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Technicienne en informatique

Québec Canada (Québec)
En recherche d'emploi En recherche active
  • Possédant plus de 5 ans d'expérience en TI
  • Expérience variée dans le domaine informatique et souci du service à la clientèle
  • Bonne capacité d’apprentissage, débrouillardise, aptitude à travailler efficacement sous pression
  • Entregent, facilité à communiquer à l’oral et par écrit, goût pour le travail d’équipe
  • Sens de l’organisation et des responsabilités, patience, capacité d’analyse et d’autonomie

CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Offrir du support aux utilisateurs de niveau 1 et 2
  • Effectuer du support à distance (Team Viewer)
  • Vérifier les sauvegardes des clients (RBS Backup et Syncrify)
  • Configurer les sauvegardes chez les clients
  • Installer des logiciels à distance
  • Coordonner une équipe de 6 personnes
  • Effectuer l'installation de postes de travail et des téléphones (environ 500 utilisateurs).
  • Déballer la marchandise
  • Désinstaller les NP6 désuets
  • Installer les nouveaux NP6 (caisses enregistreuses)(10 unités);
  • Configurer les imprimantes
  • S'assurer que le câblage soit installé correctement
  • Effectuer la migration de Outlook pour 50 utilisateurs environ
  • Installer Outlook avec SCCM
  • Configurer la boîte de courriel
  • Exécuter le script afin d'importer la liste des contacts des utilisateurs
  • S'assurer que la boîte de courriel est configurée correctement
  • Valider que Outlook soit fonctionnel avec les utilisateurs
  • Effectuer du support aux utilisateurs de niveau 1 et 2
  • Remplir les requêtes des usagers via le logiciel de gestion d’appel (CSI) et d'en faire le suivi
  • Offrir du support à distance pour le bureau de Québec et Montréal
  • Réinitialiser les mots de passe
  • Installer des imprimantes à distance
  • Procéder à l'installation de logiciels à distance
  • Participer à la résolution de problèmes
  • Sauvegarder les données des utilisateurs
  • Déballer la marchandise
  • Installer les nouveaux postes de travail
  • Restaurer les données des utilisateurs
  • Valider avec les utilisateurs que toutes les données ont été transférées
  • S'assurer que les applications installées soient fonctionnelles
  • Faire l'inventaire des prises réseau et téléphoniques ainsi que des serveurs et consigner les informations
  • Effectuer des recherches en vue d'une proposition d'achat pour un serveur de stockage en réseau (NAS)
  • Inventorier les règles du Fortimail et du pare-feu Checkpoint
  • Installer Windows 2008 R2 et DSView sur une machine virtuelle avec VSphere Client
  • Donner de la formation sur Visio à quelques coéquipiers
  • Réaliser une présentation Power Point pour la Présidente du Tribunal suite à l'audit sur l'analyse de l’architecture de sécurité
  • Procéder à l'identification et l'étiquetage des équipements de la salle des serveurs
  • Effectuer le débranchement et réinstallation des postes de travail et des imprimantes
  • Effectuer du support technique de 2ième niveau pour les différents bureaux d’arrondissement (zone centre)
  • Faire du support à distance (Zenworks)
  • Assurer le suivi des demandes client (Action Request System – Remedy)
  • Déployer les images sur les postes de travail et portables (Zen Imaging)
  • Changer les postes des utilisateurs et transférer les données des utilisateurs
  • Mettre à jour l’inventaire (Inventaire des équipements informatiques)
  • Préparer la récupération des équipements pour l’OPEQ
  • Déballer la marchandise
  • Installer le matériel informatique
  • Mettre à jour l’inventaire physique du parc informatique
  • Déballer la marchandise
  • Installer le matériel informatique selon le protocole établi par la direction du Sommet
  • Effectuer et assurer une surveillance des lieux en cas de problème avec le parc informatique lors de la tenue de l’événement
  • Vérifier les serveurs à l’ouverture du quart de travail (Afreecon, IBM Virtual Console Software, Terminal Server)
  • Effectuer la gestion des sauvegardes sur bande
  • Administrer les imprimantes lourdes et classer les rapports d’impression
  • Gérer l’inventaire logiciel et matériel
  • Préparer les registres pour la livraison des cassettes pour la voûte
  • Assurer le suivi des demandes des clients (Unicenter Service Desk – USD)
  • Restaurer les données des utilisateurs (Veritas Netbackup)
  • Effectuer la prise d’inventaire matériel du parc informatique et consigner les informations dans la base de données (Access)
  • Faire du support aux usagers de 1ier niveau
  • Remplir les requêtes des usagers via le logiciel de gestion d’appel (Contact) et en faire le suivi
  • Effectuer du support à distance (Console One et Zenworks)
  • Installer et configurer des logiciels et imprimantes à distance
  • Donner l’accès au système central (Extra)
  • Valider l’identité des usagers au central (TSOP et ACF2) et à l’interne (IPev32)
  • Effectuer la création de compte usagers (Console One)
  • Voir aux prêts d’équipements informatiques et des réservations de salles

