Juliette Atencia

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

James est une société de Conseil qui apporte un soutien fonctionnel, organisationnel et opérationnel aux projets IT et marketing (client et RH)
Création et direction de l’entreprise
Développement commercial (vente, communication)
Direction, contractualisation et suivi des ressources (fournisseurs, prestataires, consultants)
Direction et suivi des dispositifs opérationnels déployés
Missions détaillées dans "En savoir +"

En savoir +

Création et gestion du pôle Change Management en charge de développer les offres de conseil : Optimisation des processus, Program Management, Gouvernance des projets, Formation et évolution des connaissances (1M€ en 2009, 20% du CA du Cabinet)
PRODUCTION INTERNE AU CABINET
Sur le pole :
o Définition de l’offre (Change, Processus, Organisation et Qualité), packaging des outils et méthodes
o Recrutement et management des consultants
o Développement commercial
Transverse au cabinet : mise en place des processus et outils supports aux équipes et aux associés
PRODUCTION CLIENT
Interventions en « program management » sur des grands projets multiacteurs
Direction de missions de reengineering de process, formation, évolution méthodologique

Au sein de la direction Etudes du service client d’SFR, pilote la production de la connaissance et le projet d’intégration du nouveau SIKM.
Coordination de la production de l’ensemble des connaissances nécessaires aux 6000 chargés de clientèle (120000 appels jours), 1er, 2ème et 3ème niveau, en relation avec les business units, la direction commerciale et marketing.
Lancement et pilotage du projet de refonte du système d’information KM afin d’améliorer la richesse des contenus, la rapidité des recherches, la mutualisation transverse aux centres d’appel.
Encadrement d’une équipe de 13 collaborateurs.

Au sein de la DSI, Organisatrice puis CP en AMOA des directions Ressources Humaines et Communication du groupe, en charge de l'évolution de leurs systèmes d'informations (GRH/Paie + Intranet / Messagerie)
• Rédaction des cadrages projets, cahiers des charges, dossiers d'appel d'offres, spécifications fonctionnelles, cahiers de recette, documentations pédagogiques, guides de procédures
• Choix et pilotage des prestataires, suivi des plannings, des budgets, des contrats et de la production,
• Pilotage des projets, création/animation des instances de suivi et de direction, animation des MOA, animation des équipes de recette, coordination des intégrations, migrations et déploiements avec les équipes techniques, suivi des démarrages en production
• Assistance au DSI sur le développement des méthodes internes de gestion de projet

Pour le compte de la direction générale, dans le cadre d’un plan de croissance (400%) à 2 ans, doter l’entreprise (industrie textile) de l’ensemble des moyens et supports nécessaires (méthodes, livrables, outils, organisation).
Création, mise en place et suivi des outils de gestion administrative, commerciale et de production.
Définition des postes à pourvoir, recrutement et missionnement de l’équipe administrative (4 employés).

Compétences

Intérim Manager - Program Manager – Direction de Projet – PMO – AMO