Les bouleversements des contextes sanitaire et médico-social impliquent de nouveaux engagements des responsables d'établissements, tant du point de vue de la qualité de leurs prestations que de celui de l'efficience de leur gestion. Qu'il s'agisse de certification des établissements sanitaires ou de l'élargissement de la gestion des risques aux établissements médico-sociaux, la nécessité de conduire une démarche pérenne, évaluée et efficace en termes d'amélioration continue de la qualité et de structuration de l'organisation devient prégnante.
Mes parcours professionnel et de formation atypiques me permettent aujourd'hui d'intervenir auprès des professionnels tant du point de vue du conseil que de l'accompagnement à la réalisation des projets d'établissements. Aussi, je propose des prestations visant l'organisation et la structuration des démarches qualité, la conduite d'audits et de mise en place d'évaluation des processus de prise en charge, ainsi que de formations internes visant à rendre pérennes les actions de management de la qualité et d'amélioration continue.
RESUME Depuis peu à l’échelle de notre histoire, le monde sanitaire évolue en se restructurant, améliorant la coordination entre les divers acteurs qui le constituent, afin de rationaliser l’offre de soins et démocratiser les soins de qualité. Que ce soit sous l’impulsion de volontés individuelles ou des pouvoirs publics, la constitution de réseaux de santé, participe d’une décentralisation qui modifie les interfaces professionnelles, organisant de nouvelles coopérations visant la cohérence des prises en charge.
Ce mémoire survole leur histoire et tente d’expliciter la pertinence économique de ces structures innovantes, explore leur mode de fonctionnement et ce qu’elles produisent en termes d’interactions sociales et d’effets sur les professionnels et sur leurs pratiques. La recherche conduite à travers le management et le rôle qu’un Cadre de Santé peut tenir en position de coordinateur, est centrée sur la communication, la formation et les apprentissages inhérents de ces organisations et participant de la diffusion des bonnes pratiques soignantes.
MOTS CLE RESEAUX DE SANTE-CADRE DE SANTE-COORDINATION-COMMUNICATION-FORMATION