Nicolas LEFORT
Ingénieur IPSA | Support IT & Formation
Permis de conduire
Magny la Campagne (14270) France
Situation professionnelle
Entrepreneur
Ouvert aux opportunités
Présentation
Ingénieur IPSA | Support IT & Formation
Simplifier la technique pour la rendre utile : c'est mon moteur depuis 15 ans.
Après 9 ans sur des projets critiques (Thales, Studec), je mets aujourd'hui la rigueur industrielle au service de la proximité avec NeoSolution.net Ma valeur ajoutée = Polyvalence Technique x Sens Commercial.
Mes piliers :
On échange sur vos besoins ?
Simplifier la technique pour la rendre utile : c'est mon moteur depuis 15 ans.
Après 9 ans sur des projets critiques (Thales, Studec), je mets aujourd'hui la rigueur industrielle au service de la proximité avec NeoSolution.net Ma valeur ajoutée = Polyvalence Technique x Sens Commercial.
Mes piliers :
- Accompagnement IT : Dépannage, assistance et maintenance.
- Pédagogie : Formation pour rendre les utilisateurs autonomes.
Basé dans le Pays d'Auge, j'accompagne les particuliers et les pros au quotidien.
On échange sur vos besoins ?
- Avis clients : https://shorturl.at/9lhRa
- E-mail : lefort.nicolas@neosolution.net
Spécialiste Assistance & Conseil IT (IT Support & Advisory Specialist)
NeoSolution.net
Depuis 2022
Freelance
France
- NeoSolution.net est une entreprise de prestations informatiques.
- Animer des formations
Anticiper et écouter les attentes des utilisateurs
Assurer la veille technologique
Rédiger de la documentation, et des procédures
Ingénieur Documentation Formation Client (4 ans) Knowledge management officer
THALES
Août 2016
à janvier 2020
CDI
ILE DE FRANCE
France
- Documentation:
- Élaboration de Documentation en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie.
- Rédiger et éditer de la documentation procédurale telle que les guides et manuels, rapports, en interne.
- Élaboration de Documentation en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie.
- Formation:
- Élaboration de cursus de formation (Évaluation des besoins du public cible)
- Élaboration de Supports de formations
- Revue des supports de formations
- Dispense de formations (pour des non-initiés)
- Élaboration de cursus de formation (Évaluation des besoins du public cible)
Ingénieur Gestionnaire de contenu (5 ans) Content officer
STUDEC
Juin 2009
à juin 2014
CDI
ILE DE FRANCE
France
- Pilotage de projets :
- (Conduire la co-traitance de la réalisation des Manuels de Maintenance CMM)
- (Coordonner et superviser le travail de l'équipe projet)
- (Planification et préparation du travail pour les collaborateurs)
- (Conduire la co-traitance de la réalisation des Manuels de Maintenance CMM)
- Gestionnaire de contenu :
Rédiger et éditer des documents techniques tels que:
- (Conception d'un Manuel Utilisateur pour le Back Office)
- (Réalisation de fichier de migration concernant les QEC des moteurs)
- (Réalisation de SB (Service Bulletin). Norme ATA100)
- Optronique (Rédaction de Data Modules. Norme S1000D)
- (Rédaction de la Documentation Logistique Utilisateur)
- (Rédaction du Manuel d'exploitation et de maintenance)
- (Rédaction de procédures de maintenance préventive et corrective)
- (Mise à jour de Data Modules. Norme S1000D)
- (Mise à jour de CMM. Norme ATA2200)
- (Conception d'un Manuel Utilisateur pour le Back Office)
Gestionnaire de contrats (6 mois) Contract officer
SFR
Mars 2008
à août 2008
ILE DE FRANCE
France
- Audit:
-Réaliser le contrôle interne des contrats existants
- Cartographie et l’analyse de l’existant
(Etablir un état des lieux des contrats à risques)
-Evaluation des clauses à risques de ces contrats. Analyse comparée relative.
- Cartographie et l’analyse de l’existant
- Plan d'action:
-Rédiger un kit de documents contractuels type réduisant les risques de réversibilité
-Traiter des dossiers particuliers (litiges, ...) / Simplifier le reporting Client-Fournisseur.
-Mise en place d'un plan d'amélioration, suite au retour d'expérience des managers.
Constitution d’une base recensant les informations clés des contrats d'infogérance.
Rédacteur technique (3 mois) Technical writer
COBHAM-NEC Aero
Juin 2007
à août 2007
Paris
France
- Capitalisation des informations techniques (Collecte des plans techniques)
- Constitution de liasses techniques (Dossiers de définition des produits)
- Mise à jour la documentation support produit des manuels concernés
Chargé de clientèle bancaire (3 mois) Relationship manager - Retail Banking
CREDIT MUTUEL
Juin 2006
à août 2006
Caen
France
- Assure la relation clientèle avec les clients
- Gestion du suivi et l’accompagnement des demandes
- Participe à l’instruction des demandes de financement
BAC+5 : Ingénierie des Systèmes
Institut Polytechnique des Sciences Avancées (IPSA)
Septembre 2002
à juin 2008
-
Ecoute
- Apprécie le contact avec les personnes
Bon niveau - Apprécie le contact avec les personnes
-
Pédagogie
- Capable de se conformer à des nouvelles situations
Bon niveau - Capable de se conformer à des nouvelles situations
-
Travail en équipe
- Conserve la rigueur et l'objectivité face aux situations
Bon niveau - Conserve la rigueur et l'objectivité face aux situations
-
Capacité d’analyse et de synthèse
- Force de proposition et anticipe les besoins
- S'exprime clairement, reformule les demandes
Bon niveau - Force de proposition et anticipe les besoins
-
Rigoureux
- Piloter un ou des prestataires
- Respecter la discrétion et la confidentialité
Bon niveau - Piloter un ou des prestataires
-
Communication
- Accueillir avec amabilité
- Gestion des appels (Prise de RDV)
Avancé - Accueillir avec amabilité
-
Français
Langue maternelleAvancé
-
Anglais
IntermédiaireIntermédiaire
-
Excel
Bon niveau
-
Word
Avancé
-
PowerPoint
Bon niveau
- Europe du Nord (Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, Suède, Danemark, Pays-Bas).
- Europe centrale (Hongrie, Slovaquie, Slovénie, Croatie, République tchèque).
- Amérique du Nord (Canada, Etats-Unis)
- Amérique du Sud (Pérou) & Océanie (Australie, Réunion, Maurice)
- Blog (sur ma commune) https://annebault.jimdofree.com
- Randonnées
- Balades à vélo