Les bouleversements des contextes sanitaire et médico-social impliquent de nouveaux engagements des responsables d'établissements, tant du point de vue de la qualité de leurs prestations que de celui de l'efficience de leur gestion. Qu'il s'agisse de certification des établissements sanitaires ou de l'élargissement de la gestion des risques aux établissements médico-sociaux, la nécessité de conduire une démarche pérenne, évaluée et efficace en termes d'amélioration continue de la qualité et de structuration de l'organisation devient prégnante.
Mes parcours professionnel et de formation atypiques me permettent aujourd'hui d'intervenir auprès des professionnels tant du point de vue du conseil que de l'accompagnement à la réalisation des projets d'établissements. Aussi, je propose des prestations visant l'organisation et la structuration des démarches qualité, la conduite d'audits et de mise en place d'évaluation des processus de prise en charge, ainsi que de formations internes visant à rendre pérennes les actions de management de la qualité et d'amélioration continue.
2010 MEMOIRE TITRE PROFESSIONNEL RNCP Niveau I GESTIONNAIRE D'ETABLISSEMENTS MEDICAUX ET MEDICO-SOCIAUX
RESUME L’introduction des préoccupations de développement durable dans le nouveau référentiel de certification de la Haute Autorité de Santé amène un profond questionnement pour qui souhaite saisir la véritable signification de ce concept.
Ce mémoire retrace donc l’histoire du développement durable pour en extraire la quintessence, qui pourrait faire qu’il soit pleinement opérationnalisé par les établissements de santé. La démarche Haute Qualité Environnementale est un exemple de prise en compte des dimensions économique, sociale et environnementale dans la construction ou la rénovation des établissements de santé, c’est une démarche projet, unique, qui conduit à l’édification des bâtiments de demain. La certification HAS élargit la gestion des risques aux risques environnementaux et enjoint les établissements à un positionnement responsable, vis-à-vis des patients, de son personnel et de toute la collectivité.
Une gestion économique fiable pour un établissement socialement responsable et écologiquement respectueux suppose de résoudre des questions sensibles, de poursuivre des objectifs antinomiques à court terme, dont les enjeux dépassent le simple cadre des établissements mais pour lesquels ils ne disposent que de leurs ressources propres.
Une démarche de développement durable est donc contextualisée et suppose des arbitrages, dont ce mémoire propose d’analyser les enjeux et de les illustrer par des initiatives probantes.
MOTS CLE DEVELOPPEMENT DURABLE - ETABLISSEMENT DE SANTE - CERTIFICATION