Nicolas LEFORT
Responsable Support technique
Permis de conduire
Normandie, France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Responsable du Support technique avec 10 ans d'expérience en environnement industriel et/ou aéronautique, spécialisé en Management Logistique Intégrée (MLI).
J'aide les entreprises et les organisations à maintenir leur matériel toujours fonctionnel, grâce à l'entretien et au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des équipements.
Mon objectif aujourd'hui : mettre cette expertise au service d'une structure en Normandie en tant que Support technique informatique (Systèmes/Réseau/Bureautique).
J'aide les entreprises et les organisations à maintenir leur matériel toujours fonctionnel, grâce à l'entretien et au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des équipements.
Mon objectif aujourd'hui : mettre cette expertise au service d'une structure en Normandie en tant que Support technique informatique (Systèmes/Réseau/Bureautique).
Responsable Assistance technique (4 ans) IT Support Specialist
NeoSolution.net
Depuis 2022
Freelance
France
- Support & Gestion des Incidents :
- Diagnostic et résolution rapide de pannes complexes (hardware, software, réseau), avec interventions efficaces sur site ou à distance.
- Diagnostic et résolution rapide de pannes complexes (hardware, software, réseau), avec interventions efficaces sur site ou à distance.
- Orchestration ITSM :
- Planification de la maintenance préventive et pilotage complet du cycle de vie des tickets, de l'ouverture à la clôture via GLPI ou JIRA.
- Planification de la maintenance préventive et pilotage complet du cycle de vie des tickets, de l'ouverture à la clôture via GLPI ou JIRA.
- Conseil & Accompagnement :
- Réalisation d'audits techniques de l'existant pour préconiser et déployer des solutions informatiques sur mesure et évolutives.
- Réalisation d'audits techniques de l'existant pour préconiser et déployer des solutions informatiques sur mesure et évolutives.
- Transfert de Compétences :
- Conception et animation de sessions de formation ciblées pour développer l'autonomie numérique et la sensibilisation cyber des utilisateurs.
- Conception et animation de sessions de formation ciblées pour développer l'autonomie numérique et la sensibilisation cyber des utilisateurs.
Détails de l'expérience
- Compétences acquises :
- TCP/IP, WAN/LAN
- Wi-Fi, Ethernet RJ45
- Switch, Routeurs
- DNS, DHCP, VPN
- Virtualisation ProxMoxVE, VirtualBox, Hyper-V
- TCP/IP, WAN/LAN
Description de l'entreprise
NeoSolution.net est une entreprise de prestations informatiques spécialisée dans le support technique, l'administration de systèmes et réseaux, ainsi que le conseil et l'accompagnement des organisations pour garantir le maintien en condition opérationnelle de leur parc informatique.
Site web de l'entreprise
Formation : Investissement Immobilier & Stratégie Patrimoniale
GreenBull Group - Greenbull-campus.fr
Février 2020
à septembre 2020
- L' Académie des Investisseurs Rentables - Immobilier (Yann Darwin)
- L'objectif : Maîtriser les leviers de l'investissement locatif et l'analyse de rentabilité.
- Expertise Métier : Étude de marché, sélection d'actifs et stratégies d'exploitation (LCD, colocation, LMP).
- Ingénierie Financière : Montage de dossiers bancaires, optimisation fiscale et calcul de ROI/Cashflow.
- Négociation & Audit : Capacité à auditer techniquement un bien et à mener des négociations.
Détails de l'expérience
- Formateur: Yann DARWIN
- https://www.linkedin.com/in/yann-darwin/
Description de l'entreprise
Pendant ma pause professionelle, je me suis formé pour renforcer mon éducation financière avec une communauté d'investisseurs.
Site web de l'entreprise
Responsable Documentation Formation Client (4 ans) Knowledge management officer
THALES
Août 2016
à janvier 2020
CDI
ILE DE FRANCE
France
- Ingénierie Pédagogique :
- Conception intégrale de modules de formation client pour les activités hélicoptères/TTS, transformant la complexité d'ingénierie en parcours d'apprentissage accessibles.
- Conception intégrale de modules de formation client pour les activités hélicoptères/TTS, transformant la complexité d'ingénierie en parcours d'apprentissage accessibles.
- Management Documentaire :
- Pilotage de la production et de la mise à jour des référentiels techniques, garantissant une conformité absolue avec les exigences aéronautiques (normes S1000D, découpage ATA2200).
