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Romain LAZERGES

Romain LAZERGES

Transformation / Change Manager

45 ans
Permis de conduire
MELUN (77000) France
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Acteur du changement passionné par l'ingénierie formation et les standards méthodologiques.
Expérimenté en Conduite du Changement comme en Gestion de Projet.
Motivé par les enjeux de la Transformation Digitale
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Expériences
  • Le lancement de l'offre Marketing "Pack Business Unifié" à destination des clients Entreprises repose sur l'intégration d'un nouveau progiciel Middleware au sein du Système d'Information. En tant que Scrum-Master, coordonner les acteurs Programme SI B2B avec l'éditeur Netaxis afin d'y déployer ses outils d'Orchestration d'API (APIO) et de NEtwork MOnitoring (NEMO).
Détails de l'expérience
  • Actions :
    • Gestion de Projet en méthodologie Agile "SCRUM"
    • Pilotage d'intégrateur / TMA
    • Passage en comité d'architecture RCT (Revue de Conception Technique) pour constitution
    des environnements de Recette et de Production
    • Rédaction du livrable MEX (Manuel d'EXploitation) et déploiement d'outillage de
    Supervision/Ordonnancement en DevOps pour le passage en RUN
    • Cycle de vie logiciel : Pilotage de la Roadmap des versions évolutives et correctives, Pilotage
    de la Recette technico-fonctionnelle, Pilotage de la MEP/MES
    • Support Utilisateur Applicatif de Niveau 3 pour les clients Entreprises
    • Gestion des incidents, problèmes, changements (méthodologie ITIL4)
  • Résultats :
    • Offre "Pack Business Unifié" : Ouverture du Pilote puis Généralisation en RUN depuis Mars 2021 (Maintien en Conditions Opérationnelles, Evolution de Migration vers PBU depuis les offres historiques PBE & SFR Office)
    • Offre "FXS" : Ouverture du Pilote puis Généralisation en RUN à fin Février 2025
    • Offre "TSIP" : Projet de Pilote en S2-2025
  • Environnement technique :
    APIO & NEMO (Netaxis), JIRA, Confluence, Office 365° (Teams), POSTMAN (appels REST), SOAP UI (WebServices), DevOps (GitLab, AirFlow, Nagios)
Description de l'entreprise
SFR > SI B2B > Programmes PBU & FXS & TSIP > DI APIO > Pilotage d’intégration APIO & NEMO (Netaxis)
Site web de l'entreprise
https://www.sfrbusiness.fr/espace-client/authentification/
  • Pilote Opérationnel d’Application (POA) du RUN de l’application SOFIT Account, brique d’authentication d’une vingtaine d’applications. Enjeu du Projet GRDF-ADICT pour lequel proposer le nouveau protocole d'identification "OpenID Connect".
Détails de l'expérience
  • Actions :
    • Gestion de Projet dans le cadre du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de l’application en Vie courante (RUN) : Maintenance corrective, Maintenance Evolutive (MEV)
    • Suivi budgétaire (gestion de devis)
    • Pilotage d’intégrateur / TMA
    • Pilotage d’hébergeur
    • Cycle de vie logiciel : Collecte d’expression de Besoin, Consolidation de SFD, Recette technico-fonctionnelle, Pilotage de la MEP/MES
    • Support aux Utilisateurs Applicatifs (vingtaine de POA)
  • Résultats :
    • Respect des enjeux Cyber-Sécurité
    • Pilotage de la montée de version SOFIT Account proposant le protocole OpenID Connect
  • Environnement technique :
    ForgeRock AM6.5, JIRA, Confluence, Office 365° (SharePoint), POSTMAN (appels REST), SOAP UI (WebServices), SAMLv2, Apache/Tomcat/MySQL/J2EE
Description de l'entreprise
SIDC (Direction SI Développement & Communication) > Pôle COmuNicatioN et Espaces ClienTs (CONNECT) > SOcle Front-office de l’Information Technologie (SOFIT)
Site web de l'entreprise
https://sofit-sso.grdf.fr/SofitAccount/sofitaccount/
  • Poursuivre le déploiement de l'outil de dématérialisation PIXID sur l'ensemble du territoire en intégrant les impacts organisationnels et digitaux du programme de transformation JUMP.
Détails de l'expérience
  • Actions :
    • Organisation : REX Terrain (enquête de satisfaction sous Forms), Stratégie de déploiement révisée (analyse d'impact Transformation JUMP sur le passage d'un modèle décentralisé à un modèle centralisé) et Gouvernance
    • Communication : Stratégie de communication, Newsletter, SharePoint, Communauté Teams
    • Formation : Stratégie de formation, Parcours & déroulés pédagogiques, réalisation de module de elearning sous Storyline Articulate 360° (ILEARN)
    • Accompagnement : Stratégie d'accompagnement, assistance aux utilisateurs
    • Reporting : Identification des KPIs, création de rapports Métiers sous PIXID BI & POWER BI Desktop
  • Résultats :
    • Déploiement finalisé sur les territoires Nord-Est, Centre-Est ainsi que la BL Flux SPE (Pôle OSIS)
    • 547 utilisateurs basculés vers le nouveau processus Métier GTI
  • Environnement technique :
    Office 365 (Excel, Powerpoint, SharePoint, Teams, Forms, Skype), Storyline Articulate 360°, GTA, PIXID BI & POWER BI Desktop
Description de l'entreprise
Direction Fonctions Supports & Analytics > Pôle SIRH > Equipe RAM GTI > Projet GTI.
