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Pascal POURET

Pascal POURET

TECHNICIEN DE SUPPORT N 2 (Population VIP)

58 ans
Permis de conduire
POISSY (78300) France
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Contactez-moi
En poste chez SEATPI pour le client SANEF / SAPN, j'ai 20 ans d’expériences dans le domaines du support niveau 1 et 2 et aujourd'hui sur une population VIP.
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Expériences
  • En tant que Technicien de Proximité niveau 2 et population VIP est pour moi un vrai challenge. J'adore touché l'expertise d'un travail bien rèussi, comme : La proximité, l'exploitation, la supervision, l'administration, le workplace & la cybersécurité.
  • Un runner de proximité 2 VIP, c'est être la vitrine de notre client, comme ici la SANEF / SAPN. Il faut être rapide et efficace.
  • EXPLOITATION
    Gestion des incidents N2/N3, Gestion des problèmes et demandes, mise en production, industrialisation, patch management.
  • SUPERVISION
    Surveillance et contrôles de tous Systèmes d'Informations. Détection / Réactivité, analyse de 1er niveau, application de procédures, escalade.
  • ADMINISTATION
    Des infrastructures de Systèmes d'Information, accompagnement projets de migration, conseil/audit.
  • WORKPLACE, AD
    Gestion des droits utilisateurs des devices, du parc des assets.
  • PROXIMITE
    Analyse des incidents, gestion des problèmes, correctif, matériel.
  • CYBERSECURITE
    Conseil et expertise SSI, bulletins de sécurité, tests d'intrusion.
  • Mise en place du poste de travail VIP
  • Création du compte et droits utilisateurs. Travaille et création de compte AD, de compte exchange au compte Office 365. Mise en place de téléphone fixe et professionnel avec la messagerie Exchange. Depannage des imprimantes sur le site concerné.
  • (Gestion de tickets "GLPI Ticketing" pour les incidents et demandes.
  • Excellent relationnel avec le personnel
  • Assistances VIP, Collaborateurs NUMERICABLE-SFR (4500 personnes) sur l'ensemble de la partie Support De Proximité.
  • Masterisations des postes et des portables selon procédures établies.
  • Personnalisation des postes, rechargements des données utilisateurs. (Paramétrages spécifiques à l'utilisateur).
  • Mise en route et accompagnement de l'utilisateur sur son nouvel environnement.
  • Support des périphériques (scanners, douchettes, claviers, souris, écrans, unités externes…).
  • Support des imprimantes locales, réseaux et multifonctions, thermique.
  • Support des logiciels bureautiques.
  • Support réseaux et gestes de proximité (brassage réseaux, paramétrages VLAN…).
  • Support téléphonie (Smartphones BlackBerry ou autres, tablettes…).
  • Gestion de parc, inventaire des stocks.
Détails de l'expérience
  • Mission riche et multiple en déploiement de solution pour les collaborateurs. (aide à la configuration de toute la partie bureautique et mobile). Accompagnement et formations diverses de logiciels métiers (mise en œuvre et en application). (ASAP, CONNEXX). Dépannage de niveau 1 et 2 sur la partie poste de travail.
Description de l'entreprise
Le Groupe CONSORT NT est une société de services de 700 salariés spécialisée dans les hautes technologies de la communication et de l’information dont l’offre globale se décline sur chacune des filiales en Assistance Technique, Infogérance, Conseil et Forfaits. Tout en préservant son intérêt économique, le groupe CONSORT NT souhaite demeurer une entreprise respectueuse. Respectueuse des femmes et des hommes qu‘il emploie, respectueuse des attentes de ses clients, respectueuse des lois qui encadrent ses activités, respectueuse enfin de son environnement.
Site web de l'entreprise
http://www.consortnt.fr/
  • Mise en place de postes de travail bureautique sur un call center (200 chargés de clientèle).
  • Configuration des serveurs (Server win2000), de droits d'accès aux utilisateurs (Bases Sql et AD)
  • Couplage informatique et téléphonie (Brassage, installation Pabx, paramétrage sur logiciel I-reflet)
  • Gestion sur l'utilisation des bases de données et test en application.
Détails de l'expérience
  • Contrôler la conformité des locaux techniques, leur état, leurs accès et signaler les anomalies. Surveiller les réseaux, traiter les incidents et gérer l'exploitation des demandes utilisateurs. Exploiter les équipements en téléphonie. Contrôler la conformité des installations et des équipements réseaux (brassage, installation et paramétrage PABX et installation de logiciel sur base Linux), après intervention. Assister, conseiller les utilisateurs et assurer le support technique des clients. Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique et télécommunications étaient un plus.
Description de l'entreprise
DirectMedica est leader en France de la relation clients dans la Santé. Depuis 10 ans, DirectMedica élabore et met en place des solutions opérationnelles novatrices pour optimiser les relations entre professionnels de santé, patients, industriels, établissements hospitaliers et payeurs.
Site web de l'entreprise
www.directmedica.com
  • Démonstration du logiciel de reconnaissance vocale "Dragon" pour les avocats de Paris (150 pers).
  • Initiation et conseil, particuliers et professionnels sur l'utilisation d'un PC (XP et Pack office)
  • Prospections et partenariats de produits innovants au Maghreb. (Informatique, matériels divers)
  • Démarches et implantations de la solution C.P.L en Algérie. (30 hôtels démarchés et installés)
