Nicolas LEFORT
Responsable Support technique
Permis de conduire
Normandie, France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Responsable du Support technique avec 10 ans d'expérience en environnement industriel et/ou aéronautique, spécialisé en Management Logistique Intégrée (MLI).
J'aide les entreprises et les organisations à maintenir leur matériel toujours fonctionnel, grâce à l'entretien et au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des équipements.
Mon objectif aujourd'hui : mettre cette expertise au service d'une structure en Normandie en tant que Support technique informatique (Systèmes/Réseau/Bureautique).
J'aide les entreprises et les organisations à maintenir leur matériel toujours fonctionnel, grâce à l'entretien et au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des équipements.
Mon objectif aujourd'hui : mettre cette expertise au service d'une structure en Normandie en tant que Support technique informatique (Systèmes/Réseau/Bureautique).
Gestionnaire de contrats (6 mois) Contract officer
SFR
Mars 2008
à août 2008
ILE DE FRANCE
France
- Audit & Gestion des Risques:
- Réaliser le contrôle interne des contrats existants
- Cartographie des contrats à risques.
- Évaluation des clauses critiques et analyse des impacts financiers/juridiques.
- Réaliser le contrôle interne des contrats existants
- Optimisation des processus:
- Réduction des risques : Création d'un kit de documents contractuels types (focus sur la réversibilité).
- Pilotage : Simplification du reporting Client-Fournisseur et gestion des litiges avec le prestataire d’infogérance.
- Réduction des risques : Création d'un kit de documents contractuels types (focus sur la réversibilité).
- Amélioration continue :
- Mise en place d'un plan d'action basé sur la satisfaction client (mesure des écarts : retard fournisseur, non-conformité qualité, problème logistique).
- Communication technique et présentation des résultats.
- Mise en place d'un plan d'action basé sur la satisfaction client (mesure des écarts : retard fournisseur, non-conformité qualité, problème logistique).
Détails de l'expérience
- Responsable: Frédéric BABEY
https://viadeo.journaldunet.com/p/frederic-babey-75328 - Compétences acquises :
- Normes ITIL V3 et ISO 9001.
- L’évaluation de la maturité CMMi (Capability Maturity Model Integration) en amélioration continue
- Normes ITIL V3 et ISO 9001.
Description de l'entreprise
La Société française du radiotéléphone - SFR, est un opérateur de télécommunications français mobile et fixe. Créée par la Compagnie générale des eaux en 1987, la société couvre la population française en GSM / GPRS / EDGE / 3G/3G+ et 4G/4G+, en ce qui concerne ses activités mobiles. De plus, SFR possède un réseau fixe de plus de 74 000 km de réseau en fibre optique, maillant ainsi tout le territoire en métropole.
Site web de l'entreprise