  • Pilote Opérationnel d'Application Web des modules Conso Part et Digital Corner.
    Préparer l’atterrissage en production du projet Conso T1-T2, projet réglementaire digital, en marge du déploiement du compteur communiquant Gazpar (12 millions de foyers à déployer)
Détails de l'expérience
  • Actions :
    • Elaboration du document de cadrage de l’activité de MCO sur les aspects organisationnels, techniques et fonctionnels (méthodologie ITIL V3)
    • Validation du circuit de traitements des incidents et anomalies, supervision des problèmes, gestion des demandes support utilisateur et instruction des évolutions Métier, avec mise en évidence de la démarche d’escalade et de gestion de crise
    • Animation des instances de suivi et de pilotage avec les équipes SI et Métiers (COMOP, préparation COPIL)
    • Suivi au quotidien de la qualité de service et de l’assurance qualité
    • Animation des ateliers de lotissement et arbitrage du backlog d'évolutions
    • Pilotage des trains de versions évolutives
    • Suivi budgétaire par la réception mensuelle des devis de l'hébergeur et de l'intégrateur (TMA)
    • Consolidation des livrables clés Web : Plan de masquage d'Url, Plan de marquage (tags), Spécications Fonctionnelles Générales et Détaillées orientées User eXperience (UX) et Terminal Responsive
  • Résultats :
    Mise en place des briques opérationnelles pour préparer l’arrivée en production des projets Conso T3-T4 et eRelevé.
  • Environnement technique :
    Word, Excel, Powerpoint, Parcours client Web (UX), Liferay (CMS), IP Label (QoS)
Description de l'entreprise
SID2C (Direction SI Développement Communication & Collaboratif) > Programme "Mon Espace GRDF"
Site web de l'entreprise
https://monespace.grdf.fr/monespace/connexion
  • Déploiement national du projet transverse « Gestion et Traitement de l’Intérim (GTI) », nouveau processus Métier qui s’appuie sur la plate-forme dématérialisée du marché « PIXID » commune aux Entreprises de Travail Temporaire (ETT).
Détails de l'expérience
  • Actions :
    • Plan de Déploiement : objectif de couverture nationale d’ici n 2015 sur les 6 régions + 1 pôle
    • Coordonner les acteurs au sein d’une organisation matricielle (DAF, Achats, RH, ETTs, PIXID)
    • Recueil du Paramétrage
    • Présentation du projet en COMEX / CODIR
    • Conduite du Changement : Encadrement d’une équipe de 2 déployeurs
    • Mise à jour des supports de formation
    • Rédaction de Fiches Pratiques
    • Alimentation d’un Intranet
    • Formation des Administrateurs régionaux et animation d’un « Club Admin GTI »
    • Communication sur ouverture de service et incidents
    • Accompagnement des utilisateurs finaux et REX
  • Résultats :
    • Déploiement effectué sur 4 régions en totalité, 1 région et 1 pôle en partie, à mi-2016 (14 vagues)
    • 510 utilisateurs basculés vers le nouveau processus Métier GTI
  • Environnement technique :
    Excel, Powerpoint, PIXID, GTA, TeamWork, LIOdoc, Webex
Description de l'entreprise
SUEZ R&V (Ex-SITA) France > Direction Finances Comptabilité et Systèmes (DFCS) > Département Systèmes-Projets > Projet GTI.
  • Le Programme ODYSSEE vise à remplacer le Système d’Information « Facturation et Gestion Relation Clientèle (GRC) » de la Lyonnaise Des Eaux, initialement composé des 2 applications CYCLADES et EPSYDRE, par la solution Customer Care and Billing (CC&B) d’ORACLE.
Détails de l'expérience
  • Actions :
    • Planification et Suivi des Tirs de Migration de Données
    • Gestion de Configuration sur les environnements de données
    • Suivi d’avancement du projet par le respect des jalons et de la délivrance des livrables
    • Remontée via reporting (TdB hebdo) d’alertes sur dérive, risque ou incident afin d'aider à la décision en COPROG.
    • Coordonner les équipes fonctionnelles et techniques dans les phases de préparation à la bascule
    • Pilotage de la Tierce Maintenance Applicative en charge du développement (animation de comités)
    • Pilotage de l’Hébergeur en charge du déploiement technique
    • Pilotage de la Recette fonctionnelle en charge de la certification des données à migrer
    • Gestion et suivi des anomalies
    • Gestion de crise sur incidents
  • Résultats :
    • Bascule CYCLADES en Février 2014 réussie, marquant la fin du Pilote.
    • Bascule CYCLADES en Avril 2014 réussie, en phase de Généralisation.
