Yvan MARGUERITE - Configuration Manager /Delivery Manager / Resource Manager

CV réalisé sur DoYouBuzz

Compétences

Microsoft Windows 7

Chef de projet / Delivery Manager

Microsoft Windows XP

ITIL V2

Expériences

- Maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure SCCM pour 60 000 postes actifs.
- Infrastructure SCCM : 1 primaire, 3 points de management, 1 Software Update Point, 100 points de distribution, 1 SQL.
- Veille technologique sur la gamme System Center de Microsoft.
- Support N3 de la solution.
- Optimisation et implémentation des modules SCCM PMAD, Inventaire, Usage, Applications, OS, Conformité, Asset Intelligence et Mise à jour de sécurité.
- Interface des données SCCM avec Flexera et HP Service Manager 9
- Coordination des actions techniques au sein du pôle Microsoft, Bases de données, réseau et Active Directory.
- Automatisation des tâches d’administration.
- Développement de requêtes SQL pour les rapports SCCM, création d'un Dashboard via SQL Reporting Services.
- Développement scripts Powershell
- Organisation d'ateliers Windows 10 (Socle, Sécurité et Déploiement)
- Mise à jour de l'Infrastructure SCCM CB (1802, 1806)
Environnement : SCCM CB, Windows Server 2012R2, VmWare, Nagios, SQL Server, SQL Management Studio, Report Builder, Powershell, My Easy Center, Active Directory

Projet de mise en place de l'infrastructure SCCM 1511 pour l'ensemble de l'APHP ( 50 000 postes ) :
Etude du besoin client
Réalisation du Mind Mapping du projet
Définition de l'architecture SCCM
Elaboration du planning pour les phases de qualification, réalisation du DAT et mise en Production
Suivi des actions
Définitions des conventions de nommage et des Roles Based Access Control ( RBAC)
Coordination technique avec les pôles Active Directory, Réseau, Bases de données et VMware
Animation des réunions techniques, ateliers et présentations du projet
Suivi du DAT et DEX pour le pôle poste de travail
Participation aux opérations techniques (Administration, Optimisation, Organisation)
Exploitation et administration via la console d'administration Configuration Manager 1511
Environnement : SCCM 1511, Windows Server 2012R2, VmWare, Nagios, SQL Server 2014, Powershell

Au sein du pôle Architecture Poste de travail aux Hôpitaux de Paris (APHP) :
45 000 agents déployés
1 serveur Core, 10 serveurs Satellites
Exploitation et administration de la solution HP Client Automation 7.9.
Support N2/N3
Animation du comité de suivi
Préconisations
Audit Active Directory
Rédaction des documents d'exploitation
Optimisation de la supervision serveurs
Environnement : HP CAE 7.9, Windows 2008 R2, Active Directory, Nagios, Oracle

Par délégation du Directeur de Département, j'y apporte un support dans le management opérationnel des salariés, en appliquant et en s’assurant que l’ensemble des process, règles liées au personnel sont respectés, dans le sens des valeurs de l’entreprise, favorisant ainsi les niveaux escomptés d’engagement, de performance et de qualité du service clients. Participer au delivery et à la gestion financière de l’entité. Environ 1800 collaborateurs sur l'infrastructure Management.
Activités :
Application des process et règles de gestion du personnel,
Management de la performance,
Développement des individus, avec pour objectif de favoriser l’engagement, le professionnalisme et l’évolution des salariés intervenant au sein de l’entité,
Plans de recrutement,
Participe à la gestion financière de l’entité,
Gestion des collaborateurs en période inter contrat : suivi, animation de réunions,
Gestion des partenaires en sous-traitance,
Participation au comité de plan individuel de formation,
Élaboration de session de formation essentiellement sur les technologies Microsoft
Gestion de collaborateur en assistance technique,
Stratégie commerciale sur propositions ( budget, marge,...),
Entretiens annuels de performance, mise en place d'objectifs,
Évaluation et identification des problèmes/risques éventuels en suggérant des actions correctives tactiques appropriées,
Responsable opérationnel AT (Suivi financier et contractuel des collaborateurs en assistance technique)
Business Review
People Review
Pilotage projets AT/ Forfait
Comités de pilotage clients
Suivi des indicateurs
Secteurs / Clients :
Public : SNCF, Ministère du Travail, Hôpitaux de Paris
Transport : Géodis, SNCF
Assurance : AxaTech, Malakoff Mederic, Natixis
Telecom : France Télévision, Bouygues Telecom, France Telecom, Canal Plus, Numéricable
Utilities : EDF, GDF-SUEZ
Industrie : PSA, Renault
Banque : La Banque Postale

Industrialisation des processus de déploiement de masters et d’applications métiers. Responsable technique projet de déploiement SAP et Monétique. Normalisation des procédures de déploiement et d’industrialisation. Veille technologique sur les périphériques, les solutions de mobilité et de virtualisation.
Création de socle commun Windows XP
Mise en place d’architecture de déploiement via WDS et MDT
Etude des outils Windows 7 (ACT, VAMT, SIM, DISM, WAIK, ImageX)
Industrialisation des procédures de déploiement applicatif via GPO
Etude architecture de déploiement institutionnel projet SAP et outils monétiques pour 8 000 machines.
Etude architecture du poste métier des SAMU 93, 92, 94 et 75
Veille technologique sur Windows 7 Entreprise et maquettage nouvelles fonctionnalités (Direct Access, Bitlocker et AppLocker)
Etude des méthodes de Mitigation
Partenaire programme TAP Microsoft pour Windows 7
Réalisation de maquette Virtualisation poste de travail sous XenServeur et XenDesktop
Réalisation de tests applicatifs sous Office 2010 et IE9
Automatisation du déploiement applicatif sur l’imagerie Médicale via GPO
Réalisation d’images VM Player pour les centres de formation
Maquettage et étude sur l’architecture Antivirale Norton SEP11

