Juliette Atencia
Intérim Manager - Program Manager – Direction de Projet – PMO – AMO
conseil
projet
program management
organisation
gouvernance
54 ans
Permis de conduire
PARIS / MADRID France
En poste
En recherche active
Mobile en France, en Europe, Asie, Afrique et Latam, j’accompagne les dirigeants et leurs équipes en Interim Management IT (DSI, D° Domaine ou D° de Projets ou de Programme) sur leurs projets d'innovation, de transformation et de digitalisation (processus et IT), notamment dans des contextes de fusion, de réorganisation ou d'amélioration des résultats opérationnels.
Fondatrice
James Consulting
CDI
Madrid
Espagne
- James est une société de Conseil qui apporte un soutien fonctionnel, organisationnel et opérationnel aux projets IT et marketing (client et RH)
- Création et direction de l’entreprise
- Développement commercial (vente, communication)
- Direction, contractualisation et suivi des ressources (fournisseurs, prestataires, consultants)
- Direction et suivi des dispositifs opérationnels déployés
- Missions détaillées dans "En savoir +"
Détails de l'expérience
- GIE-EGP Direction et PMO du projet de portabilité du numéro mobile regroupant les MNO et principaux MVNO, sous l’autorité de l’ARCEP.
- Wolters Kluwers France Direction de la réorganisation du département commercial « Annonces » (off et online.
- France Télévisions Élaboration du plan de conduite du changement dans le cadre de la nouvelle organisation de la DSI de France 2.
- SNCF (CRM Services) Support à la direction générale de la filiale pour la création du département “Développement des nouveaux services” pour les activités CRM et expérience client du groupe.
- JC Decaux Élaboration de la cartographie opérationnelle, fonctionnelle et applicative pour la V2 du SI Velib (CRM/Vente).
- Onet Espagne Coordination du projet de migration technique et applicative (ERP + Messagerie) du SI interne chez un hébergeur.
- Bayer Coordination de la conception, préparation et de l’exécution des formations utilisateurs SIEBEL en France (500 visiteurs médicaux).
- SNCF Optimisation des processus, de la qualité de service et de l’organisation des centres de relation client Courrier.
- La Poste Direction du projet CRM Philatélique sur Epiphany.
- SNCF Lancement et Intérim Management du nouveau Service Client VIP.
- Galeries Lafayette Amélioration de la méthodologie de gouvernance du SI CRM du groupe (projet et exploitation).
- Hexagone Language Solutions Design des processus administratifs, commerciaux et opérationnels de l’entreprise dans le cadre du maintien de sa certification ISO 9001.
- James Concierge Montage et développement du service de conciergerie d’entreprise et privée, tant au niveau commercial, opérationnel, financier que IT.
- Seralia (Groupe Onet) Coordination du projet de migration du SI sur une nouvelle plateforme hébergée (iso périmètre applicatif)- Appel d’offres pour le choix de l’hébergeur, choix et déploiement.
- France Télévisions Intérim Manager de la cellule Architecture de la DSI de France 2.
- AEPM Direction et PMO du projet de paiement mobile (NFC) regroupant les banques et opérateurs téléphoniques majeurs français.
- France Télévisions Reengeniering des processus projet (CMMI) et d’exploitation (ITIL) de la DSI de France 2.
- Clarins Étude qualité et recommandations Service client Espagne sur la marque Thierry Mugler
