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n lebel

Technicienne en informatique

Québec Canada (Québec)
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Contactez-moi
  • Possédant plus de 5 ans d'expérience en TI
  • Expérience variée dans le domaine informatique et souci du service à la clientèle
  • Bonne capacité d’apprentissage, débrouillardise, aptitude à travailler efficacement sous pression
  • Entregent, facilité à communiquer à l’oral et par écrit, goût pour le travail d’équipe
  • Sens de l’organisation et des responsabilités, patience, capacité d’analyse et d’autonomie

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Compétences

Soutien aux utilisateurs

  • Informer les clients et vulgariser l’information technique
  • Décrire les produits et services et en expliquer le fonctionnement
  • Déterminer les besoins du client
  • Conseiller le client
  • Assurer le suivi des dossiers client

Compétences techniques

  • Effectuer du support technique de 1ier et de 2ième niveau
  • Installer, configurer, mettre à jour des logiciels d’application et de l’équipement informatique
  • Administrer l’inventaire logiciel et matériel
  • Restaurer des données
  • Gérer des sauvegardes sur bande

Secteur

  • Gouvernemental

Compétences

  • Assemblage de poste
  • Déploiement de poste
  • Gestion de la production
  • Gestion d'inventaire
  • Opération des périphériques
  • Soutien à la clientèle
  • Soutien technique
  • Support applicatif
  • Support bureautique

Système d'exploitation

  • DOS
  • Linux
  • Netware / Novell
  • Windows NT, 95, 98, 2000, XP, 7
  • Windows Serveur 2003, 2008

Annuaire

  • Active Directory

Antivirus

  • Eset Endpoint
  • McAfee
  • Norton

Base de données

  • Access

Bureautique

  • Office 2000, XP, 2003, 2007, 2010, 2013

Contrôle à distance

  • Console One
  • IBM Virtual Console
  • Remote Desktop
  • Royal TS
  • System Center Configuration Manager (SCCM)
  • SMS
  • Team Viewer
  • Terminal Server
  • Zenworks

Helpdesk / Billeterie

  • Action Request System (ARS)
  • C2
  • Contact
  • Centre de services intégrés (CSI)
  • IBM Tivoli Maximo
  • LSA
  • Service Center
  • Unicenter Service Desk (USD)

Inventaire / Gestion des actifs

  • System Center Configuration Manager (SCCM)
  • Track-It

Logiciels / Utilitaires

  • HIS
  • IPev32
  • Lightning Fax
  • PS Info
  • TSCensus
  • Visio

Messagerie

  • Exchange
  • Lotus Notes
  • Outlook XP, 2003, 2007, 2010, 2013

Micro-informatiques

  • Micro-ordinateur IBM PC et compatibles

Modélisation

  • Silverrun

Pare-feu

  • Checkpoint

Ordinateur central

  • ACF2
  • CICS
  • Control-M
  • Extra-3270
  • JES2
  • MVS
  • TSOP

Sauvegarde / Image / Déploiement

  • Networker Legato
  • Norton Ghost
  • Remote Installation Services (RIS)
  • RBS Backup
  • Syncrify
  • StrorageWorks
  • Veritas NetBackup
  • Zen Imaging

Sécurité

  • CheckPoint VPN-1 SecureClient
  • Fortimail

Téléphonie VoIP

  • 3CX Soft Phone

Virtualisation

  • VMware
  • VMware Horizon View Client
  • VMware Virtual Infrastructure Client
  • vSphere Client
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