Yvan MARGUERITE
Configuration Manager /Delivery Manager / Resource Manager
53 ans
Permis de conduire
Epinay sur Orge (91360) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Spécialités : Conseil en architecture SCCM 1511, Management de projet, Delivery Management en Infogérance, Delivery Management en Assistance Technique, Gestion des ressources humaines
Delivery Manager / Responsable infogérence du site CNES à Evry
Steria
Octobre 2007
à 2008
- Industrialisation de la prestation et suivi du SLA sur la gestion des incidents et des demandes. Gestion des biens. Mise en place des méthodologies ITIL. Egalement en charge des éléments variables de l'équipe (Planning, CRA, recrutement). Réunions de suivi avec le client. Management 6 à 14 personnes comprenant une équipe bureautique et une équipe d’ingénieurs UNIX.
- Mise en place d'une salle d'intégration, de processus de gestion des incidents
- Suivi des incidents et des demandes
- Interface avec le client
- Optimisation des outils bureautique
- Optimisation des procédures
- Reporting auprès de la Direction de Projet et client
- Intervention sur serveurs locaux (windows NT, 2000)
- Mise en place de salles informatiques spécifiques liées à toutes les données des vols ARIANESPACE.
- Réalisation d’un mémoire sur la gestion du projet CNES INFRASTRUCTURE