    • Bascule EPSYDRE en Septembre 2014 réussie, en phase de Généralisation.
  • Environnement technique :
    Excel, Powerpoint, ORACLE CC&B, TeamForge, Démarche LEAN (implémentée par l’intégrateur CAP GEMINI sur le Programme ODYSSEE)
Description de l'entreprise
Programme ODYSSEE > Projet Déployer (Migration Abonnés et Outillage Contrats).
  • Pilote Opérationnel du projet d’application VEGAS GNL et de la refonte technique de l’application HLGMM, toutes deux employées par le service en charge de l’optimisation des portefeuilles d’actifs (flotte de navires, contrats d’approvisionnement, ports...) sur les activités d’expédition de Gaz Naturel Liquéfié (GNL).
Détails de l'expérience
  • Actions :
    • Rédaction du Business Case et du Project Charter (méthodologie Prince2)
    • Rédaction de la matrice des risques (DICT avec DIMA/PDMA) et des PCS/PRA pour les instances de sécurité (RSSI)
    • Modélisation d'une base de données orientée On-Line Analytical Processing (OLAP)
    • Rédaction du Cahier des Charges et sélection de l’intégrateur (TMA)
    • Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Générales et Détaillées
    • Pilotage de la Tierce Maintenance Applicative en charge du développement (méthode Agile)
    • Recette fonctionnelle et rédaction des manuels utilisateurs
    • Support fonctionnel aux utilisateurs applicatifs
    • Rédaction du bilan de projet (REX)
  • Résultats :
    • Livraison d’une version V1 de VEGAS GNL offrant une vision « Business Intelligence » aux utilisateurs.
    • Livraison d’une version V2 de HLGMM refondue en .NET (migration assurée de Excel vers WPF).
    • Livraison d’une version V1 de FX-WIN dont la mise en service a respecté le jalon de bascule Métier.
    • Evolutivité assurée sur l’application Excel SPOTNIK.
  • Environnement technique :
    Word, Excel, Powerpoint, Visio, .NET (WPF/XAML), SQL Server 2008 R2, Mantis Bug Tracker, Tableau Software Desktop
Description de l'entreprise
Branche Global Gaz et GNL (B3G) > Direction Gaz Naturel Liquéfié (DGNL) > DSI (LNG IT)
  • Participation à la phase Pilote du projet Nouveau Système d’Information, qui consiste en une harmonisation nationale des outils régionaux de gestion financière, en vue d’absorber par la suite d’autres OPCA.
Détails de l'expérience
  • Actions :
    • Recette fonctionnelle applicative : Rédaction de cahiers de tests, Tests de Use Cases, Suivi d’anomalie
    • Conduite du Changement :
    => Communication : Rédaction et diffusion de notes internes sur déploiements
    => Formation : Rédaction de supports de formation et appui aux formateurs de formateurs
    => Accompagnement des utilisateurs finaux (environ 10 AGD : Assistant de Gestion de Dossiers) : formation et appui à la recette Métier dans les phases de saisie et suivi de dossier, financement, facturation et éditique
  • Résultats :
    Déploiement en Production pour les 4 régions du Pilote
  • Environnement technique :
    Excel, Powerpoint, HP Quality Center
Description de l'entreprise
DSI > Direction Organisation et Systèmes d'Information > NSI V2 > Gestion Administrative et financière de la Formation Professionnelle (GAFP)
  • Pilote Opérationnel de l’Application PUBLICATION V2 qui remplit l’obligation légale d’acheminer en continu les données énergétiques d’injection/soutirage aux Grands Comptes empruntant le Réseau Public de Transport.
Détails de l'expérience
  • Actions :
    • Rédaction des Spécications Fonctionnelles Générales et Détaillées
    • Pilotage de la Tierce Maintenance Applicative en charge du développement (animation de comités)
    • Recette fonctionnelle et rédaction des manuels utilisateurs
    • Pilotage de l’Hébergeur en charge du déploiement
    • Suivi d’Exploitation et Reporting Métier (BAM)
    • Support fonctionnel aux utilisateurs applicatifs
  • Résultats :
    • Publication sans interruption en s’adaptant aux différentes contraintes (S.I. source, légale ou technique).
    • Automatisation des tâches récurrentes du Suivi d’Exploitation.
  • Environnement technique :
    Word, Excel, Powerpoint, WebLogic/J2EE, ORACLE/SQL
Description de l'entreprise
DSI > Cn2i (Centre national d’Ingénierie de l’Information).
  • Membre de l’équipe Support Niveau 3 sur les services WAP, MMS et Streaming
Détails de l'expérience
  • Actions :
    • Diagnostic par l'interrogation d'équipements réseau et de plates-formes de services
    • Communication sur incident et gestion de crise
    • Formation du Niveau 2 par la rédaction de procédures de résolution d’anomalies
  • Résultats :
    Agrandissement de l’équipe et des services supportés.
  • Environnement technique :
    Word, ORIAN (CRM), AcceSS7, Stéléus (outils de traçage)
Description de l'entreprise
DEX > dESC (Direction de l’Exploitation des Services Clients de SFR)
CV créé sur DoYouBuzz