- Pilotage de la production et de la mise à jour des référentiels techniques, garantissant une conformité absolue avec les exigences aéronautiques (normes S1000D, découpage ATA2200).
- Interface Clé :
- Coordination transverse avec les équipes d'ingénierie et le bureau d'études pour sécuriser la fiabilité des livrables et le respect des jalons contractuels.
- Coordination transverse avec les équipes d'ingénierie et le bureau d'études pour sécuriser la fiabilité des livrables et le respect des jalons contractuels.
Détails de l'expérience
- Responsable: Patrick MAYJONADE
https://www.linkedin.com/in/patrick-mayjonade-6a825626/ - Compétences acquises :
- Appliquer une logique d’amélioration continue (Kaizen, Lean-Six-Sigma, Gantt, Pareto, Roue de Deming-PDCA, Méthode d'organisation 5S, Just-in-Time, Kanban, TPM, SMED-Pré-configuration) afin de réduire la dette technique.
- Ingénierie pédagogique : Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d’interlocuteurs non techniques
- Appliquer une logique d’amélioration continue (Kaizen, Lean-Six-Sigma, Gantt, Pareto, Roue de Deming-PDCA, Méthode d'organisation 5S, Just-in-Time, Kanban, TPM, SMED-Pré-configuration) afin de réduire la dette technique.
Description de l'entreprise
Thales est un groupe d'électronique spécialisé dans l'aérospatiale, la défense, la sécurité et le transport terrestre. La division Thales Training&Simulation (TTS) développe des simulateurs pour la formation et l’entraînement Hélicoptère.
Site web de l'entreprise
Formation : Analyste Technique & Trader Indépendant
Doji Finance - EnBourse.fr
Juillet 2014
à juillet 2016
- L'objectif : Renforcer mon éducation financière et maîtriser l'analyse de données en temps réel.
- Analyse Technique Pro : Étude des graphiques, identification de tendances et modélisation de stratégies.
- Gestion du Risque : Application de protocoles stricts de Money Management (indispensable en environnement incertain).
- Discipline & Psychologie : Prise de décision rapide et gestion du stress face à la volatilité.
Détails de l'expérience
- Formateur: Sylvain MARCH
- https://www.linkedin.com/in/sylvain-march/
Description de l'entreprise
Pendant ma pause professionelle, je me suis formé pour renforcer mon éducation financière avec une communauté de traders.
Site web de l'entreprise
Gestionnaire de contenu (5 ans) Content officer
STUDEC
Juin 2009
à juin 2014
CDI
ILE DE FRANCE
France
- Aéronautique & Défense (Normes ATA & ASD) :
- Cycle de vie des CMM (Component Maintenance Manual) : Rédaction, enrichissement et mise à jour complète de manuels de maintenance (chapitres Testing, Disassembly, Assembly, Repair, Fits and Clearances) en stricte conformité avec les normes ATA 100 ou ATA 2200.
- Maintenance de cartes de travail (AMM) : Mise à jour et optimisation de l'Aircraft Maintenance Manual pour la flotte ATR 42/72, garantissant la précision des cartes de travail pour les équipes de maintenance en piste.
- Modifications et évolutions équipements : Réalisation de Service Bulletins (SB) complexes sous MS Word à partir de Fiches d'Évolution Équipement (FEE) selon la norme ATA 100.
- Documentation de Défense critique : Rédaction de la Documentation Logistique Utilisateur (DLU) pour le système de contre-mesures DAGAIE, assurant la clarté opérationnelle en environnement sensible.
- Migration de données techniques : Conception et réalisation de fichiers de migration complexes pour les Quick Engine Change (QEC) des moteurs aéronautiques CFM56-5A et -5B à partir de la documentation PPIPC.
- Cycle de vie des CMM (Component Maintenance Manual) : Rédaction, enrichissement et mise à jour complète de manuels de maintenance (chapitres Testing, Disassembly, Assembly, Repair, Fits and Clearances) en stricte conformité avec les normes ATA 100 ou ATA 2200.
- Structuration de Contenus & Rédaction Technique (Norme S1000D) :
- Ingénierie documentaire en modules de données : Rédaction et mise à jour de Data Modules (DM) structurés en XML selon la norme S1000D pour des projets industriels d'envergure (Projet ferroviaire Locomotive KZ4).
