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carole charles

carole charles

Un parcours à toute épreuve !

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MERIGNAC (33700) France
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Extrêmement motivée à constamment développer mes compétences.
A l'écoute et ouverte d'esprit, je sais m'adapter pour offrir un résultat de qualité.





DIPLÔMES

Certificate of Studies - 1995
Anglo Continental School, Bournemouth (UK)

Diploma in Travel & Tourism - 1994
C.C.I.Franco-Britannique, Paris (75)

Certificat d'étude de langue anglaise - 1994 en Accueil et Tourisme
S.P.L.E.F.F, Paris (75)

Baccalauréat Technologique - 1992
en Gestion et Comptabilité
Lyçée Jean Vilar, Plaisir (78)
CV réalisé sur DoYouBuzz
Accueil Expériences Formations Compétences Portfolios Centres d'intérêt
Télécharger mon CV PDF
Expériences
  • Préparation du chiffrage et de l'avant projet
  • Gestion et lancement des dossiers de fabrication
  • Communication de l'entreprise
Détails de l'expérience
  • Interpréter les plans de construction et établir des devis fiables à partir de documents techniques (plans, croquis, dossiers de consultations,...)
  • Analyse des contraintes techniques liées au type de pose, à la capacité des machines, aux normes,...)
  • Définir les éléments (matériaux, temps,...) nécessaires à la fabrication des produits dont la production n'est pas automatisée
  • Elaboration et suivi des dossiers de fabrication, tenant compte des délais de livraison prévus
  • Définir les moyens et les méthodes avec le chef d'atelier et le chargé d'affaire afin d'anticiper les problèmes techniques
  • Réaliser calculs, dessins et plans de détails des produits
  • Animation, mise à jour et création de contenus (réseaux sociaux, site internet)
Description de l'entreprise
Fabricant de menuiseries (portes, fenêtres, baies,...)
  • Gestion de projets
  • Vente et suivi
  • Prospection et fidélisation clientèle
  • Promotion et communication de l'entreprise
  • Suivi de chantier
Détails de l'expérience
  • Découverte des besoins de la clientèle
  • Présenter l'entreprise, ses produits et services
  • Préparation d'espaces de travail (salons, showroom)
  • Réaliser un métré à domicile
  • Concevoir un projet avec ses plans et chiffrage
  • Conseiller et/ou participer aux choix des matériaux, des couleurs
  • Constitution du dossier comprenant toutes les informations nécessaires aux commandes auprès des fournisseurs et à la bonne exécution de la pose
  • Logistique transport et livraison de la marchandise
  • Suivre l'avancement des travaux par rapport aux délais et régler les éventuels litiges
  • Réaliser la réception de chantier
  • S'informer et analyser les opportunités et les tendances, étudier l'offre de la concurrence
  • Constituer et mettre à jour un fichier de prospect
  • Prospecter les donneurs d'ordres ou apporteurs d'affaires
  • Rendre compte des activités et de leurs résultats
  • Remonter les besoins et suggestions utiles pour l'évolution des produits et services
  • Création et gestion des outils de vente (logo, carte de visite, site internet, brochures,...)
  • Animation, mise à jour et création de contenus (réseaux sociaux, site,...)
  • Gestion de l'organisation générale de l'entreprise
  • Comptabilité journalière
  • Suivi administratif des salariés
  • Traitement et suivi des dossiers clients
  • Relation aux fournisseurs
Détails de l'expérience
  • Gestion du courrier et distribution
  • Saisie et mise en forme de documents
  • Indexation, classement et archivage des documents liés à l'activité de l'entreprise
  • Recherche documentaire technique
  • Organisation des déplacements des membres de l'équipe et/ou du responsable
  • Commandes papeterie et petites fournitures
  • Préparation et mise à la signature des contrats, paiements et documents divers
  • Préparation des dossiers de chantiers pour le démarrage des travaux
  • Vérification des factures fournisseurs à l'aide des bons de livraisons
  • Tenue et mise à jour des outils de suivi d'activité (tableaux de bords, échéanciers, prévisionnels)
  • Emission des devis et factures relatifs aux travaux
  • Vérification et transmission des documents relatifs à l'élaboration du bilan comptable par l'expert
  • Déclaration d'embauche des salariés et transmission des documents utiles à l'élaboration du contrat de travail par l'expert
  • Contrôle des éléments de paie (heures, taux, congés, absences...) et transmission
  • Suivi des visites médicales des salariés
  • Gestion des congés payés avec l'organisme en charge du paiement
  • Débauche des salariés et remise du solde de tout compte
  • Constitution et suivi des dossiers clients avec tous les documents relatifs à l'exécution des travaux (plans, photos, devis signés, commandes, réception de chantier...)
  • Etablissement des dossiers de candidature de l'entreprise aux appels d'offres
  • Demande et mise à jour de documentations techniques et catalogues fournisseurs
Description de l'entreprise
Agencement - Rénovation - Suivi de projets

