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Alexandre BONIN

Alexandre BONIN

Directeur des opérations

38 ans
Permis de conduire
Mouxy (73100) France
En poste Ouvert aux opportunités
Contactez-moi
Directeur des Opérations pilotant une équipe de 80 experts pour garantir performance, fiabilité et sécurité des infrastructures IT.
Orienté satisfaction client, je veille au respect des engagements et à l’optimisation des services.
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
  • Management d’une équipe constituée de 80 collaborateurs répartis sur plusieurs pôles techniques : Cloud Privé, Cloud Azure, Database, Power i
  • Fusion et réorganisation des équipes techniques pour renforcer l’efficacité et la réactivité
  • Gestion du budget opérationnel et pilotage des plans d’investissement d’infrastructure
  • Modernisation des infrastructures d’hébergement en Datacenter
  • Remplacement de l’ITSM et rationalisation des indicateurs de production
  • Déploiement d’un SOC pour renforcer la cybersécurité et la supervision. Surveillance et traitement des vulnérabilités pour garantir la conformité et la sécurité
  • Suivi hebdomadaire des KPI et pilotage des plans d’amélioration
  • Optimisation du capacity planning pour anticiper les besoins et assurer la continuité de service
  • Rationalisation des achats et optimisation des coûts opérationnels
  • Contribution aux certifications ISO 27001/9001 et à l’agrément HDS
  • Obtention de l’attestation ISAE 3402 Type 1 SOC 2
  • Création et organisation du département Intégration et Expertise (définition des pôles techniques, référencement des compétences et certifications des ingénieurs)
  • Management d’une équipe de 18 personnes (Team Leaders, architectes, ingénieurs) réalisant du Build, du support de niveau 3 et du maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure du Groupe
  • Participation active aux renouvellements annuels des certifications ISO27001, ISO9001 et l’agrément HDS
  • Veille de la sécurisation des vulnérabilités et au maintien du patch Management
  • Pilotage des revues des flux, de la gestion des certificats, des habilitations, des obsolescences matérielles, systèmes et applicatives
  • Définition du budget annuel de l’infrastructure du Groupe Hisi (CAPEX / OPEX)
  • Mise à jour des KPIs du département (disponibilité de l’infrastructure, charge des équipes, SLAs des tickets)
  • Key User "Gestion de projet" sur le projet de migration des outils métiers vers SAP
  • Lancement du service Service Delivery Manager et création des processus associés (référent client, escalade, reporting, comitologie, gestion de crise)
  • Initialisation du Plan de Reprise d’Activité et Plan de Continuité de l’Activité du Groupe Hisi
  • Portefeuille de 20 clients sur du suivi opérationnel et chefferie de projet
  • Accompagnement du management de l’équipe Service Delivery Manager (affectation des comptes clients, réunions hebdomadaires sur le suivi des clients)
  • Animation de comités de reporting mensuels des environnements clients (niveau de service, reporting, schéma directeur, projets en cours)
  • Gestion des risques, des crises et des évolutions des environnements clients (RACI, processus ITIL, documentation, amélioration continue)
  • Coordination entre les équipes de production et les Service Delivery Managers (définition des priorités et des processus d’escalade)
  • Assistance dans le déploiement des applications éditeurs (AKUITEO, CGSI, Capital Banking Solution, CSGI) et des intégrateurs (ABSYS CYBORG, E-THEMIS)
  • Suivi de la facturation des clients, détection des ouvertures commerciales, avant-ventes
  • Gestion d’un portefeuille de projets : migration d'infrastructure cliente du Datacenter de Montpellier à Clichy (40 clients), assistance au déploiement de solutions d'Editeurs, hébergement de système d’information client
  • Planification et suivi des étapes clés des projets jusqu'au passage en production de l'infrastructure cible (installation / recette / supervision / bascule finale)
  • Gestion et coordination des partenaires (IBM, Orange, ABSYS CYBORG), prestataires et équipes internes (technique et commerciale)
  • Vérification de la mise en conformité de l'infrastructure cliente selon les conditions contractuelles
  • Rédaction des livrables d'exploitation
En savoir +
  • Intégration de ressources pédagogiques au sein du système d'information (e-learning et m-learning)
  • Création d'ateliers pédagogiques pour des techniciens de maintenance informatique
En savoir +
  • Gestion des risques informatiques (PRA et PCA du système d’information)
  • Modélisation des processus métiers
En savoir +
  • Sécurisation des systèmes d'information par l'intégration d'une politique de sécurité
  • Maintenance des postes utilisateurs et des serveurs
  • Refonte du site web de l'IPI
  • Gestion des droits d'accès des utilisateurs au réseau interne et sur des plateformes Internet
  • Formation des utilisateurs sur les nouvelles technologies en production et des apprenants lors d'ateliers pédagogiques
En savoir +
  • Préparation du matériel informatique pour sa mise en production
  • Support technique de proximité ou à distance auprès des utilisateurs
  • Maintenance du parc informatique à jour
  • Assistance sur la mise en place d'un proxy sous ISA2006
  • Étude, mise à jour et sécurisation d’un serveur de messagerie sous Open Source
En savoir +
Formations

Manager en Systèmes d'Information

Institut de Poly-Informatique

Octobre 2011 à octobre 2012
Le cursus « Manager en Systèmes d’information » en alternance donne accès à une gamme de métiers très large tels que :
  • consultant en SI,
  • responsable SI,
  • chef d’entreprise ou responsable d’unités ou de services
  • Responsable de projet…
En savoir +

Expert en Systèmes Réseaux et Bases de Données

Institut de Poly-Informatique

Octobre 2009 à octobre 2011
Le cursus « Expert en Systèmes Réseaux et Bases de Données » en alternance donne accès à une véritable expertise et peut également conduire vers des fonctions de conseils ou de formations.

Il amène à gérer au quotidien l’existant, optimiser et faire évoluer le réseau de l’entreprise.
En savoir +

Technicien Supérieur en Maintenance Informatique et Réseau

Institut de Poly-Informatique

Octobre 2007 à octobre 2009
Le cursus « Technicien Supérieur en maintenance informatique et réseaux » en alternance donne accès à tous les postes liés aux opérations :
  • d’administration systèmes ou réseaux,
  • de supervision réseaux (LAN, Intranet, Extranet, télécom…).
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Baccalauréat scientifique

Lycée Jean Baptiste Corot

Septembre 2005 à juillet 2006
Option Sciences et Vie de la Terre
Centres d'intérêt

Sport

  • Triathlon
  • Escalade
  • Trails
Compétences

Conformités

  • ISO27001 / ISO9001
  • ISAE Type 1 SOC2
  • Agrément HDS
  • ITIL v4

Management

  • Pilotage des équipes
  • Capacity planning
  • COSTRAT/COPIL/COTECH

Domaines techniques

  • Cloud privés / public (Azure/OVH)
  • Gestion de projets
  • Virtualisation/Systèmes/Réseau/Sécurité/Database/Poweri
Modèle de CV Doyoubuzz