avec la finance
Assurer la transition lorsqu’un prospect devient client : accompagner le client dans l’usage de la solution, former les utilisateurs à la solution -> Travail d’équipe avec l’équipe commerciale
Développer le CA de QAPA sur le marché l’intérim digital
Business development - PME, ETI, Grand compte : prospection (cold calling, mail, linkedin), qualification, prise et gestion des RDV avec les interlocuteurs clés, vente, négociation, closing, déploiement
Customer Success Management / Account Management : onboarding du client sur la plateforme, assurer la première expérience client, gestion quotidienne de clients (prise des besoins, recrutement, suivi des commandes, facturation), fidélisation des clients
Management d'équipe : 1 chargé(e) de recrutement au quotidien pour assurer le closing des besoins confiés
Collaboration quotidienne avec les équipes marketing & recrutement : remonter les feedbacks marché, veille prospect, etc / identifier les meilleurs candidats pour mes prospects et clients
KPI sur le poste entre 2019 et 2021 :
Près de 100 % de croissance du CA de QAPA entre 2020 et 2021
+ 7% réalisé sur mon objectif de CA / mois en 2020, 322,3K de CA réalisé
+55% de CA réalisé en 2021 sur 10 mois vs 2020, 500,6K de CA réalisé sur 2021
Développer la croissance de l'agence sur le marché du marketing sportif / celebrity marketing
Business development : prospection (cold calling, mail, linkedin), qualification, prise et gestion des RDV avec les interlocuteurs clés, conseil & réalisation des recommandations stratégiques, vente (Conférences / Opérations de RP / Droits d'image), négociation, closing Customer Succes Management / Account Management : 2 comptes clés en gestion (Stade de France, Châteauform), gestion des demandes clients, vente & upsell, animation & fidélisation des clients, analyse & développement des partenariats
Management des relations "Talents" : veille concurrentielle, développement du réseau de personnalités, négociation, animation.
Operations Management : optimisation des process (commercial, production, facturation) , gestion de la production des opérations, gestion des RDV, gestion de la facturation des clients.
Marketing : développement d'une stratégie d'inbound marketing, gestion d'outils marketing (CRM, emailing..).
Communication et acquisition digitale : production de contenus, rédaction en chef et tenue à jour du site internet, optimisation du référencement (SEO, SEA...), community management, gestion de la refonte du site internet.
Management de l'agence : gestion de stagiaires, réflexion sur la stratégie de l'entreprise, gestion de prestataires
KPI sur le poste entre 2016 et 2019 :
x2,5 nombre de leads, x3 nombre de leads convertis (2017 /2018), x2,2 nombre de leads, x2,1 nombre de leads convertis (2018/2019)
1 compte clé signé, taux de closing entre 20 et 25%
+ 91% de CA, + 129% de MB (2017 / 2018), + 122% de CA, + 117% de MB (2018 / 2019)
Objectif sur la MB 2018 validé, + 32%
+ 255% sur le nombre de visiteurs sur le site web & + 253,5% sur le nombre de nouveaux visiteurs (2017 / 2018)
+ 121% sur le nombre de visiteurs sur le site web & + 122% sur le nombre de nouveaux visiteurs (2018 / 2019)
Management des relations clients BtoB : création de BDD, prospection, négociation commerciale, conseil et accompagnement, recommandations stratégiques, fidélisation.
Communication & marketing : community management, création des plaquettes commerciales et de l'identité visuelle de l'agence.
KPI de mes missions durant mon stage :
4 RDV prospects obtenus, 7 notes de recommandation décrochées
Développer le CA de Gymlib sur le marché du e-commerce dans le sport
Business development - Salles de sport, studios, centres sportifs : prospection (cold calling, cold mailing, terrain), qualification, prise et gestion des RDV avec les interlocuteurs clés, vente, négociation, closing, déploiement
Customer Success Management / Account Management : onboarding du client sur la marketplace, conseil & accompagnement, animation des partenaires, mise en place d'opérations commerciales, fidélisation, suivi des KPIs
Management du back-office : création, optimisation et mise à jour des fiches produits
Management opérationnel : réalisation de shooting photos, gestion du paiement des partenaires, organisation du stand au salon Body Fitness
KPI de mes missions durant mon stage :
250 -> 600 salles de sport référencées sur le site soit + 140% environ
Une augmentation de 300% environ du CA moyen par mois
+ de 10 RDV prospects obtenus, 1 contact stratégique obtenu
+ de 15 RDV prospects gérés, taux de closing => 100%
