Théo MONTEIRO
Alternance Mastère Ingénierie d’Affaires et Négociation Avancée
25 ans
Permis de conduire
Villejust (91140) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Bachelor Marketing & Communication – Studi | Formation à distance orientée marketing opérationnel
En savoir +
BTS effectué en alternance chez Boulanger.
En combinant la théorie et la pratique, j'ai pu maîtriser les compétences travaillées durant mes deux ans d'études.
En savoir +
En combinant la théorie et la pratique, j'ai pu maîtriser les compétences travaillées durant mes deux ans d'études.
Accueil et découverte des besoins clients
Connaissance produits
Argumentation commerciale et montée en gamme
Vente additionnelle et offres promotionnelles
Fidélisation
Relation clientèle
Avancé
Avancé
Bon niveau
Bon niveau
Avancé
Avancé
Qualification des besoins métiers et IT
Gestion et développement d’un portefeuille clients
Vente de solutions et services en cycle moyen
Renouvellement de contrats et de licences
Suivi de la relation client dans la durée
Intermédiaire
Trouver des informations pertinentes et fiables. Evaluer les sources. Faire une synthèses de ces informations
Intermédiaire
Comprendre et interpréter des informations quantitatives et qualitatives
Bon niveau
Bon niveau
Bon niveau
Prospection multicanale (cold call, email, LinkedIn)
Qualification des leads
Construction d’argumentaires commerciaux
Prise de rendez-vous qualifiés
Suivi des opportunités jusqu’au closing
Utilisation d’outils de prospection (Sales Navigator, Lusha, Lemlist)
Capacité a comprendre les réel besoins. C'est aussi pouvoir reformuler pour apporter un peu plus de clarté.
Bon niveau
Apporter les arguments nécessaires, pour basculer le débat en sa faveur
Intermédiaire
Intermédiaire
Bon niveau
Bon niveau
Intermédiaire
Suivi et pilotage de portefeuille clients
Renouvellement et optimisation des contrats
Résolution de problématiques clients
Coordination interne pour le traitement des demandes
Comprendre les besoins des collaborateurs. Permettre à chacun d'évoluer dans des conditions qui leur sont adaptées
Intermédiaire
Bon niveau
Comprendre, mettre en avant et exploiter le meilleur de chacun afin d atteindre un objectif commun
Bon niveau
Bon niveau
Qualification des besoins transmis par partenaires
Construction d’offres adaptées
Suivi des projets et passation interne
Participation aux échanges et réunions partenaires
Suivi du pipe commercial (opportunités gagnées / perdues)
Bon niveau
Illustré une situation pour projeter plus simplement une personne dans un environnement.
Bon niveau
Bon niveau
Avancé
Avancé
Participation à l’élaboration de campagnes marketing
Création de supports commerciaux (offres, bundles, contenus)
Mise en place de campagnes d’emailing
Animation commerciale (PLV, merchandising, événements)
Contribution à la visibilité et à l’attractivité commerciale
Bon niveau
Bon niveau
Bon niveau
Bon niveau
Bon niveau
Analyse des besoins clients
Analyse de données commerciales
Interprétation d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs
Veille marketing et commerciale
Ajustement des actions en fonction des résultats
Bon niveau
Bon niveau
Bon niveau
Bon niveau
Bon niveau
Écoute active et reformulation
Communication orale et écrite professionnelle
Gestion des situations sensibles et conflits
Adaptation du discours selon l’interlocuteur (B2B / B2C)
Persuasion et argumentation
Bon niveau
Bon niveau
Intermédiaire
Bon niveau
Bon niveau
Organisation du travail et des plannings
Encadrement opérationnel d’équipe (retail)
Transmission des consignes et savoir-faire
Coordination entre équipes et interlocuteurs
Adaptabilité et leadership de proximité
Bon niveau
Avancé
Bon niveau
Bon niveau
Bon niveau
Environnements Microsoft – certification MS-900
Outils CRM
Outils de prospections
Outils de communication digitale
Outils de présentation
Avancé
Bon niveau
Bon niveau
Bon niveau
Avancé
Business Developer
IT SYSTEMES
Depuis septembre 2024
Contrat d'apprentissage
Malakoff
France
- Intégré au pôle commerce d’une ESN, participation active à l’ensemble du cycle de vente B2B, en vente directe et indirecte. Gestion d’un portefeuille clients existants, développement commercial, renouvellement de contrats et de licences, qualification des besoins IT et accompagnement des clients sur leurs enjeux annuels. Contribution à la structuration des offres, à la prospection et aux campagnes marketing, ainsi qu’au traitement de projets transmis par des partenaires distributeurs.
