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Thibault EGRON

Customer Success Manager / Account Manager / Chef de projet

Customer Success management
Account Management
Startup / Sport
Operations Management
Chef de projet
Thibault EGRON
28 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
Animé par les valeurs du sport, j'ai la volonté par ma personnalité, mes connaissances, mes compétences et mes idées d'être acteur et force de proposition pour la croissance d'une entreprise innovante et pour son succès.

Déterminé, autonome, perfectionniste, curieux et dynamique, j'ai développé au cours de mes formations un esprit entrepreneurial et des compétences dans différents domaines. (business development, customer success management, account management, management de projet, celebrity marketing, marketing digital, marketing sportif)
CV réalisé sur DoYouBuzz
    • Développer la croissance de l'agence sur le marché du marketing sportif / celebrity marketing
    • Business development : prospection (cold calling, mail, linkedin), qualification, prise et gestion des RDV avec les interlocuteurs clés, conseil & réalisation des recommandations stratégiques, vente (Conférences / Opérations de RP / Droits d'image), négociation, closing
      Customer Succes Management / Account Management : 2 comptes clés en gestion (Stade de France, Châteauform), gestion des demandes clients, vente & upsell, animation & fidélisation des clients, analyse & développement des partenariats
    • Management des relations "Talents" : veille concurrentielle, développement du réseau de personnalités, négociation, animation.
    • Operations Management : optimisation des process (commercial, production, facturation) , gestion de la production des opérations, gestion des RDV, gestion de la facturation des clients.
    • Marketing : développement d'une stratégie d'inbound marketing, gestion d'outils marketing (CRM, emailing..).
    • Communication et acquisition digitale : production de contenus, rédaction en chef et tenue à jour du site internet, optimisation du référencement (SEO, SEA...), community management, gestion de la refonte du site internet.
    • Management de l'agence : gestion de stagiaires, réflexion sur la stratégie de l'entreprise, gestion de prestataires

    KPI sur le poste entre 2016 et 2019 :
    • x2,5 nombre de leads, x3 nombre de leads convertis (2017 /2018), x2,2 nombre de leads, x2,1 nombre de leads convertis (2018/2019)
    • 1 compte clé signé, taux de closing entre 20 et 25%
    • + 91% de CA, + 129% de MB (2017 / 2018), + 122% de CA, + 117% de MB (2018 / 2019)
    • Objectif sur la MB 2018 validé, + 32%
    • + 255% sur le nombre de visiteurs sur le site web & + 253,5% sur le nombre de nouveaux visiteurs (2017 / 2018)
    • + 121% sur le nombre de visiteurs sur le site web & + 122% sur le nombre de nouveaux visiteurs (2018 / 2019)
    • Un réseau de + de 400 personnalités