Nicolas LEFORT
Support technique
Permis de conduire
Annebault (14430) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Spécialiste du support et de la maintenance, je transforme les incidents techniques en solutions pérennes, ainsi que la documentation technique en savoir accessible. Mon objectif aujourd'hui c'est de travailler dans le calvados ou en seine maritime en tant que Support technique informatique.
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Esprit d'analyse et de synthèse
Expert
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Pédagogie
Avancé
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Travail en équipe
Avancé
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Autonomie
Expert
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Polyvalence
Avancé
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Rigueur
Expert
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Élaborer des documents techniques
- Force de proposition et anticipe les besoins
- S'exprime clairement, reformule les demandes
Bon niveau - Force de proposition et anticipe les besoins
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Résoudre des problèmes techniques
- Piloter un ou des prestataires
- Respecter la discrétion et la confidentialité
Avancé - Piloter un ou des prestataires
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Analyser la performance et piloter les indicateurs clefs (KPI)
- Kanban des tâches
- Taux de défauts
- Lead time & respect des délais
Bon niveau - Kanban des tâches
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Proposer des solutions
Avancé
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Participation au montage de dossiers
- Accueillir avec amabilité- Gestion des appels (Prise de RDV)
Expert - Accueillir avec amabilité- Gestion des appels (Prise de RDV)
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Anglais
Intermédiaire B2 (Toeic : 770/990)Bon niveau
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Excel
Utilisation quotidienneAvancé
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Word
Utilisation quotidienneAvancé
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PowerPoint
Utilisation quotidienneAvancé
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Citoyen éco-responsable certifié
Expert