Sandrine SOUPIREAU
Manager Qualité et Projet
47 ans
Permis de conduire
France
Consultante
En recherche active
Vous souhaitez une entreprise performante et surtout continuer à satisfaire vos clients...
Voyez comment je peux vous aider !
Un constat simple :
Les dirigeants des TPE et petites PME ont la tête dans le guidon ! De ce fait, ils n'ont le temps de penser ni à la Qualité ni à l'Amélioration Continue.
Mais d'après le Baromètre de la Qualité (2018) :
100% des dirigeants consultés (dont 55% sont des TPE et PME) perçoivent la Qualité comme un levier de performance et 94%, comme essentielle à l'efficacité de l'organisme.
Globalement ils sont convaincus de l’intérêt stratégique de la Qualité.
Je vous propose de vous accompagner à :
Optimiser l'organisation de votre activité et votre productivité de façon Simple, Pragmatique, Utile et Efficace
Et pourquoi pas faire certifier votre entreprise pour PLUS de reconnaissance de vos (futurs)
Clients ?
N'hésitez pas à me contacter !
Je suis également ouverte aux postes de Responsable / Directeur / Manager Qualité
Voyez comment je peux vous aider !
Un constat simple :
Les dirigeants des TPE et petites PME ont la tête dans le guidon ! De ce fait, ils n'ont le temps de penser ni à la Qualité ni à l'Amélioration Continue.
Mais d'après le Baromètre de la Qualité (2018) :
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Je suis également ouverte aux postes de Responsable / Directeur / Manager Qualité
Directeur Qualité
PSP
Mars 2020
à mai 2020
- Remplacement du Directeur en arrêt maladie
- Préparation au renouvellement du BRC Packaging
- Responsable de 2 sites
8 contrôleurs et 1 adjoint et 1 Responsable Qualité (sur 2ème site) - Responsable du HACCP
Détails de l'expérience
- Prise en charge de l'ensemble de la fonction Qualité
- État des lieux de l'existant et mise à niveau pour la nouvelle version du BRC v.6 (Alimentaire)
- Établissement d'un plan d'action
- Mise en place de routines Qualité / Prod / Maintenance
- Préparation à une future certification ISO 15378 (Pharma)
- Analyse de risques suite au COVID 19 (et mise en place des actions nécessaires)
Responsable Qualité
RASEC
Mai 2019
à juillet 2019
- Prise en charge de l'ensemble de la fonction Qualité
- Responsable d'un service Qualité
1 contrôleur et 1 technicienne
Responsable Qualité
APPAOO
Juin 2017
à avril 2019
- Prise en charge de l'ensemble de la fonction Qualité
Gestion et animation du SMQ
Veille à la satisfaction permanente des clients
Animation de réunion
Analyse de risques et opportunités - Renouvellement Certifications
ISO 9001 v.2015 / EN 9100 v.2016 / NADCAP (Welding) - Chef de projet "Performance Industrielle"
Programme SPACE (http://www.space-aero.org/actualites/) - Gestion du Service Contrôle et Métrologie
Encadrement d'une équipe (3 contrôleurs et 1 assistante)
Détails de l'expérience
- Gestion et animation du SMQ
- Maintien et suivi des normes et certifications (ISO 9001 v.2015 et EN 9100 v.2016, NADCAP) et leurs évolutions
(rédaction, suivi et mise à jour des procédures, des outils d’enregistrements, révision et mise en place de nouveaux indicateurs, accompagnement de l'organisme certificateur tout au long de l'audit de renouvellement, mise en place des actions suite à l'audit...)
- assurer la pertinence du système de management qualité par rapport à l’évolution des référentiels
- veille de l’application du système qualité par les différents pilotes de processus
- suivi des coûts de non qualité (remontée d’info, calculs, plans d’actions...)
- Maintien et suivi des normes et certifications (ISO 9001 v.2015 et EN 9100 v.2016, NADCAP) et leurs évolutions
- Veille à la satisfaction permanente des clients (contact, visites, exigences, réclamation…)
- prise en compte, mise en place et suivi des exigences qualité des clients (DVI…) et veiller à leur satisfaction (enquête de satisfaction, indicateur...)
