Acteur du changement passionné par l'ingénierie formation et les standards méthodologiques. Expérimenté en Conduite du Changement comme en Gestion de Projet. Motivé par les enjeux de la Transformation Digitale
Pilote Opérationnel d'Application Web des modules Conso Part et Digital Corner. Préparer l’atterrissage en production du projet Conso T1-T2, projet réglementaire digital, en marge du déploiement du compteur communiquant Gazpar (12 millions de foyers à déployer)
Détails de l'expérience
Actions : • Elaboration du document de cadrage de l’activité de MCO sur les aspects organisationnels, techniques et fonctionnels (méthodologie ITIL V3) • Validation du circuit de traitements des incidents et anomalies, supervision des problèmes, gestion des demandes support utilisateur et instruction des évolutions Métier, avec mise en évidence de la démarche d’escalade et de gestion de crise • Animation des instances de suivi et de pilotage avec les équipes SI et Métiers (COMOP, préparation COPIL) • Suivi au quotidien de la qualité de service et de l’assurance qualité • Animation des ateliers de lotissement et arbitrage du backlog d'évolutions • Pilotage des trains de versions évolutives • Suivi budgétaire par la réception mensuelle des devis de l'hébergeur et de l'intégrateur (TMA) • Consolidation des livrables clés Web : Plan de masquage d'Url, Plan de marquage (tags), Spécications Fonctionnelles Générales et Détaillées orientées User eXperience (UX) et Terminal Responsive
Résultats : Mise en place des briques opérationnelles pour préparer l’arrivée en production des projets Conso T3-T4 et eRelevé.
Environnement technique : Word, Excel, Powerpoint, Parcours client Web (UX), Liferay (CMS), IP Label (QoS)
Description de l'entreprise
SID2C (Direction SI Développement Communication & Collaboratif) > Programme "Mon Espace GRDF"
