Directrice E-commerce et Marketing @ Donatello

RESPONSABILITÉS :
- Maximiser le business du canal et le supporter dans l’entreprise
- Intégrer et déployer la politique multicanale au sein de l’équipe commerciale et marketing
- Mise en place des outils de tracking et suivi des principaux indicateurs de performance
CONTENUS/PRODUITS :
- Optimiser et entretenir le contenu des sites en relation avec les services de productions et des éditions.
- Animer les promotions et rubriques de mise en avant, suivre les campagnes multicanales
- Piloter les différentes versions du site et les améliorations successives
- Optimiser les performances des sites (référencement naturel, ergonomie)
ACQUISITION/FIDÉLISATION :
- Créer et manager les campagnes e-mailings
- Manager l’agence de référencement payant (SEM)
- Créer les ratios clefs et les diriger
- Mettre en place la stratégie CRM groupe (programme de fidélisation, parrainage...)
- Développer l'Affiliation et les partenariats
- Lancement et maintien des blogs
CALL CENTER :
- Manager l'équipe de 4 personnes
- Optimisation des process
- Développer les ventes par ce canal (ventes additionnelles, transformation...)

Description de l'entreprise

Donatello est un voyagiste spécialiste du voyage sur mesure vers 26 destinations (Italie, Espagne, Europe, Afrique Australe...).

Site web de l'entreprise

Delphine AUDIBERT