Restauration
La pataterie Massy
Depuis 2017
- Travail à temps partiel.
- 1/ Maitrise des fondamentaux de la restaurations:
- Mise en place
- Prise de commande
- Service à table
- Barman
- Cuisine
- Mise en place
- 2/ Chef de rang:
- Gestion du flux client
- Gestion planning
- Management de l'équipe de salle
- Résolution des problèmes en salle
- Encaissement
- Fidélisation client
- Gestion du flux client
Animateur Commercial
Boulanger
Juin 2022
à août 2023
Contrat d'apprentissage
Massy
- 1/ Animation du magasin lors d'événements et période de vente :
- Mise en place des PLV, offres, promotions, événements
- Aménagement des rayons, caisses, entrée
- Animation période de solde, choix des produits exposés, mise en place des offres et des prix. Gestion des stocks et des piles commerce
- Animation période de fête. Stand de nourriture, animation lors d'événements sportifs.
- Mise en place des PLV, offres, promotions, événements
- 2/ Responsable des relations avec les commerciaux des marques.
- Installation des merchandisings
- Gestion des formations vendeur
- Transmission des informations entre commerciaux et vendeurs
- Gestion commande des nouveaux produits
- Analyse des statistiques de vente par produits
- Installation des merchandisings
- 3/ Création du contenu sur nos réseaux sociaux ( INSTAGRAM )
- Publications
- Prospection
- Mise en avant de notre magasin, de ses offres et de nos produits exclusifs
- Publications
- 4/ Gestion d'équipe de vente de 3 collaborateurs
- Mise en place de grilles d'entretien rayon par vendeur
- Planning
- Formation vente d'alternant et stagiaire
- Intermédiaire entre le manager et mes collaborateurs. Répondre et transmettre les envies et les besoins des deux partis
- Mise en place de grilles d'entretien rayon par vendeur
Conseiller commercial
Boulanger
Décembre 2021
à juin 2022
Contrat d'apprentissage
Massy
France
- 1/ Découverte de la vente:
- Apprentissage des bases de la vente (processus de vente et conclusion)
- Apprentissage des produits ( maitrise technique des produits)
2/ Utilisation des techniques de vente :
- Découverte des besoins client
- Orientation et dérive sur une montée en gamme
- Utilisation des offres
- Vente additionnelle
- Conclure une vente
3/ Apprentissage des techniques relation client:
- Compétence de communication, écoute, adaptabilité.
- Assurer la satisfaction client et la fidélisation
4/ Maîtrise des tâches quotidiennes d'un conseiller commercial:
- Gérer les relations clients
- Suivi les ventes
- Maintien des rayons, entretien, mise en place
- Apprentissage des bases de la vente (processus de vente et conclusion)
Conseiller commercial
Ubaldi.com
Novembre 2023
à septembre 2024
- Maitrise des techniques de ventes avancées
- Connaissance approfondie des produits
- Relation client, orientation et persuasion
- Animation commerciale des corners de marques
- Fidélisation client
- Suivi client et service après-vente
- Football
- Padel
- Musculation
- Tennis
- Volleyball
- Course
- Musées
- Expositions
- Architecture
- Musique
- France
- Portugal
- Espagne
- Angleterre
- Grèce
- Croatie
- Corée du Sud
Langues
-
Français
Expert
-
Anglais
Bon niveau
-
Espagnol
Intermédiaire