Nicolas LEFORT

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

NeoSolution.net est une entreprise de prestations informatiques.
- Expertise & Administration système
- Support & Gestion des Incidents
- Conseil & Accompagnement

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Documentation:
- Fiabiliser l'information pour garantir la conformité réglementaire.
- Documenter le matériel et élaborer des procédures afin de structurer durablement les connaissances techniques
- Appliquer une logique d’amélioration continue afin de réduire la dette technique.
Formation:
- Création de cursus complets et supports pédagogiques sur-mesure.
- Capacité à rendre digestes des concepts complexes pour des publics non-initiés.

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Pilotage de projets :
- (Conduire la co-traitance de la réalisation des Manuels de Maintenance CMM)
- (Coordonner et superviser le travail de l'équipe projet)
- (Planification et préparation du travail pour les collaborateurs)
Gestionnaire de contenu :
Rédiger et éditer des documents techniques tels que:
- (Conception d'un Manuel Utilisateur pour le Back Office)
- (Réalisation de fichier de migration concernant les QEC des moteurs)
- (Réalisation de SB (Service Bulletin). Norme ATA100)
- Optronique (Rédaction de Data Modules. Norme S1000D)
- (Rédaction de la Documentation Logistique Utilisateur)
- (Rédaction du Manuel d'exploitation et de maintenance)
- (Rédaction de procédures de maintenance préventive et corrective)
- (Mise à jour de Data Modules. Norme S1000D)
- (Mise à jour de CMM. Norme ATA2200)

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Audit & Gestion des Risques:
- Réaliser le contrôle interne des contrats existants
- Cartographie des contrats à risques.
- Évaluation des clauses critiques et analyse des impacts financiers/juridiques.
Optimisation des processus:
- Réduction des risques : Création d'un kit de documents contractuels types (focus sur la réversibilité).
- Pilotage : Simplification du reporting Client-Fournisseur et gestion des litiges avec le prestataire d’infogérance.
Amélioration continue :
- Mise en place d'un plan d'action basé sur la satisfaction client (mesure des écarts : retard fournisseur, non-conformité qualité, problème logistique).
- Communication technique et présentation des résultats.

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Collecte des informations :
- Capitalisation et collecte des plans techniques complexes.
- Travail en équipe avec répartition des tâches
Synthèse documentaire :
- Constitution des liasses techniques (dossiers de définition produits).
- Mise à jour précise des manuels de maintenance et d'utilisation.
Mettre à jour la documentation support pour des équipements aéronautiques selon la norme ATA100 concernés
Optimiser une procédure de rapport de mesure automatisé pour un spectromètre

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Accueil de la clientèle (ouverture de l'agence, prise de rendez-vous, orienter et identifier les besoins clients )
Assurer la relation clientèle avec les clients (opérations courantes au guichet : virement, retrait, gestion des chéquiers, cartes bleues)
Gérer le suivi et l’accompagnement des demandes (archivage et standard téléphonique)
Participation à l’instruction des demandes de financement (prêts consommation et immobilier)

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Formations

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Compétences

Élaborer des documents techniques
- Force de proposition et anticipe les besoins
- S'exprime clairement, reformule les demandes
Bon niveau
Résoudre des problèmes techniques
- Piloter un ou des prestataires
- Respecter la discrétion et la confidentialité
Avancé
Analyser la performance et piloter les indicateurs clefs (KPI)
- Kanban des tâches
- Taux de défauts
- Lead time & respect des délais
Bon niveau
Proposer des solutions

Avancé
Participation au montage de dossiers
- Accueillir avec amabilité- Gestion des appels (Prise de RDV)
Expert

Support technique