Industrialisation de la prestation et suivi du SLA sur la gestion des incidents et des demandes. Gestion des biens. Mise en place des méthodologies ITIL. Egalement en charge des éléments variables de l'équipe (Planning, CRA, recrutement). Réunions de suivi avec le client. Management 6 à 14 personnes comprenant une équipe bureautique et une équipe d’ingénieurs UNIX.
Mise en place d'une salle d'intégration, de processus de gestion des incidents
Suivi des incidents et des demandes
Interface avec le client
Optimisation des outils bureautique
Optimisation des procédures
Reporting auprès de la Direction de Projet et client
Intervention sur serveurs locaux (windows NT, 2000)
Mise en place de salles informatiques spécifiques liées à toutes les données des vols ARIANESPACE.
Réalisation d’un mémoire sur la gestion du projet CNES INFRASTRUCTURE

Mise en place d'un document sécurité référence puis audits sécurité sur une quarantaine de serveurs Windows 2003, application du MBSA et mise à niveau sécurité pour les clients M6 / HSBC / Société Générale.
Analyse des serveurs
Tests des serveurs avec MBSA
Mise à jour des patchs sécurité
Tests du niveau sécurité
Réalisation de document type Stéria

Projet transition GPS / SAPHIR pour la branche RM TOTAL :
Chef de projet chargé d'une transition de support et de maintenance matériel dans le cadre de la mission d'infogérance GPS / SAPHIR TOTAL pour la branche RM. Acteur du projet de gouvernance, Animation du comité de pilotage. Mise en place et suivi de la période de réversibilité, également en charge des éléments variables de l'équipe (Planning, CRA, recrutement). Management d'environ 50 personnes sur toute la France. Mise en place d'outils de reporting via BusinessObjects avec création de requêtes de volumétrie et d'indicateurs

Projet ASUR TOTAL HOLDING et Exploration Production :
Chef de mission chargé du respect des engagements OLA et SLA et des procédures dans le cadre de la mission d'infogérance pour le support second niveau poste de travail. Préparation et animateur du comité de pilotage client. Reporting via BusinessObject. Egalement en charge des éléments variables de l'équipe (Planning, CRA, recrutement, budget sous OFA). Management de 10 à 20 personnes.
Création de groupes de travail support bureautique / Help desk, amélioration du taux de résolution des appels, industrialisation des processus ITIL

Projet ASUR TOTAL HOLDING
Delivery Manager chargé du respect des engagements et des procédures
dans le cadre de la mission d'infogérance pour le support second niveau
poste de travail. Egalement en charge des éléments variables de l'équipe
(Planning, CRA, recrutement, budget sous OFA).
Dédié au support VIP de la direction de TOTAL
Management de 7 à 14 personnes.

Projet support VIP
Support de proximité VIP et administrateur 1 niveau windows 2000 sous Active directory, référent technique sur Lotus Notes 4.6
Migration de messagerie Outlook vers Lotus Notes 5
Administration 1 niveau sur Active directory Windows 2000
Création d'une base de connaissances sous Lotus Notes.
Support et installation des Palm Pilot, Ipaq, scanners, appareils photos numériques, cartes SCSI, lecteur ZIP
Intervention sur site : AZF Toulouse, mise a jour des postes via la connexion RAS.
Intervention sur site : Migration complète de la messagerie Exchange Lotus de Total Gestion International à Genève.

Formations

Produits ITSM HP : Asset Manager, UCMD, Service Manager, Service Anywhere
Service Manager - SM9.3 Foundation
Service Anywhere - SAW 3.1

Découverte
Management de l'agent
Inventaire
Usage
Déploiement d'applications
Déploiement d'OS
Mobilité
Reporting Services

Les enjeux de la prévention des risques psychosociaux
Comprendre le rôle de détectant : connaître le reseau RPS et maîtriser la procédure d'alerte
Intégrer la reconnaissance des signes de stress et de troubles psychosociaux en vue d'une détection rapide des situations de souffrance au travail
Les principes de base d'une communication adaptée face à un collaborateur en difficulté
Assurer avec efficience l'alerte auprès des acteurs du réseau.
En tant que manager, connaitre les bonnes pratiques managériales qui participent à la prévention

Administration Economique et Sociale

Centres d'intérêt

Madagascar ( Tananarive), Etats Unis (Miami), Angleterre (Londres, Cambridge), Maroc (Agadir), Tunisie (Monastir), Italie, Espagne , Allemagne (Munich), Roumanie (Constanta), Bulgarie (Varna), Hongrie (Budapest), Pologne, Suisse (Genève), Luxembourg

Diplôme entraineur fédéral Cyclisme 1 degré

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