Delphine AUDIBERT
Directrice E-commerce & Marketing - CV Delphine AUDIBERT
43 ans
Permis de conduire
GAGNY (93220) France
En poste
Indisponible
Spécialiste internet et e-commerce depuis plus de 10 ans.
Directrice Marketing & Communication
Happyview.fr
Janvier 2012
à mars 2013
CDI
PARIS
France
- En charge de la gestion et du pilotage du service marketing.
- refondre l'image d'Happyview (logo et site)
- faire progresser le trafic et les ventes du site
- gérer le budget marketing et optimiser les coûts d’acquisition et le ROI
- développer la notoriété de la marque Happyview.fr
- proposer de nouveaux produits et services
- manager l'équipe marketing de 7 personnes
Directrice E-commerce et Marketing
Donatello
Janvier 2010
à janvier 2012
CDI
PARIS
France
- RESPONSABILITÉS :
- Maximiser le business du canal et le supporter dans l’entreprise
- Intégrer et déployer la politique multicanale au sein de l’équipe commerciale et marketing
- Mise en place des outils de tracking et suivi des principaux indicateurs de performance
- Maximiser le business du canal et le supporter dans l’entreprise
- CONTENUS/PRODUITS :
- Optimiser et entretenir le contenu des sites en relation avec les services de productions et des éditions.
- Animer les promotions et rubriques de mise en avant, suivre les campagnes multicanales
- Piloter les différentes versions du site et les améliorations successives
- Optimiser les performances des sites (référencement naturel, ergonomie)
- Optimiser et entretenir le contenu des sites en relation avec les services de productions et des éditions.
- ACQUISITION/FIDÉLISATION :
- Créer et manager les campagnes e-mailings
- Manager l’agence de référencement payant (SEM)
- Créer les ratios clefs et les diriger
- Mettre en place la stratégie CRM groupe (programme de fidélisation, parrainage...)
- Développer l'Affiliation et les partenariats
- Lancement et maintien des blogs
- Créer et manager les campagnes e-mailings
- CALL CENTER :
- Manager l'équipe de 4 personnes
- Optimisation des process
- Développer les ventes par ce canal (ventes additionnelles, transformation...)
- Manager l'équipe de 4 personnes
Responsable Vente à Distance
Du Pareil Au Même
Janvier 2007
à janvier 2010
CDI
Wissous
France
- A la tête du service internet, ma mission consiste à accélérer la croissance du CA (refonte complète du site internet, développement à l'international, mise en place de partenariats et lancement de plans media).
- 1/ Définition de la Stratégie marketing on-line - mise en place des opérations de recrutement et gestion l’ensemble de nos investissements en matière de publicité on-line, de SEM/SEO, d’affiliation, de campagnes e-mailing, etc dans une logique de ROI. Développement du CA en France et à l'international (Europe, Etats-Unis, Japon....)
- 2/ Pilotage de prestataires – Négociation des contrats, brief des opérations et campagnes à mettre en place et coordination leurs actions.
- 3/ Animation de site – Déploiement de nos animations événementielles (mini sites, catalogues intéractifs, jeux-concours, relais des opérations magasin, opérations spéciales…) et pilotage du développement de nouvelles fonctionnalités, afin d'optimiser le site (ergonomie, contenu, design) dans une logique de transformation et de performance.
- 4/ Suivi du ROI – Mise en place de tableaux de bords et réalisation d'outils de pilotage afin de suivre les différents indicateurs d'un site e-commerce (trafic, ventes, transformation, ROI, palmarès des ventes, statistiques CRM et logistique). Mesure et évaluation de la performance économique du site marchand, du service client et de nos campagnes de prospection afin d'optimiser en permanence nos investissements.
- 5/ Suivi budgétaire - réalisation et présentation auprès de la direction du budget prévisionnel. Suivi mensuel du compte de résultat de la business unit Internet.
- 6/ Management d'une équipe de 7 personnes - pôle logistique, gestion des produits et service client/CRM.
- Adresse du site : www.dpam.com
Responsable contenu WEB
PROMOD
Janvier 2005
à janvier 2007
CDI
Marcq-en-Baroeul
France
- Je m'occupe du site internet de Promod, toutes versions confondues (française, allemande, anglaise et européenne) : je dois faire vivre le site web en cohérence avec l'image Promod et l'efficacité commerciale souhaitée. Je participe donc à l’élaboration de la stratégie e-commerce de Promod ainsi qu’à sa mise en place. Mes missions :
- LES PRODUITS :
- définition de l’offre - segmentation de l'offre
- mise en ligne des produits (textes, photos...) de près de 4000 références par an. - merchandising sur le site (sélections de produits, cross-selling)
- gestion du stock
- définition de l’offre - segmentation de l'offre
- LE CONTENU :
- gestion du design du site
- mise en place de modules marketing (catalogue virtuel, etc...) et promotion de ceux-ci (campagnes d’e-mailing, bannières affiliation…)
- analyse de la performance du site et des modules marketing (traffic, transformation et ROI)
- mise en valeur des tendances (rubriques à contenu rédactionnel, shooting photo...)
- création de bannières, d’images ou de pages (mission plus ponctuelle)
- gestion du design du site
- VEILLE CONCURRENTIELLE :
- acquisition d’un expertise en WEB 2.0 et Marketing communautaire
- analyse de la structure de l’offre et du process de commande des sites d’e-commerce
- adaptation des meilleurs modules marketing des sites
- veille technologique (participation à des salons, rencontres régulières avec des prestataires, etc…)
- recherche constante d’informations sur le marché du e-commerce, du prêt-à-porter, du luxe et de la distribution.
- acquisition d’un expertise en WEB 2.0 et Marketing communautaire
- COORDINATION et PILOTAGE DE PRESTATAIRES :
- interface avec les autres services : centrale d’achats, réseau, service clients, informatique, juridique
- pilotages des prestataires : photographes, rédactrice, traductrices, webagencies
- gestion de projets (catalogue virtuel, mini-sites…)
- négociation des devis et contrats
- Création de supports off-line (flyers, ILV pour communiquer en magasin sur opérations on-line)
- interface avec les autres services : centrale d’achats, réseau, service clients, informatique, juridique
- MANAGEMENT
- management de 2 personnes (en charge de la mise en ligne des produits et de l'e-merchandising)
- planification et répartition des tâches - gestion des priorités - optimisation des procédures pour gains de productivité - suivi et accompagnement régulier pour motiver, orienter et évaluer l’équipe.
- management de 2 personnes (en charge de la mise en ligne des produits et de l'e-merchandising)
Formation en alternance spécialisée dans le Marketing sur internet.
- Ergonomie
- E-Merchandising
- Webanalytics
- Refonte de site
- CRM
- Newsletter
- Programme de fidélité
- SEM
- SEO
- Affiliation
- Marketplaces
- PRM