- contact privilégié des clients sur tous les aspects qualité
- animation des visites des clients (lors de visite de « courtoisie », ou pour résoudre des problèmes, lors d’audits...)
- s’assure de la conformité des produits (traitement des remarques, réclamations, demande de dérogation...)
- suivi régulier des actions menées et à mener
- établissement des dossiers DVI / FAI (validation 1ère pièce)
- prise en compte, mise en place et suivi des exigences qualité des clients (DVI…) et veiller à leur satisfaction (enquête de satisfaction, indicateur...)
- Animation de réunion (résolution de problème, point qualité, revue de direction...)
- Analyse de risques et opportunités
- Gestion documentaire
- mise à jour du Manuel Qualité (annuelle)
- rédaction des procédures, de fiches techniques…
- mise à jour du Manuel Qualité (annuelle)
- Gestion de Projet
- Définition des tâches et ressources (à l'aide de la méthode RACI)
- Animation des réunions d'informations, d'avancement, de validation de travail...
- Définitions des objectifs SMART et suivi des indicateurs (performance et avancement)
- Suivi du planning, des plans d'actions...
- Définition des tâches et ressources (à l'aide de la méthode RACI)
Description de l'entreprise
Secteur Aéronautique principalement
Consultante Qualité
METIERS PARTAGES
2016
- Mise en place d'un Système de Management SST et Radioprotection en vue de la certification CEFRI (Nucléaire) => obtenue en Nov 2016 sur la base du référentiel RP QUALIANOR (et arrêté du 27/11/13)
Détails de l'expérience
- Analyse du référentiel RP et définition des obligations
- Gestion documentaire => création procédures, enregistrements, veille réglementaire...
- Analyse des risques
- Audit de certification => suivi et actions
- Élaboration de la Veille réglementaire
Description de l'entreprise
Groupement d'employeurs
Site web de l'entreprise
Responsable Qualité (Temps partagé)
MECAERO
Décembre 2015
à juin 2017
CDI
MONTRICHARD
France
- Mise en place du SMQ selon ISO 9001 v.2015 => certification obtenue du 1er coup en Juin 2016
- Gestion de l'ensemble de la qualité de la structure
- Mise en place d'un nouvel ERP (SOLUNE) => en fonction depuis Avril 2016
- Planification atelier
Détails de l'expérience
- Idem poste de RESP QUALITE à Tps Partiel BAZIN
Le poste est exactement le même
Description de l'entreprise
TPE - Mécanique de précision
Responsable Qualité (Temps partagé de Déc 2015 à Juin 2017)
BAZIN MECANUM
Octobre 2012
à juin 2017
CDI
Montrichard (41)
France
- Mise en place du SMQ
- Obtention et renouvellement de la certification EN 9100
- Gestion de l'ensemble de la qualité de la structure (interne, clients, fournisseurs, système, documentaire, audits...)
- Pilote de projet d'amélioration continue pour l'aéronautique (amélioration de la performance interne) http://www.space-aero.org/2013-2014-dinamic-space/
- Mise en place et suivi d'une planification de production (MS Project)
Détails de l'expérience
- Gestion de projet
- Mise en place du SMQ en vue de l'obtention de la certification EN9100 (obtenue du 1er coup en 2013)
- Mise en place d'une gestion de production
- Pilote de l'amélioration continue (performance interne)
* Définition des tâches et ressources (à l'aide de la méthode RACI)
* Animation des réunions d'informations, d'avancement, de validation de travail...
* Définitions des objectifs SMART et suivi des indicateurs (performance et avancement)
* Suivi du planning, des plans d'actions...