  • Formation aux personnels administratifs sur les applications liées au serveur (Ticketing wifi)
Détails de l'expérience
  • Bilan positif pour le parcours de la création d'entreprise. Facilité de négociation conseil auprès des professionnels libéraux pour l'installation de leurs matériel informatiques (Partenariat entre les différents acteurs informatique du secteur). Démonstration de produits innovants au Palais des Congrès de Paris, (150p) sur la reconnaissance vocale du logiciel Dragon. Étude de marché avec la Sté EUROPIMPEX SARL (IMPORT/EXPORT) au Maghreb sur la solution CPL (Courant Porteur en Ligne). Déploiement de la solution dans certains hôtel de la capital Algérienne (Hôtel El Djazair 5*, Hammamet Hôtel 4*, etc..).
Description de l'entreprise
Entreprise de solution conseil pour les produits de Nouvelles Technologies. En étroite collaboration avec les acteurs des salons de l’entreprise pour des démonstrations multiples pour le grand public.
  • Démonstrations dans tous les salons parisiens en matière de sécurité informatique
  • Animations, conférences commerciales autour du produit HIGH-TECH (Carte à puce sonore)
  • Construction et réalisation de maquettes clients en vue d’investissements
Détails de l'expérience
  • Promouvoir un produit. Pour cela, réalisé des présentations et/ou des démonstrations techniques. Présenter le ou les produits aux clients, répondre à leurs questions et les inciter à l'achat. Exercer principalement dans le secteur de la grande distribution de magasins spécialisés et les salons européens. Les animations de vente sont souvent ouvert en semaine pour le public professionnel, avec des contrats de courte et longue durée.
Description de l'entreprise
Société AudioSmartCard, filiale du groupe Prosodie / nCryptone. Forte de ses compétences acquises autour des technologies d’authentification forte, utilisant un signal acoustique, AudioSmartCard propose également un serveur d’authentification ouvert aux principales solutions d’authentification du marché. Sa maîtrise de l’ingénierie d’authentificateurs au format carte de crédit embarquant une source d’énergie va permettre à la société d’élargir son offre et de se positionner comme acteur global du marché de l’authentification forte.
Site web de l'entreprise
http://www.prosodie.fr/
  • Réglage Son, Réglage Lumière, Réglage Vidéo, Régie Plateau, Montage de décors
  • Exécution des intentions scénographiques lors de différents spectacles courts et longs métrages
  • Mise en place de solutions adaptées pour restitution d’images sonores et visuelles
  • Étude de besoin des conditions techniques des spectacles
Détails de l'expérience
  • Dans le spectacle vivant, la régie rassemble toutes les activités qui rendent possibles le spectacle et les représentations. Elle comporte la dimension technique de la création : régie son, lumière, plateau, mais englobe également les activités d'organisation matérielle et administrative du spectacle : planning, location de matériel, gestion des stocks… L'usage de ce terme générique est caractéristique d'une profession aux contours parfois flous où les salariés, notamment dans de petites structures, sont amenés à exercer de multiples métiers. Par ailleurs, selon le type de structure ou le domaine artistique
    considéré, des spécialisations apparaissent. On trouvera des dénominations variées telles que régisseur général de spectacle, régisseur général de scène, régisseur général d'orchestre, etc.
Description de l'entreprise
Gaumont Ambassade est une filiale de Gaumaont-Production et par la même occasion une société française de production, de distribution et d'exploitation cinématographique fondée en 1895. C'est la plus ancienne société cinématographique au monde.
Site web de l'entreprise
www.gaumont.fr
  • Animation nationale d’une émission quotidienne entre 6h00 et 9h00
Détails de l'expérience
  • Voix, look et charisme. À la radio, l'animateur doit posséder une voix, une élocution et un humour qui passent bien sur les ondes. À la télévision, ce sont son physique et sa personnalité qui vont séduire les téléspectateurs. C'est la raison pour laquelle l'animateur doit travailler son apparence et savoir créer l'image qui le représente. Toutefois, les chaînes ne cherchent pas des mannequins, mais des personnes très naturelles auxquelles le public pourra s'identifier. Une expérience de comédien peut également faciliter l'insertion. Sérieux et gestion du stress, dynamique, l'animateur n'est un amuseur qu'à l'antenne.En coulisses, il est soumis à d'importantes pressions. Audimat, heure de passage et durée des émissions... autant de paramètres qu'il doit surveiller avec le plus grand sérieux. La capacité d'organisation, le goût du travail d'équipe et la ponctualité sont appréciés dans la profession. Mais plus que tout, l'animateur doit être capable de gérer le stress du direct et d'improviser en cas de dysfonctionnement ou d'imprévu.
Description de l'entreprise
Radios libres, Jean-Paul Baudecroux crée l’association NRJ, qui deviendra privée en 1983. NRJ est dans les années 1990 une des principales radios commerciales en France et prend la tête des audiences cumulées dans les années 2000, devant RTL. NRJ Group diffuse également les stations Nostalgie, Rire et Chanson et Chérie FM, ainsi que la chaîne de télévision NRJ 12 depuis le lancement de la TNT en France. Il est implanté dans plusieurs pays d’Europe.
Site web de l'entreprise
www.nrj.fr