Spécialiste du support et de la maintenance, je transforme les incidents techniques en solutions pérennes, ainsi que la documentation technique en savoir accessible. Mon objectif aujourd'hui c'est de travailler dans le calvados ou en seine maritime en tant que Support technique informatique.
Réaliser le contrôle interne des contrats existants
Cartographie des contrats à risques.
Évaluation des clauses critiques et analyse des impacts financiers/juridiques.
Optimisation des processus:
Réduction des risques : Création d'un kit de documents contractuels types (focus sur la réversibilité).
Pilotage : Simplification du reporting Client-Fournisseur et gestion des litiges avec le prestataire d’infogérance.
Amélioration continue :
Mise en place d'un plan d'action basé sur la satisfaction client (mesure des écarts : retard fournisseur, non-conformité qualité, problème logistique).
Communication technique et présentation des résultats.
L’évaluation de la maturité CMMi (Capability Maturity Model Integration) en amélioration continue
Description de l'entreprise
La Société française du radiotéléphone - SFR, est un opérateur de télécommunications français mobile et fixe. Créée par la Compagnie générale des eaux en 1987, la société couvre la population française en GSM / GPRS / EDGE / 3G/3G+ et 4G/4G+, en ce qui concerne ses activités mobiles. De plus, SFR possède un réseau fixe de plus de 74 000 km de réseau en fibre optique, maillant ainsi tout le territoire en métropole.
