Responsable QSE @ RESSORTS LACROIX

Vous souhaitez une entreprise performante et surtout continuer à satisfaire vos clients...
Voyez comment je peux vous aider !

Un constat simple :
Les dirigeants des TPE et petites PME ont la tête dans le guidon ! De ce fait, ils n'ont le temps de penser ni à la Qualité ni à l'Amélioration Continue.
Mais d'après le Baromètre de la Qualité (2018) :
100% des dirigeants consultés (dont 55% sont des TPE et PME) perçoivent la Qualité comme un levier de performance et 94%, comme essentielle à l'efficacité de l'organisme.
Globalement ils sont convaincus de l’intérêt stratégique de la Qualité.

Je vous propose de vous accompagner à :
Optimiser l'organisation de votre activité et votre productivité de façon Simple, Pragmatique, Utile et Efficace
Et pourquoi pas faire certifier votre entreprise pour PLUS de reconnaissance de vos (futurs)
Clients ?

N'hésitez pas à me contacter !

Je suis également ouverte aux postes de Responsable / Directeur / Manager Qualité

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Prise en charge de l'ensemble de la fonction Qualité / Sécurité / Environnement
Clients / Fournisseurs / Interne / Documentaire...
Gestion du Service Contrôle et Métrologie
Encadrement d'une équipe

Détails de l'expérience

Encadrement du service Contrôle et Métrologie
• management d’une équipe de 2 à 3 personnes (planning, entretien individuel, tâches particulières à effectuer...)
• gestion du contrôle final (qui fait quoi et comment, mise en place de procédure de contrôle, contrôle si besoin...)
• gestion de la métrologie (connaissance des moyens de mesures et des normes associées, suivi des étalonnages internes et externes, recherche de nouveaux prestataires d’étalonnage et d’essais...)
• gestion de la salle blanche (propreté de la salle, test de propreté des pièces, proposition d’investissement si nécessaire...)
Gestion et évolution du système Qualité (ISO 9001, ISO TS 16949, EN 9100 et ISO 14001)
• connaissances, maintien et suivi des normes (ISO 9001, ISO TS 16949, EN 9100 et ISO 14001) et obtention du renouvellement des certifications
• Formation aux évolutions des référentiels, mise en adéquation avec le SMQ...
• assurer la pertinence du système de management qualité
• remaniement totale du SMQ vers une approche processus, pour coller au plus prêt des référentiels utilisés et des demandes des clients (rédaction, suivi et mise à jour des procédures, des outils d’enregistrements, révision et mise en place de nouveaux indicateurs...)
• définition (avec la Direction), analyse et suivi des indicateurs de performances des processus clés
et s’assurer de leur pertinence
• veille de l’application du système qualité par les différents pilotes de processus
• suivi des certifications (ISO 9001 / ISO TS 16949 et EN 9100) ainsi que mise en place des actions correctives
• suivi et mise à jour du SMQ par rapport à l’évolution des référentiels
• suivi des coûts de non qualité (remonté d’info, plans d’actions, mise en place d’un nouveau tableur plus facile à exploiter...)
• organisation, planification et réalisation des audits (produits / process / processus, selon ISO TS et EN, Pratique FIEV) et suivi des actions
• mise à jour du Manuel Qualité (annuelle)
• création d’une GED (Gestion Électronique de Documents) sur la base d’un fichier PowerPoint (en cours de mise en place)
• mise en place d’une (in)formation pour les nouveaux arrivants sur les points importants de la qualité, la sécurité et l’environnement
• préparation et animation de la revue de direction pour rendre compte à la direction de l’efficacité du système de management qualité (compilation des données, explications, compte rendu...)
Suivi et évolution des indicateurs de performance
Sécurité / Environnement
• pré étude (avec l’aide d’un organisme) de l’impact environnemental en vue d’une future certification ISO 14001 (suspendue suite à la crise)
• mise en place d'actions simples (comme le tri des déchets, affichage de pictogramme...)
• contrôle de l’application des normes sécurité et conditions de travail (avec le Code du travail)
• suivi et mise à jour du document unique (identification des dangers, analyse des risques, proposition et mise en place des actions de prévention)
• suivi de l’évolution de la base REACH
Garante de la Satisfaction des clients et leurs exigences (PPAP, FAI, propreté…)
• Prise en compte, mise en place et suivi des exigences qualité des clients (PPAP, Plan de surveillance, FAI, propreté…) et veiller à leur satisfaction (enregistrement de leurs exigences dans la base de données, enquête de satisfaction, indicateur... + gestion documentaire de leurs spécifications...)
• contact privilégié des clients sur tous les aspects qualité
• prise en charge des audits (préparation, déroulement, actions...)
• animation des visites des clients (lors de visite de « courtoisie », ou pour résoudre des problèmes, lors d’audits...)
• traitement des remarques, réclamations, demande de dérogation....
• établissement des dossiers EI / PPAP (validation 1ère pièce)
• établissement et suivi des enquêtes de satisfaction + mise en place des actions pour améliorer les points « négatifs »
Au quotidien
• s’assurer de la conformité des produits
• animation de réunion de production (résolution de problèmes avec les outils qualité)
• encadrement de l’équipe de contrôleurs
• suivi régulier des actions menées et à mener
• pilote de l’amélioration continue (identification des problèmes qualité, mise en place et suivi des actions correctives)
• gestion documentaire (procédures, manuel qualité, fiche de contrôle…)
Planification, réalisation et suivi des Audits internes (Processus, Produit et Process) et fournisseurs
Conduite des Audits de Certification et Clients
Accompagnement de l'organisme certificateur tout au long de l'audit de renouvellement, mise en place des actions suite à l'audit
Gestion des réclamations internes, clients et fournisseurs (Suivi actions correctives et préventives, gestion des dérogations, plans d'actions…)
Mise en place des outils nécessaires à la qualité et à l’Amélioration Continue (8D, 5 Why, QRQC, AMDEC, SPC, QQOQCP, Poka Yoké, 5M…)
Formation du personnel à la qualité, l’environnement et la sécurité
Gestion du système documentaire (procédures, manuel...)

Description de l'entreprise

PME de 40 salariés
Domaine de la Metallurgie
Clients de différents secteurs (automobile, aéronautique, hydraul)ique,...) francais et étrangers (30%)

Site web de l'entreprise

http://www.ressorts-lacroix.com/

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Sandrine SOUPIREAU

Manager Qualité et Projet

Responsable QSE