Acteur du changement passionné par l'ingénierie formation et les standards méthodologiques. Expérimenté en Conduite du Changement comme en Gestion de Projet. Motivé par les enjeux de la Transformation Digitale
Membre de l’équipe Support Niveau 3 sur les services WAP, MMS et Streaming
Détails de l'expérience
Actions : • Diagnostic par l'interrogation d'équipements réseau et de plates-formes de services • Communication sur incident et gestion de crise • Formation du Niveau 2 par la rédaction de procédures de résolution d’anomalies
Résultats : Agrandissement de l’équipe et des services supportés.
Environnement technique : Word, ORIAN (CRM), AcceSS7, Stéléus (outils de traçage)
Description de l'entreprise
DEX > dESC (Direction de l’Exploitation des Services Clients de SFR)