Secrétaire Administrative et Technique

ATELIERS D'ARCHITECTURE C.MAIRONI & ASSOCIES
Novembre 2008 à février 2011
AIME (73)
  • Tenue de l'accueil et du standard
  • Gestion du courrier et distribution
  • Commandes papeterie et petites fournitures
  • Rédaction de courriers divers et compte-rendus
  • Constitution des dossiers clients, classement et archivage
  • Aide à la composition des dossiers de candidature aux concours et aux appels d'offres
  • Recherche documentaire diverse
  • Relation aux fournisseurs

Responsable Service Réception

GOLF HÔTEL
Décembre 2006 à octobre 2008
BRIDES LES BAINS (73)
  • Prise en charge de la clientèle et accueil VIP
  • Vente de services para-hôtelier (forfaits de ski, soins thermaux, restaurant, activités,...)
  • Gestion de l'organisation du service
  • Encadrement du personnel et coordination du travail
  • Comptabilité journalière
  • Etablissement des statistiques et des prévisionnels
  • Planification des réservations et occupation des chambres
  • Tenue de réunions régulières
  • Gestion de la documentation interne de l'hôtel
  • Relation aux partenaires et professionnels du tourisme
Détails de l'expérience
  • Accueillir, présenter l'établissement et ses services
  • Assurer les demandes spécifiques (réservations diverses, transferts,...)
  • Gérer les réclamations des clients
  • Etablir le planning hebdomadaire des horaires de travail de l'équipe
  • Mise en place de procédures de travail et transmission des consignes
  • Former et diriger l'équipe de jour et de nuit
  • Gérer la facturation et les comptes débiteurs
  • Contrôler les caisses et faire les remises en banque
  • Gérer le paramétrage tarifaire
  • Gérer les statistiques satisfaction et segmentation clientèle
  • Etablir et distribuer la liste des effectifs
  • Contrôler l'attribution des chambres
  • Optimiser le taux de remplissage de l'hôtel (surbooking, adaptation tarifaire,...)
  • Préparer les espaces de travail (salles de séminaires)

Agent de réservation

AGENCE IMMOPLAGNE
Juillet 2004 à décembre 2006
LA PLAGNE (73)
  • Accueil et information clientèle
  • Gestion des réservations de séjours et de la comptabilité journalière
  • Etat des lieux des appartements et inventaires de l'équipement
  • Commandes et réassorts
  • Demande de devis de rénovation et réparations
  • Suivi, vérification de travaux
  • Relationnel et suivi des comptes propriétaires

Réceptionniste & Serveuse

HOSTELLERIE DU P. ST BERNARD
Octobre 2002 à septembre 2003
BOURG ST MAURICE (73)
  • Organisation complète du service pour une ouverture d'hôtel
  • Accueil et renseignement clientèle durant le séjour
  • Prise de réservations et planification des chambres
  • Comptabilité journalière
  • Commercialisation
  • Communication interne et externe
  • Permanence de nuit
Détails de l'expérience
  • Présenter les chambres disponibles et leur équipement
  • Informer sur les prestations et les tarifs de l'hôtel
  • Informer sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
  • Contrôler les réservations et les modalités de paiement
  • Traiter les contestations
  • Tenue du secrétariat de la réception
  • Gérer la facturation, les encaissements, le change
  • Gérer le fond de caisse et sa passation
  • Assurer la communication entre les différents services
  • Transmettre les consignes et commandes aux services concernés
  • Promouvoir les produits de l'hôtel
  • Fidéliser la clientèle
  • Avoir la responsabilité de l'établissement la nuit (garantir le calme et la sécurité des clients)
  • Etablir la clôture journalière et le rapport comptable pour la direction

Serveuse & Barmaid

RESTAURANT LE SKI ROC'
Décembre 1997 à avril 1998
LE CORBIER (73)
Détails de l'expérience
  • Mise en place, dressage des tables
  • Présentation des menus, prise de commandes
  • Service en salle et au bar

Animatrice Service Enfance

MAIRIE
Octobre 1992 à décembre 1993
LES CLAYES SOUS BOIS (78)
Détails de l'expérience
  • Prise en charge des enfants
  • Mise en oeuvre d'activités et d'animations
  • Surveillance temps des repas
CV créé sur DoYouBuzz