Nicolas LEFORT
Ingénieur IPSA | Support IT & Formation
Permis de conduire
Annebault (14430) France
Situation professionnelle
Entrepreneur
Ouvert aux opportunités
Présentation
Ingénieur IPSA | Support IT & Formation. Simplifier la technique pour la rendre utile : c'est mon moteur depuis 15 ans.
J'ai toujours voulu comprendre et analyser les systèmes qui façonnent le monde qui nous entoure. Cette approche a naturellement structuré mon parcours professionnel.
Accompagner un client, ce n’est pas gérer un dossier : c’est fiabiliser un projet de vie.
Ce que j'apporte concrètement :
✅ Conseil Stratégique (Audit, Contrats)
✅ Développement Commercial (Environnements critiques)
✅ Pédagogie & Transmission (Formation, Documentation, Conseil)
Avec un parcours ancré dans le secteur de la Défense / Télécoms Informatique / Banque Assurance, j'ai développé une double culture : la rigueur de l'analyse technique et l'agilité du développement commercial. J'aime aller au-delà des chiffres pour comprendre les enjeux réels de mes interlocuteurs.
On pourrait penser que mon parcours est "atypique".
Moi, je l'appelle polyvalent.
Ma valeur ajoutée = Polyvalence Technique x Sens Commercial.
On échange sur vos besoins ?
J'ai toujours voulu comprendre et analyser les systèmes qui façonnent le monde qui nous entoure. Cette approche a naturellement structuré mon parcours professionnel.
Accompagner un client, ce n’est pas gérer un dossier : c’est fiabiliser un projet de vie.
Ce que j'apporte concrètement :
✅ Conseil Stratégique (Audit, Contrats)
✅ Développement Commercial (Environnements critiques)
✅ Pédagogie & Transmission (Formation, Documentation, Conseil)
Avec un parcours ancré dans le secteur de la Défense / Télécoms Informatique / Banque Assurance, j'ai développé une double culture : la rigueur de l'analyse technique et l'agilité du développement commercial. J'aime aller au-delà des chiffres pour comprendre les enjeux réels de mes interlocuteurs.
On pourrait penser que mon parcours est "atypique".
Moi, je l'appelle polyvalent.
Ma valeur ajoutée = Polyvalence Technique x Sens Commercial.
- Simplifier la complexité technique
- Être un partenaire de confiance pour vos projets
On échange sur vos besoins ?
- Avis clients : https://shorturl.at/9lhRa
Spécialiste Assistance & Conseil IT (IT Support & Advisory Specialist)
NeoSolution.net
Depuis 2022
Freelance
France
- NeoSolution.net est une entreprise de prestations informatiques.
- Animer des formations
Anticiper et écouter les attentes des utilisateurs
Assurer la veille technologique
Rédiger de la documentation, et des procédures
Ingénieur Documentation Formation Client (4 ans) Knowledge management officer
THALES
Août 2016
à janvier 2020
CDI
ILE DE FRANCE
France
- Documentation:
- Élaboration de Documentation en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie.
- Rédiger et éditer de la documentation procédurale telle que les guides et manuels, rapports, en interne.
- Élaboration de Documentation en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie.