- Industrialisation des plans de maintenance : Traduction opérationnelle de plans de maintenance de niveau NTI 2 (Niveau Technique d'Intervention) en Data Modules (DM) S1000D pour le système optronique OSF IT.
- Ingénierie documentaire en modules de données : Rédaction et mise à jour de Data Modules (DM) structurés en XML selon la norme S1000D pour des projets industriels d'envergure (Projet ferroviaire Locomotive KZ4).
- Systèmes de Transport : Documentation pour infrastructures de transport :
- Rédaction intégrale du Manuel d'exploitation et de maintenance d'équipements de billettique critiques (Bornes de validation TX V4 et Distributeurs automatiques) pour le projet CTS Strasbourg.
- Manuels Utilisateurs Internationaux (Back Office) : Conception et structuration du Manuel Utilisateur destiné au Back Office (LCU/SCU) pour le réseau du métro de la ville du Caire.
- Rédaction intégrale du Manuel d'exploitation et de maintenance d'équipements de billettique critiques (Bornes de validation TX V4 et Distributeurs automatiques) pour le projet CTS Strasbourg.
- Systèmes Complexes : Documentation pour infrastructures complexes :
- Ingénierie de maintenance préventive et corrective : Modélisation et rédaction de procédures de maintenance préventive et corrective pour des systèmes électroniques de pointe, notamment les gammes d'émetteurs de télévision FUTHURA et ELITE11.
- Ingénierie de maintenance préventive et corrective : Modélisation et rédaction de procédures de maintenance préventive et corrective pour des systèmes électroniques de pointe, notamment les gammes d'émetteurs de télévision FUTHURA et ELITE11.
Détails de l'expérience
- Rédaction de procédures de maintenance préventive et corrective.
- Mise à jour du CMM AIR CONDITIONING UNIT (chapitre TESTING). Norme ATA 100.
- Mise à jour du CMM (chapitres DISASSEMBLY et ASSEMBLY). Norme ATA 2200.
- Mise à jour de DM (Data Modules) pour le projet Locomotive KZ4. Norme S1000D.
- Rédaction du Manuel d'exploitation et de maintenance pour des équipements de transport (Borne de validation TX V4 et Distributeur automatique du projet CTS Strasbourg).
- Rédaction de la Documentation Logistique Utilisateur (DLU) du DAGAIE.
- Rédaction de DM pour l'OSF IT à partir du plan de maintenance (NTI 2). Norme S1000D.
- Réalisation de SB (Service Bulletin) à partir de FEE (Fiche d'Evolution Equipement) sous Word. Norme ATA100.
- Réalisation de fichier de migration concernant les QEC des moteurs CFM56 -5A et -5B à partir de la documentation PPIPC.
- Conception d'un Manuel Utilisateur pour le Back Office (LCU/SCU) du métro de la ville du Caire.
- Mise à jour du CMM (chapitres REPAIR et FITS AND CLEARANCES). Norme ATA 2200.
- Mise à jour du AMM pour ATR 42/72 (Carte de travail).
- Rédaction de procédures de maintenance préventive et corrective pour la gamme d'émetteur de télévision FUTHURA et ELITE11.
- Responsable: James ARRIAZA
https://www.linkedin.com/in/james-arriaza-667978b0/ - Compétences acquises :
- Valorisation de la donnée technique,
- Analyse des Non-Conformité, réglages,
- Préventif, Curatif, Correctif,
- Plan de maintenance NTI1 (LRU) et NTI 2 (SRU),
- Gammes opératoires, tutoriels, etc...
- Valorisation de la donnée technique,
Description de l'entreprise
Créée en 1956, en 2008 Studec devient filiale à 100 % d’ALTERUP SAS, société de conseil, service et support informatique dans l’industrie. Studec intègre alors un groupe industriel présent dans les secteurs de l’aéronautique, l’espace, la défense, la microélectronique, etc.
Site web de l'entreprise
Gestionnaire de contrats (6 mois) Contract officer
SFR
Mars 2008
à août 2008
ILE DE FRANCE
France
- Audit & Gestion des Risques:
- Réaliser le contrôle interne des contrats existants
- Cartographie des contrats à risques.
- Évaluation des clauses critiques et analyse des impacts financiers/juridiques.
- Réaliser le contrôle interne des contrats existants
- Optimisation des processus:
- Réduction des risques : Création d'un kit de documents contractuels types (focus sur la réversibilité).