- Mise en place du SMQ en vue de l'obtention de la certification EN9100 (obtenue du 1er coup en 2013)
- Management des risques (AMDEC pour la partie processus et LURO pour l’ensemble de la société)
- récolte des informations par le biais de réunions
- établissement de la matrice
- cotation des risques (réunions)
- récolte des informations par le biais de réunions
- Gestion de la Métrologie
- connaissance des moyens de mesure
- suivi des étalonnages
- recherche de nouveaux prestataires d'étalonnage et d'essai
- connaissance des moyens de mesure
- Gestion de production
- renseigner le logiciel de planification MS PROJECT
- donner les délais en fonction de la charge et disponibilité des machines
- modifier le planning si nécessaire
- animer une réunion de production hebdomadaire
- renseigner le logiciel de planification MS PROJECT
- Gestion de la sécurité
- suivi et mise à jour du document unique
- mise en place et suivi des mesures de prévention suite à visite CRAM et/ou Inspection du travail
- suivi d’une formation (UIMM) pour la mise en conformité des moyens de production
- contrôle de l’application des normes sécurité et conditions de travail
- suivi de l’évolution du règlement REACH
- suivi et mise à jour du document unique
- Gestion et animation du SMQ
- Mise en place du SMQ pour l'obtention de l'EN 9100 et son renouvellement (rédaction, suivi et mise à jour des procédures, des outils d’enregistrements, révision et mise en place de nouveaux indicateurs, accompagnement de l'organisme certificateur tout au long de l'audit de renouvellement, mise en place des actions suite à l'audit...)
- assurer la pertinence du système de management qualité
- veille de l’application du système qualité par les différents pilotes de processus
- suivi des certifications (ISO 9001 / EN 9100) ainsi que mise en place des actions correctives
- suivi et mise à jour du SMQ par rapport à l’évolution des référentiels
- suivi des coûts de non qualité (remonté d’info, calculs, plans d’actions...)
- Mise en place du SMQ pour l'obtention de l'EN 9100 et son renouvellement (rédaction, suivi et mise à jour des procédures, des outils d’enregistrements, révision et mise en place de nouveaux indicateurs, accompagnement de l'organisme certificateur tout au long de l'audit de renouvellement, mise en place des actions suite à l'audit...)
- Animation de réunion (résolution de problème, point qualité, revue de direction...)
- préparation et animation de la revue de direction pour rendre compte sur l’efficacité du SMQ (compilation des données, explications, compte rendu...)
- animation de réunion qualité (indicateurs, problèmes qualité, diverses infos…)
- animation de réunion de production (résolution de problèmes avec les outils qualité)
- préparation et animation de la revue de direction pour rendre compte sur l’efficacité du SMQ (compilation des données, explications, compte rendu...)
- Veille à la satisfaction permanente des clients (contact, visites, exigences, réclamation…)
- prise en compte, mise en place et suivi des exigences qualité des clients (Plan qualité, FAI,…) et veiller à leur satisfaction (enquête de satisfaction, indicateur...)
- contact privilégié des clients sur tous les aspects qualité
- animation des visites des clients (lors de visite de « courtoisie », ou pour résoudre des problèmes, lors d’audits...)
- s’assure de la conformité des produits (traitement des remarques, réclamations, demande de dérogation...)
- suivi régulier des actions menées et à mener
- établissement des dossiers EI / FAI (validation 1ère pièce)
- établissement et suivi des enquêtes de satisfaction + mise en place des actions pour améliorer les points « négatifs »
- prise en compte, mise en place et suivi des exigences qualité des clients (Plan qualité, FAI,…) et veiller à leur satisfaction (enquête de satisfaction, indicateur...)
- Gestion documentaire
- mise à jour du Manuel Qualité (annuelle)
- rédaction des procédures, de fiches techniques…
- gestion des documents externes (AFNOR, clients…)
- mise en place d’une (in)formation pour les nouveaux arrivants sur les points importants de la qualité, la sécurité et l’environnement, réalisation d'un livret d'accueil
- mise à jour du Manuel Qualité (annuelle)
- Réalisation des audits
- organisation, planification et réalisation des audits (produits / process / processus, selon ISO et EN, Pratique FIEV) et suivi des actions
- préparation et suivi des audits de certification
- prise en charge des audits clients (préparation, déroulement, actions...)