Technicienne en informatique

Direction générale des technologies de l'information et des communications (D.G.T.I.C)
Décembre 2007 à janvier 2008
Quebec
  • Faire la vérification de l’inventaire logiciel sur les serveurs
  • Identifier les applications / logiciels qui pourraient faire l’objet de non compatibilité avec le rehaussement du système d’exploitation et de consigner les informations dans un tableur
Détails de l'expérience
  • Migration Windows 2003 SP2

Technicienne en informatique

Direction générale des technologies de l'information et des communications (D.G.T.I.C)
Octobre 2007 à décembre 2007
Québec
  • Établir et de valider la procédure d’installation du logiciel Symantec Antivirus Corporate Edition
  • Procéder au déploiement du logiciel sur les serveurs et effectuer les vérifications post déploiement (VMware Virtual Infrastructure Client)
Détails de l'expérience
  • Migration de Norton Antivirus
  • Effectuer les activités reliées à la gestion de l'imprimante sur la plate-forme centrale
  • Enregistrer et d’assurer le suivi des demandes des utilisateurs (C2)
  • Gérer les accès aux transactions à la DGSIG par (ACF2)
  • Préparer les registres pour la livraison des cassettes pour la voûte
  • Voir à la gestion des sauvegardes (Networker de Legato) sur la plate-forme Windows et (StorageWorks) sur la plate-forme Unix
  • Produire et gérer l'inventaire du matériel et logiciels
  • Suivre la cédule des travaux sur la plate-forme centrale
  • Restaurer les données des utilisateurs (Networker de Legato)
  • Déployer des images « ghost » sur les postes de travail
  • Faire l’installation et la mise à jour des logiciels et en faire la configuration
  • Effectuer du support aux usagers de 2e niveau
  • S’assurer du suivi des demandes clients (Service Centre)
  • Procéder à la prise d’inventaire du matériel informatique
  • Déballer la marchandise reçue et livrer le matériel
  • Faire du support aux usagers de 1ier et de 2e niveau
  • Remplir les requêtes des usagers via le logiciel de gestion d’appel (LSA) et en faire le suivi
  • Effectuer du support à distance pour les différents bureaux dans la région de Québec
  • Installer les postes avec le RIS et utiliser le RunAs pour installer les imprimantes
  • Effectuer l’inventaire du matériel informatique
  • Installer, de configurer et mettre à jour des logiciels d’application et de l’équipement informatique
  • Faire du support aux usagers de 2e niveau
  • Mettre en place les périphériques et les logiciels partageables du réseau
  • Gérer l’accès aux ressources du réseau
  • Effectuer l’inventaire du matériel informatique ainsi que sa mise à jour via (Service Centre)
  • Alimenter les imprimantes en papier et changer les cartouches des imprimantes
  • Mettre les cassettes de sauvegarde dans les unités appropriées pour fin de copie et ou de sauvegarde
  • Classer et ranger les listes de rapports d’impression
Détails de l'expérience
  • Expérience professionelle - Autre

Commis de bureau

GE Maxivox
Juin 2005 à novembre 2005
Québec
Détails de l'expérience
  • Expérience professionelle - Autre
Détails de l'expérience
  • Expérience professionnelle - Autre
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  • Expérience professionnelle - Autre
Détails de l'expérience
  • Expérience professionnelle - Autre