Compétences — Nicolas LEFORT

Présentation

Responsable du Support technique avec 10 ans d'expérience en environnement industriel et/ou aéronautique, spécialisé en Management Logistique Intégrée (MLI).
J'aide les entreprises et les organisations à maintenir leur matériel toujours fonctionnel, grâce à l'entretien et au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des équipements.
Mon objectif aujourd'hui : mettre cette expertise au service d'une structure en Normandie en tant que Support technique informatique (Systèmes/Réseau/Bureautique).

CV réalisé sur DoYouBuzz

Compétences

Esprit d'analyse et de synthèse

Expert
Pédagogie

Avancé
Empathie

Avancé
Rigueur

Expert

Élaborer des documents techniques
- Expertise multi-domaines
- Force de proposition et anticipe les besoins
- S'exprime clairement, reformule les demandes
Expert
Résoudre des problèmes techniques
- Piloter des prestataires/sous-traitants
- Respecter la discrétion et la confidentialité
Avancé
Animer des formations
- Accompagnement des utilisateurs pour les rendre autonome
Bon niveau
Gestion de projets
- Proposer des solutions
- Conduite du changement
- Pilotage des approvisionnements
Avancé
Gestion de la relation client
- Accueillir avec amabilité
- Gestion des appels (Prise de RDV)
Expert

Anglais
Bonne maîtrise B2 (Toeic 2008: 770/990)

Bon niveau

Travail en équipe
- Suite Office 365 & Teams
- Suite Google Workspace
Avancé
Assistance et support IT
VNC, Anydesk, TeamViewer

Avancé
Déploiement et maintien des équipements
Patch management, études d'implantation

Avancé

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Nicolas LEFORT

Responsable Support technique

Savoir être

Atouts

Langues

Informatique

Certifications