- réalisation des audits fournisseurs
- organisation, planification et réalisation des audits (produits / process / processus, selon ISO et EN, Pratique FIEV) et suivi des actions
- Gestion des fournisseurs (Suivi de leur performance)
- établissement des non conformités (aide à la résolution et à l’amélioration si besoin)
- choix dans la sélection ou changement de fournisseurs
- audits
- établissement des non conformités (aide à la résolution et à l’amélioration si besoin)
Description de l'entreprise
Mécanique de précision principalement pour le secteur de l'aéronautique, l'armement, le nucléaire...
Responsable QSE
RESSORTS LACROIX
Juillet 2008
à septembre 2012
CDI
Meung sur Loire (45)
France
- Prise en charge de l'ensemble de la fonction Qualité / Sécurité / Environnement
Clients / Fournisseurs / Interne / Documentaire... - Gestion du Service Contrôle et Métrologie
Encadrement d'une équipe
Détails de l'expérience
- Encadrement du service Contrôle et Métrologie
• management d’une équipe de 2 à 3 personnes (planning, entretien individuel, tâches particulières à effectuer...)
• gestion du contrôle final (qui fait quoi et comment, mise en place de procédure de contrôle, contrôle si besoin...)
• gestion de la métrologie (connaissance des moyens de mesures et des normes associées, suivi des étalonnages internes et externes, recherche de nouveaux prestataires d’étalonnage et d’essais...)
• gestion de la salle blanche (propreté de la salle, test de propreté des pièces, proposition d’investissement si nécessaire...) - Gestion et évolution du système Qualité (ISO 9001, ISO TS 16949, EN 9100 et ISO 14001)
• connaissances, maintien et suivi des normes (ISO 9001, ISO TS 16949, EN 9100 et ISO 14001) et obtention du renouvellement des certifications
• Formation aux évolutions des référentiels, mise en adéquation avec le SMQ...
• assurer la pertinence du système de management qualité
• remaniement totale du SMQ vers une approche processus, pour coller au plus prêt des référentiels utilisés et des demandes des clients (rédaction, suivi et mise à jour des procédures, des outils d’enregistrements, révision et mise en place de nouveaux indicateurs...)
• définition (avec la Direction), analyse et suivi des indicateurs de performances des processus clés
et s’assurer de leur pertinence
• veille de l’application du système qualité par les différents pilotes de processus
• suivi des certifications (ISO 9001 / ISO TS 16949 et EN 9100) ainsi que mise en place des actions correctives
• suivi et mise à jour du SMQ par rapport à l’évolution des référentiels
• suivi des coûts de non qualité (remonté d’info, plans d’actions, mise en place d’un nouveau tableur plus facile à exploiter...)
• organisation, planification et réalisation des audits (produits / process / processus, selon ISO TS et EN, Pratique FIEV) et suivi des actions
• mise à jour du Manuel Qualité (annuelle)
• création d’une GED (Gestion Électronique de Documents) sur la base d’un fichier PowerPoint (en cours de mise en place)
• mise en place d’une (in)formation pour les nouveaux arrivants sur les points importants de la qualité, la sécurité et l’environnement
• préparation et animation de la revue de direction pour rendre compte à la direction de l’efficacité du système de management qualité (compilation des données, explications, compte rendu...) - Suivi et évolution des indicateurs de performance
- Sécurité / Environnement
• pré étude (avec l’aide d’un organisme) de l’impact environnemental en vue d’une future certification ISO 14001 (suspendue suite à la crise)
• mise en place d'actions simples (comme le tri des déchets, affichage de pictogramme...)
• contrôle de l’application des normes sécurité et conditions de travail (avec le Code du travail)
• suivi et mise à jour du document unique (identification des dangers, analyse des risques, proposition et mise en place des actions de prévention)
• suivi de l’évolution de la base REACH - Garante de la Satisfaction des clients et leurs exigences (PPAP, FAI, propreté…)
• Prise en compte, mise en place et suivi des exigences qualité des clients (PPAP, Plan de surveillance, FAI, propreté…) et veiller à leur satisfaction (enregistrement de leurs exigences dans la base de données, enquête de satisfaction, indicateur... + gestion documentaire de leurs spécifications...)
