Michel Balan - Directeur Général - Directeur d'Activité - Directeur Maintenance - Directeur de BU

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Remplacement au pied levé du titulaire – Assurer la continuité opérationnelle – Management du changement – Recrutements internes et externes – Stabilisation des équipes – Fluidifier les relations avec les agences opérationnelles – Déploiement d’outils de mobilité
Direction de l’Agence Support aux opérationnels : ordonnancement de l’ensemble des agents réseaux, clientèle et usine (400), gestion des magasins de pièces de rechange (19), dispatching 24h/24h pour gérer les alarmes des usines et traiter les appels clients urgents en heures non ouvrées, informatique industrielle et technique, gestion des données techniques d’exploitation.

Management de Transition
Conseil en ingénierie dans le domaine de la Maintenance Multitechnique
Recrutement personnel technique et management de missions.
Cahiers des charges techniques – Appels d’offres : Élaboration - Alignement technique.
Maintenance opérationnelle : Organisation, méthodes, planification, optimisation des coûts.
Outils de maintenance : Spécification et déploiement.
Chiffrage d’économies d’énergie.
Recrutement de personnel technique.

Pilotage du contrat de Maintenance Multitechnique qui lie le GIE IMAC (REEL+AEMCO+ORANO DS) à la société ORANO sur le site de l’usine de La Hague (170 personnes) :
Assurer les relations avec le Client et les 3 partenaires du GIE,
Organiser les équipes de maintenance,
Compléter les équipes en nombre et compétences pour assurer la bonne réalisation des prestations du contrat,
Mettre en place le « Management Visuel » pour chaque équipe,
Optimiser l’ordonnancement et la planification de la maintenance afin de réduire les en cours,
Réduire les encours en maintenance préventive et corrective,
Organiser et compléter la documentation concernant les installations couvertes par le contrat (GMAO),
Définir l’organisation cible future, afin d’assurer des prestations de qualité tout en assurant l’équilibre économique,
Initier les actions d’excellence opérationnelle.

Remplacement au pied levé du titulaire – Assurer la continuité opérationnelle – Management du changement – Recrutements internes et externes – Stabilisation des équipes – Fermeture de site – Présentation des projets de réorganisations aux IRP – Remotivation des équipes
• Ordonnancement :
- Mise en place de la nouvelle organisation de l’ordonnancement en accompagnant la formation et la montée en compétences des « ordonnanceurs référents » (plus de 300.000 interventions par an).
- Aider les Agences pour faire monter en responsabilité managériale les Responsables Opérationnels.
- Accompagner les Agences afin de faire monter leur niveau de maturité en ce qui concerne l’ordonnancement (démontrer les apports en termes de gains de productivité et en termes qualitatifs).
Prendre part au pilotage de la performance opérationnelle des équipes (indicateurs de performance).
• Logistique :
- Gérer les magasins de la Région (20) et accompagner la la disparition des 2 magasins principaux (CSP).
• Télécontrôle :
- Raccorder les usines des agences au Télécontrôle et réduire le nombre des alarmes.
• Participer à la gestion de la Maîtrise de la Donnée (systèmes experts).
• Favoriser l’harmonisation des processus avec les Agences Opérationnelles.
• Faciliter la montée en puissance de l’Agence sur l’ensemble de la Région.

Remplacement au pied levé du titulaire – Assurer la continuité opérationnelle – Management du changement – Recrutements internes – Stabilisation des équipes – Transfert d’activité sur un autre site – Intégration de nouveaux périmètres géographiques
Participer à la supervision de l’ordonnancement des équipes : nature de la demande/problème - matériel requis - qui (en fonction de la géolocalisation des véhicules d’intervention / des compétences métiers) – quand – durée estimative d’intervention (près de 500.000 interventions par an),
Réorganiser l’ordonnancement en plusieurs pôles (référents, urgences, planificateurs, administratifs),
Prendre part au pilotage de la performance opérationnelle des équipes (indicateurs de performance),
Contribuer à la bonne gestion de la télésurveillance des sites en 3x8,
Assister dans la gestion des magasins et la logistique (consommables, …) : passage de 16 à 40 magasins,
Favoriser l’harmonisation des processus entre les différentes implantations,
Faciliter la montée en puissance de l’Agence afin de prendre en charge le nouveau périmètre.

Management : équipes opérationnelles de la région IDF.
Chiffrage de projets complexes en maintenance multitechnique (CVC, CFO, CFA, Groupe Electrogène, Plomberie, Sanitaires, 2nd Œuvre, Appareils de Levage, Traitement d’Eau, GMAO, etc.).
Négociation des contrats.
Mise en place de la politique commerciale - Prospection commerciale.
Choix et implémentation de nouveaux outils de gestion de la maintenance (planification et chiffrage).
Qualité : amélioration de la qualité des prestations par une bonne planification.

Support d’expertises aux opérationnels pour développer la valeur ajoutée des prestations (équipe de 50 experts ingénieurs et techniciens).
Management de l’innovation.
Méthodes maintenance : Démarrage des nouveaux contrats - Aide à l’exploitation des contrats – GMAO - Mobilité – Planification – Mise en place du module « métier » de l’ERP SAP.
Efficacité énergétique et environnementale : Développement de contrats avec engagements.
Développement des compétences : formation des Responsables d’Affaires et des Techniciens.

En savoir +

Gestion : consolidation de la rentabilité (C.A. : 102 M€/an - Ebit : 8 %).
Maîtrise des marges et des frais généraux: rationalisation des achats, suivi rapproché des agences en difficulté.
Amélioration des marges des prestations hors contrats : maîtrise du chiffrage et de la réalisation, réduction des coûts de non qualité, mise en place de GMAO.
Management : Animation d’équipes dans des contextes d’achat et de fusion d’entreprises (1 000 personnes - 40 agences - 10 régions).
Amélioration des compétences : mise en place d’évaluation des techniciens et de formations internes.
Diminution du turn-over de l’encadrement - Mise en place des entretiens individuels.
Commercial : Mise en place d’une politique offensive de développement (C.A. doublé de 2003 à 2009).
Fidélisation des Clients : amélioration du taux de renouvellement des contrats.
Renforcement de la proximité client : Structuration de l’activité en Directions Régionales et création d’agences - développement prioritaire chez les Clients existants.

En savoir +

Création, développement et Structuration de la société : CA porté de 0 à 10 M$ en 3 ans – Effectifs portés de 3 à 100 personnes.
Développement d’argumentaires commerciaux (contrats de longue durée en sortie d’hyperinflation).
Prospection des Clients et montage des offres commerciales.
Adaptation de l’organisation de la société à chaque étape de son développement.
Formation du personnel argentin pour prise en main de la société à la fin de la mission de 3 ans.

En savoir +

Négociation des contrats de fourniture d’énergie et de fluides 50M€ (électricité, eau, gaz, oxygène,…).
Promotion des actions de développement durable auprès des associations de protection de l’environnement.
Réduction annuelle de 4 % des frais de fonctionnement du service.