Responsable du Support technique avec 10 ans d'expérience en environnement industriel et/ou aéronautique, spécialisé en Management Logistique Intégrée (MLI). J'aide les entreprises et les organisations à maintenir leur matériel toujours fonctionnel, grâce à l'entretien et au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des équipements. Mon objectif aujourd'hui : mettre cette expertise au service d'une structure en Normandie en tant que Support technique informatique (Systèmes/Réseau/Bureautique).
Diagnostic et résolution rapide de pannes complexes (hardware, software, réseau), avec interventions efficaces sur site ou à distance.
Orchestration ITSM :
Planification de la maintenance préventive et pilotage complet du cycle de vie des tickets, de l'ouverture à la clôture via GLPI ou JIRA.
Conseil & Accompagnement :
Réalisation d'audits techniques de l'existant pour préconiser et déployer des solutions informatiques sur mesure et évolutives.
Transfert de Compétences :
Conception et animation de sessions de formation ciblées pour développer l'autonomie numérique et la sensibilisation cyber des utilisateurs.
Détails de l'expérience
Compétences acquises :
TCP/IP, WAN/LAN
Wi-Fi, Ethernet RJ45
Switch, Routeurs
DNS, DHCP, VPN
Virtualisation ProxMoxVE, VirtualBox, Hyper-V
Description de l'entreprise
NeoSolution.net est une entreprise de prestations informatiques spécialisée dans le support technique, l'administration de systèmes et réseaux, ainsi que le conseil et l'accompagnement des organisations pour garantir le maintien en condition opérationnelle de leur parc informatique.