- Formation:
- Élaboration de cursus de formation (Évaluation des besoins du public cible)
- Élaboration de Supports de formations
- Revue des supports de formations
- Dispense de formations (pour des non-initiés)
- Élaboration de cursus de formation (Évaluation des besoins du public cible)
Ingénieur Gestionnaire de contenu (5 ans) Content officer
STUDEC
Juin 2009
à juin 2014
CDI
ILE DE FRANCE
France
- Pilotage de projets :
- (Conduire la co-traitance de la réalisation des Manuels de Maintenance CMM)
- (Coordonner et superviser le travail de l'équipe projet)
- (Planification et préparation du travail pour les collaborateurs)
- (Conduire la co-traitance de la réalisation des Manuels de Maintenance CMM)
- Gestionnaire de contenu :
Rédiger et éditer des documents techniques tels que:
- (Conception d'un Manuel Utilisateur pour le Back Office)
- (Réalisation de fichier de migration concernant les QEC des moteurs)
- (Réalisation de SB (Service Bulletin). Norme ATA100)
- Optronique (Rédaction de Data Modules. Norme S1000D)
- (Rédaction de la Documentation Logistique Utilisateur)
- (Rédaction du Manuel d'exploitation et de maintenance)
- (Rédaction de procédures de maintenance préventive et corrective)
- (Mise à jour de Data Modules. Norme S1000D)
- (Mise à jour de CMM. Norme ATA2200)
- (Conception d'un Manuel Utilisateur pour le Back Office)
Gestionnaire de contrats (6 mois) Contract officer
SFR
Mars 2008
à août 2008
ILE DE FRANCE
France
- Audit:
-Réaliser le contrôle interne des contrats existants
-Cartographier et analyser l’existant
-Établir un état des lieux des contrats à risques
-Evaluer les clauses à risques des contrats dans une analyse comparée relative. - Plan d'action:
-Élaborer un kit de documents contractuels type réduisant les risques de réversibilité
-Traiter des dossiers particuliers (litiges, ...) / Simplifier le reporting Client-Fournisseur.
-Mettre en place un plan d'amélioration, suite au retour d'expérience des managers.
-Constituer d’une base recensant les informations clés des contrats d'infogérance. - Budget : 37 contrats ; 55 millions d'euro de C.A.
- Utilisation de la norme ITIL et ISO
Rédacteur technique (3 mois) Technical writer
COBHAM-NEC Aero
Juin 2007
à août 2007
Paris
France
- Capitaliser les informations techniques (Collecter des plans techniques au bureau d'études)
- Constituer des liasses techniques (Dossiers de définition des produits)
- Mettre à jour la documentation support pour des équipements aéronautiques selon la norme ATA100 concernés
- Optimiser une procédure de rapport de mesure automatisé pour un spectromètre
Chargé de clientèle bancaire (3 mois) Relationship manager - Retail Banking
CREDIT MUTUEL
Juin 2006
à août 2006
Caen
France
- Accueil de la clientèle (ouverture de l'agence, prise de rendez-vous, orienter et identifier les besoins clients )
- Assurer la relation clientèle avec les clients (opérations courantes au guichet : virement, retrait, gestion des chéquiers, cartes bleues)
- Gérer le suivi et l’accompagnement des demandes (archivage et standard téléphonique)
- Participation à l’instruction des demandes de financement (prêts consommation et immobilier)
BAC+5 : Ingénierie des Systèmes
Institut Polytechnique des Sciences Avancées (IPSA)
Septembre 2002
à juin 2008
-
Esprit d'analyse et de synthèse
Expert
-
Pédagogie
Avancé
-
Travail en équipe
Avancé
-
Autonomie
Expert
-
Polyvalence
Avancé
-
Rigueur
Expert
-
Élaborer des documents techniques
- Force de proposition et anticipe les besoins
- S'exprime clairement, reformule les demandes
Bon niveau - Force de proposition et anticipe les besoins
-
Résoudre des problèmes techniques
- Piloter un ou des prestataires
- Respecter la discrétion et la confidentialité
Avancé - Piloter un ou des prestataires
-
Analyser la performance et piloter les indicateurs clefs (KPI)
Bon niveau
-
Proposer des solutions
Avancé
-
Participation au montage de dossiers
- Accueillir avec amabilité- Gestion des appels (Prise de RDV)
Expert - Accueillir avec amabilité- Gestion des appels (Prise de RDV)
-
Français
Maîtrise de la langue françaiseAvancé
-
Anglais
Intermédiaire B2 (Toeic : 770)Bon niveau
-
Excel
Utilisation quotidienneAvancé
-
Word
Utilisation quotidienneAvancé
-
PowerPoint
Utilisation quotidienneAvancé
- Découverte du Canada & Etats-Unis (Attrait pour la culture américaine)
- Découverte du Pérou et de sa culture pendant 3 semaines (2018)
- Découverte de l'Australie pendant 5 semaines (2014)
- Culture créole (Réunion & Maurice)
- Développement d'un blog (sur ma commune) https://annebault.jimdofree.com
- Randonnées
- Balades à vélo