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Alexandre BONIN

Alexandre BONIN

Directeur des opérations

38 ans
Permis de conduire
Mouxy (73100) France
En poste Ouvert aux opportunités
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Directeur des Opérations pilotant une équipe de 80 experts pour garantir performance, fiabilité et sécurité des infrastructures IT.
Orienté satisfaction client, je veille au respect des engagements et à l’optimisation des services.
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
  • Accompagnement du management de l’équipe Service Delivery Manager (affectation des comptes clients, réunions hebdomadaires sur le suivi des clients)
  • Animation de comités de reporting mensuels des environnements clients (niveau de service, reporting, schéma directeur, projets en cours)
  • Gestion des risques, des crises et des évolutions des environnements clients (RACI, processus ITIL, documentation, amélioration continue)
  • Coordination entre les équipes de production et les Service Delivery Managers (définition des priorités et des processus d’escalade)
  • Assistance dans le déploiement des applications éditeurs (AKUITEO, CGSI, Capital Banking Solution, CSGI) et des intégrateurs (ABSYS CYBORG, E-THEMIS)
  • Suivi de la facturation des clients, détection des ouvertures commerciales, avant-ventes
Modèle de CV Doyoubuzz