carole charles
Un parcours à toute épreuve !
Permis de conduire
MERIGNAC (33700) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Extrêmement motivée à constamment développer mes compétences.
A l'écoute et ouverte d'esprit, je sais m'adapter pour offrir un résultat de qualité.
DIPLÔMES
Certificate of Studies - 1995
Anglo Continental School, Bournemouth (UK)
Diploma in Travel & Tourism - 1994
C.C.I.Franco-Britannique, Paris (75)
Certificat d'étude de langue anglaise - 1994 en Accueil et Tourisme
S.P.L.E.F.F, Paris (75)
Baccalauréat Technologique - 1992
en Gestion et Comptabilité
Lyçée Jean Vilar, Plaisir (78)
A l'écoute et ouverte d'esprit, je sais m'adapter pour offrir un résultat de qualité.
DIPLÔMES
Certificate of Studies - 1995
Anglo Continental School, Bournemouth (UK)
Diploma in Travel & Tourism - 1994
C.C.I.Franco-Britannique, Paris (75)
Certificat d'étude de langue anglaise - 1994 en Accueil et Tourisme
S.P.L.E.F.F, Paris (75)
Baccalauréat Technologique - 1992
en Gestion et Comptabilité
Lyçée Jean Vilar, Plaisir (78)
Technicienne Bureau d'Etudes / Assistante Commerciale
MENUISERIE BERARD
Mars 2018
à avril 2019
AIME (73)
- Préparation du chiffrage et de l'avant projet
- Gestion et lancement des dossiers de fabrication
- Communication de l'entreprise
Vendeuse - Conceptrice projet - Assistante Communication
CARAT AGENCEMENT
Septembre 2015
à janvier 2017
AIME (73)
- Gestion de projets
- Vente et suivi
- Prospection et fidélisation clientèle
- Promotion et communication de l'entreprise
- Suivi de chantier
Secrétaire Administrative et Technique
RE-VA IMMO RENOV
Novembre 2008
à mai 2014
AIME (73)
- Gestion de l'organisation générale de l'entreprise
- Comptabilité journalière
- Suivi administratif des salariés
- Traitement et suivi des dossiers clients
- Relation aux fournisseurs
Secrétaire Administrative et Technique
ATELIERS D'ARCHITECTURE C.MAIRONI & ASSOCIES
Novembre 2008
à février 2011
AIME (73)
- Tenue de l'accueil et du standard
- Gestion du courrier et distribution
- Commandes papeterie et petites fournitures
- Rédaction de courriers divers et compte-rendus
- Constitution des dossiers clients, classement et archivage
- Aide à la composition des dossiers de candidature aux concours et aux appels d'offres
- Recherche documentaire diverse
- Relation aux fournisseurs
Responsable Service Réception
GOLF HÔTEL
Décembre 2006
à octobre 2008
BRIDES LES BAINS (73)
- Prise en charge de la clientèle et accueil VIP
- Vente de services para-hôtelier (forfaits de ski, soins thermaux, restaurant, activités,...)
- Gestion de l'organisation du service
- Encadrement du personnel et coordination du travail
- Comptabilité journalière
- Etablissement des statistiques et des prévisionnels
- Planification des réservations et occupation des chambres
- Tenue de réunions régulières
- Gestion de la documentation interne de l'hôtel
- Relation aux partenaires et professionnels du tourisme
Agent de réservation
AGENCE IMMOPLAGNE
Juillet 2004
à décembre 2006
LA PLAGNE (73)
- Accueil et information clientèle
- Gestion des réservations de séjours et de la comptabilité journalière
- Etat des lieux des appartements et inventaires de l'équipement
- Commandes et réassorts
- Demande de devis de rénovation et réparations
- Suivi, vérification de travaux
- Relationnel et suivi des comptes propriétaires
Réceptionniste & Serveuse
HOSTELLERIE DU P. ST BERNARD
Octobre 2002
à septembre 2003
BOURG ST MAURICE (73)
Responsable Service Réception
HÔTEL TERRA NOVA (saisons d'hiver)
Décembre 1999
à avril 2002
LA PLAGNE (73)
- Organisation complète du service pour une ouverture d'hôtel
Réceptionniste & Night Auditor
HÔTEL LA CACHETTE (saisons d'été)
Juin 1999
à septembre 2001
LES ARCS (73)
- Accueil et renseignement clientèle durant le séjour
- Prise de réservations et planification des chambres
- Comptabilité journalière
- Commercialisation
- Communication interne et externe
- Permanence de nuit
Animatrice Service Enfance
MAIRIE
Octobre 1992
à décembre 1993
LES CLAYES SOUS BOIS (78)
De la détection des besoins à la conclusion de la vente
Prospection et fidélisation de la clientèle pour vendre plus
En savoir +
Prospection et fidélisation de la clientèle pour vendre plus
Aide à la formation des jeunes apprentis en entreprise, leur suivi, l'évaluation de leurs capacités et la progression de leurs compétences.
Formation aux métiers de l'accueil et du tourisme alternée par des périodes en entreprise ( Accueil physique et téléphonique pour France 2 Télévision - Paris, Accueil VIP restaurant Le Dagorno des invités d'Eddy Mitchell - Paris, Accueil physique des participants à différents salons et congrès - Paris,...)
En savoir +
Acquisition de méthodes et outils pour vendre de façon performante les séjours et traiter avec efficacité les demandes spécifiques.
Formation au métier de réceptionniste en hôtellerie complétée par une période en entreprise et une période à l'étranger pour des cours intensifs.
En savoir +
- polyvalence
- organisation
- disponibilité
- rigueur
- précision
- sensibilité créative
- aisance avec les données chiffrées et les logiciels de création graphique
- anglais
- Windows, Exel, Open Office
- DAO : Winner Design, ProJ3D
- Hotix, Geho, Visual Generation
- Arkiane, I Tour
- Anglais
- Allemand
- photographie
- gastronomie
- accompagnement scolaire
- Cuba
- Thaïlande
- Réunion
- Royaume Uni
- Italie
- Maroc
- Tunisie
- Martinique
- Pays Bas