- Pilotage : Simplification du reporting Client-Fournisseur et gestion des litiges avec le prestataire d’infogérance.
- Réduction des risques : Création d'un kit de documents contractuels types (focus sur la réversibilité).
- Amélioration continue :
- Mise en place d'un plan d'action basé sur la satisfaction client (mesure des écarts : retard fournisseur, non-conformité qualité, problème logistique).
- Communication technique et présentation des résultats.
- Mise en place d'un plan d'action basé sur la satisfaction client (mesure des écarts : retard fournisseur, non-conformité qualité, problème logistique).
Détails de l'expérience
- Responsable: Frédéric BABEY
https://viadeo.journaldunet.com/p/frederic-babey-75328 - Compétences acquises :
- Normes ITIL V3 et ISO 9001.
- L’évaluation de la maturité CMMi (Capability Maturity Model Integration) en amélioration continue
- Normes ITIL V3 et ISO 9001.
Description de l'entreprise
La Société française du radiotéléphone - SFR, est un opérateur de télécommunications français mobile et fixe. Créée par la Compagnie générale des eaux en 1987, la société couvre la population française en GSM / GPRS / EDGE / 3G/3G+ et 4G/4G+, en ce qui concerne ses activités mobiles. De plus, SFR possède un réseau fixe de plus de 74 000 km de réseau en fibre optique, maillant ainsi tout le territoire en métropole.
Site web de l'entreprise
Rédacteur technique (3 mois) Technical writer
COBHAM-NEC Aero
Juin 2007
à août 2007
Paris
France
- Collecte des informations :
- Capitalisation et collecte des plans techniques complexes.
- Travail en équipe avec répartition des tâches
- Capitalisation et collecte des plans techniques complexes.
- Synthèse documentaire :
- Constitution des liasses techniques (dossiers de définition produits).
- Mise à jour précise des manuels de maintenance et d'utilisation.
- Constitution des liasses techniques (dossiers de définition produits).
- Mettre à jour la documentation support pour des équipements aéronautiques selon la norme ATA100 concernés
- Optimiser une procédure de rapport de mesure automatisé pour un spectromètre
Détails de l'expérience
- Responsable: Yves VATER
https://www.linkedin.com/in/yves-vater-304502a3/ - Compétences acquises :
- Documenter et structurer les connaissances techniques (découpage ATA100)
- Logiciel CEGID Produflex : un progiciel de gestion intégrée (ERP) spécifiquement conçu pour les entreprises industrielles (PMI/PME).
Il s'agit d'une solution de GPAO (Gestion de Production Assistée par Ordinateur). - Documenter et structurer les connaissances techniques (découpage ATA100)
Description de l'entreprise
COBHAM-NEC Aero a conçu, fabriqué et modernisé divers produits aéronautiques et militaires (Éclairage intérieur ou de secours (Lightings) ainsi que des Interfaces Homme-Machine (IHM)). Leurs produits sont installés sur des plates-formes variées telles que ATR, Eurocopter, Dornier, etc.
Chargé de clientèle bancaire (3 mois) Customer relationship manager - Retail Banking
CREDIT MUTUEL
Juin 2006
à août 2006
Caen
France
- Accueil de la clientèle (ouverture de l'agence, prise de rendez-vous, orienter et identifier les besoins clients )
- Assurer la relation clientèle avec les clients (opérations courantes au guichet : virement, retrait, gestion des chéquiers, cartes bleues)
- Gérer le suivi et l’accompagnement des demandes (archivage et standard téléphonique)
- Participation à l’instruction des demandes de financement (prêts consommation et immobilier)
Détails de l'expérience
- Responsable : Christophe MIELLE
https://www.linkedin.com/in/christophe-mielle-85649768/ - Compétences acquises :
- Utilisation quotidienne logiciel de banque
- Respect des règles de confidentialité et de discretion
- Utilisation quotidienne logiciel de banque
Description de l'entreprise
Le Crédit Mutuel est une banque mutualiste et coopérative, dont les sociétaires sont les copropriétaires. Chaque client a la possibilité de devenir sociétaire. Son engagement se traduit par la souscription d'une part sociale qui fait de lui un copropriétaire associé de sa caisse. Les administrateurs sont élus par les sociétaires en assemblée générale.
Site web de l'entreprise