• contact privilégié des clients sur tous les aspects qualité
• prise en charge des audits (préparation, déroulement, actions...)
• animation des visites des clients (lors de visite de « courtoisie », ou pour résoudre des problèmes, lors d’audits...)
• traitement des remarques, réclamations, demande de dérogation....
• établissement des dossiers EI / PPAP (validation 1ère pièce)
• établissement et suivi des enquêtes de satisfaction + mise en place des actions pour améliorer les points « négatifs » - Au quotidien
• s’assurer de la conformité des produits
• animation de réunion de production (résolution de problèmes avec les outils qualité)
• encadrement de l’équipe de contrôleurs
• suivi régulier des actions menées et à mener
• pilote de l’amélioration continue (identification des problèmes qualité, mise en place et suivi des actions correctives)
• gestion documentaire (procédures, manuel qualité, fiche de contrôle…) - Planification, réalisation et suivi des Audits internes (Processus, Produit et Process) et fournisseurs
Conduite des Audits de Certification et Clients
Accompagnement de l'organisme certificateur tout au long de l'audit de renouvellement, mise en place des actions suite à l'audit - Gestion des réclamations internes, clients et fournisseurs (Suivi actions correctives et préventives, gestion des dérogations, plans d'actions…)
Mise en place des outils nécessaires à la qualité et à l’Amélioration Continue (8D, 5 Why, QRQC, AMDEC, SPC, QQOQCP, Poka Yoké, 5M…)
Formation du personnel à la qualité, l’environnement et la sécurité
Gestion du système documentaire (procédures, manuel...)
Description de l'entreprise
PME de 40 salariés
Domaine de la Metallurgie
Clients de différents secteurs (automobile, aéronautique, hydraul)ique,...) francais et étrangers (30%)
Domaine de la Metallurgie
Clients de différents secteurs (automobile, aéronautique, hydraul)ique,...) francais et étrangers (30%)
Site web de l'entreprise
Technicienne Qualité Projets / Achats
DAHER
Juin 2006
à juin 2008
Intérim
St Julien de Chedon (41)
France
- Gestion de la qualité interne pour plusieurs clients
- Suivi et Audits des fournisseurs
- Encadrement d'une équipe de 2 contrôleurs réception
- Gestion de projet => transfert de production sur site étranger
Détails de l'expérience
- Gestion des réclamations internes, clients et fournisseurs (Suivi actions correctives et préventives, gestion des dérogations, plans d'actions…)
Suivi des indicateurs et remonté d'info au CODIR
Animation Groupe de Résolution de problèmes (avec Services concernés et/ou avec Clients)...
Réalisation et suivi des Audits Produit et Fournisseurs
Conduite des Audits Clients - Qualité projets
• suivi de plusieurs projets de A à Z (de la demande client jusqu’à la livraison chez le client, en passant par les phases de validation de la 1ère pièce, le suivi en atelier fabrication, la gestion des non conformités, l'animation de groupes de résolutions de problèmes, les demandes de dérogations, le suivi des retouches, les audits produits / process...)
• travail en collaboration avec les services méthodes et industrialisation
• relation avec les clients
• étude de faisabilité
• lancement AMDEC
• établissement des dossiers de validation
• validation des étapes de contrôle
• en « série » :
- Suivi des NC, des demandes de dérogations (réponses, plans d’actions...)
- Audit produit / process
- Indicateurs (Coût de Non Qualité interne / client)
- Gestion de configuration
- Suivi audits clients
• SAV (réception, expertise, rapports, estimation des coûts de réparation et/ou échange, suivi des réparations et du renvoi des pièces aux clients) - Qualité achats
• responsable du service contrôle réception, 2 personnes (planning, support, contrôle si besoin...)
