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carole charles

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Un parcours à toute épreuve !

Permis de conduire
MERIGNAC (33700) France
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Extrêmement motivée à constamment développer mes compétences.
A l'écoute et ouverte d'esprit, je sais m'adapter pour offrir un résultat de qualité.





DIPLÔMES

Certificate of Studies - 1995
Anglo Continental School, Bournemouth (UK)

Diploma in Travel & Tourism - 1994
C.C.I.Franco-Britannique, Paris (75)

Certificat d'étude de langue anglaise - 1994 en Accueil et Tourisme
S.P.L.E.F.F, Paris (75)

Baccalauréat Technologique - 1992
en Gestion et Comptabilité
Lyçée Jean Vilar, Plaisir (78)
CV réalisé sur DoYouBuzz
Accueil Expériences Formations Compétences Portfolios Centres d'intérêt
Télécharger mon CV PDF
Expériences
  • Accueil et renseignement clientèle durant le séjour
  • Prise de réservations et planification des chambres
  • Comptabilité journalière
  • Commercialisation
  • Communication interne et externe
  • Permanence de nuit
Détails de l'expérience
  • Présenter les chambres disponibles et leur équipement
  • Informer sur les prestations et les tarifs de l'hôtel
  • Informer sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
  • Contrôler les réservations et les modalités de paiement
  • Traiter les contestations
  • Tenue du secrétariat de la réception
  • Gérer la facturation, les encaissements, le change
  • Gérer le fond de caisse et sa passation
  • Assurer la communication entre les différents services
  • Transmettre les consignes et commandes aux services concernés
  • Promouvoir les produits de l'hôtel
  • Fidéliser la clientèle
  • Avoir la responsabilité de l'établissement la nuit (garantir le calme et la sécurité des clients)
  • Etablir la clôture journalière et le rapport comptable pour la direction
CV créé sur DoYouBuzz