• suivi des fournisseurs (audit produit / process / de qualification, suivi des NC et plans d’actions, support pour la qualification ou non des fournisseurs...)
• établissement des indicateurs (Coût des Non Qualité fournisseurs) et remonté d’information au CODIR
• suivi des normes applicables, des spécifications clients, de la mise à jour des plans si nécessaire... - Suivi du transfert de fabrication sur un autre site (à l'étranger)
Etablissement et suivi du planning avec le chef de Projet
Etablissement de procédure, de gamme de contrôle...
Formation du futur personnel Qualité et Contrôle
Validation des 1ères pièces fabriquées
Description de l'entreprise
Equipementier Aéronautique
Fabrication de pièces en composite
Fabrication de pièces en composite
Site web de l'entreprise
Technicienne en Aménagement Foncier
DDAF
2004
à 2005
CDD
Blois (41)
France
- Suivi de Remembrement
- Gestion des contentieux
Détails de l'expérience
- Remembrement (solutions, visite de terrains, analyse des travaux...) principalement sur l'A85 en collaboration avec des géomètres experts
- Prévention et gestion du contentieux, rédaction de mémoires en défense au Tribunal Administratif pour tous les conflits non résolus en Commission
- Animation de Commision Communale et Départementale
- Comptabilité d’établissement public (association foncière)
- Veille juridique
Description de l'entreprise
Direction Départementale de l'Agriculture et de la Forêt
Assistante Logistique
AFFINITY
2004
Intérim
La Chapelle Vendomoise (41)
France
- Gestion des stocks de 4 entrepôts de stockage
- Interlocutrice des transporteurs
Détails de l'expérience
- Mise en place de macro et tableaux croisés dynamiques pour récupérer en temps réels et faciliter la gestion des entrepôts de stockage avant distribution chez les clients (grandes surfaces, magasins spécialisés...)
- Suivi des besoins des entrepôts suivant les commandes clients
- Contact avec les transporteurs pour négociation des tarifs et pour suivi des enlèvements
Description de l'entreprise
Fabricant d'aliments pour animaux de compagnies (chiens et chats)
Site web de l'entreprise
Technicienne Qualité
DELPHI
Octobre 2001
à décembre 2002
Intérim
Blois (41)
France
- Suivi de la qualité de l'UAP (non conformités, indicateurs...)
- Mise en place d'un logiciel SPC et formation du personnel
Détails de l'expérience
- Suivi de la qualité dans l'UAP (non conformités, contrôle, métrologie...)
Gestion des rebuts et retouches
Etablissement d'indicateurs
Animation groupe de résolution de problèmes
Capabilités
Expertises - Statistiques SPC sur cartes papier
Installation et mise en place du logiciel SPC Light dans 5 UAP
Création des cartes de contrôles (environ 1000)
Discussion avec le fournisseur pour débugage, amélioration...
Formation du personnel (opérateur, régleur, technicien et ingénieur) à son utilisation
Récupération des données et suivi des cartes - Création de macro pour récupération de valeurs entre moyen de contrôle et logiciel SPC
Description de l'entreprise
Equipementier automobile de rang 1
Site web de l'entreprise
Secrétaire Comptable / BTP / Opératrice de saisie
//
1997
à 2004
Intérim
41
France
- Gestion administrative et comptable (compta, paie, achats...)
Détails de l'expérience
- Secrétaire comptable d'un garage (seule administrative)
Mise en place de la comptabilité sur informatique (CIEL Compta et Paie)
Gestion de toute la comptabilité jusqu'à l'établissement du bilan (seulement vérifié par un expert) + paie
Gestion des achats des fournitures administratives mais également des besoins ateliers (peinture, pièces détachées...)
Gestion de toute la partie administrative - Secrétaire comptable d'une association pour la santé
Gestion de toute la comptabilité, l'administration + paie
Montage de dossier pour demande de subventions - Secrétaire dans le BTP
Etablissement des dossiers de chantiers
Accueil / Téléphone - Opératrice de Saisie
Saisie de chèques